Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs

NOM et prénom du candidat

BROUTA  Patricia

Numéro de candidat

Fiche d’analyse de situation professionnelle

⬜ GRCF

⬜  Communication orale

☑ Communication écrite

Identification de la situation professionnelle

SP2

Modalité de réalisation

⬜ Avant la formation

⬜ Pendant la formation en établissement

☑ Pendant la formation en milieu professionnel

Période de réalisation

Mai

2019

Condition de réalisation

⬜En autonomie

☑Accompagnée

⬜ En observation

Activités concernées

⬜  Activité 1.1 Recherche de clientèle et contact

⬜Activité 1.2 Administration des ventes de la PME

⬜  Activité 1.3 Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME

☑  Activité 1.4 Recherche et choix des fournisseurs de la PME

⬜  Activité 1.5 Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME

⬜  Activité 1.6 Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME

Intitulé de la situation professionnelle

Recherche des fournisseurs de vêtements professionnels pour les uniformes du personnel du Squash

Lieu, période et durée de réalisation  

Lieu : Karibea squash Hôtel à Fort-de-France

Durée : J’ai pris entre 1 à 2 heures

Période : cette tache m’a pris 2 jours

Cadre de la Situation professionnelle

L’entreprise Karibea Squash hôtel, dirigée par M RAGOO, est une SARL qui œuvre dans plusieurs secteurs d’activités :

-l’hébergement

-séminaire

-restauration

Organisation interne : Cette entreprise emploie 33 salariés répartis au sein de 10 services

Problème de gestion soulevé et enjeux de la situation

De GRCF

De communication orale

De communication écrite

L’entreprise Karibea squash Hôtel accueil des clients professionnel et loisir, les salariés ont besoin des vêtements professionnel pour que l’entreprise puis avoir une bonne image.

Acteurs et relation entre les acteurs

Les acteurs de la situation sont :

-M RAGOO directeur du Squash qui a validé les différents choix

-M PAZZO l’assistance d’exploitation du Squash

Je suis, Patricia BROUTA, gestionnaire stagiaire chargée de la mission

Objectif

L’objectif de cette mission est de permettre de trouver un fournisseur de bonne qualité de produit et avec des prix raisonnables.

Conditions de réalisation : contraintes dont le processus et organisation comptable, environnement numérique

Pour cette mission, j’ai eu plusieurs contraintes. J’ai disposé de 2 jours pour réaliser toutes les tâches et les faire valider.

J’ai eu également de

Enfin, j’ai dû tenir compte de contraintes financières ca je dispose d’un budget de 4000 euros maximum.  

Ressources à disposition

Pour mener à bien ma mission, j’ai disposé de différentes ressources.

Madame POZZO m’a laissé le budget, une fiche des besoins et le dossier des salaries du Squash Hôtel.

Sur internet, j’ai pu consulter différents sites qui m’ont permis de collecter les informations sur des vêtements professionnels, mais aussi sur les offres des différents services (frais de transport, temps de couture, qualité etc.)

Solutions logicielles choisies et fonctionnalités mobilisées

Pour cette mission, j’ai utilisé le tableur Excel (insertion de formules de base et avancée)

Productions réalisées

Les productions réalisées sont :

-le cahier des charges de la mission (Word)

- les tableaux comparatifs de choix des fournisseurs (tableaux multicritères pondérés)

-le budget prévisionnel de la commande des vêtements

- les mails de demande de devis au fournisseur

Ecrits professionnels produits

Les écrits professionnels réalises sont :

-un mail expliquant au directeur pourquoi choisir ce fournisseur

Oraux professionnels

J’ai eu un entretien téléphonique

-Avec MyLookPro

ANALYSE

Analyse de la situation

Description de l’activité (tâchés méthodologie) :

En tant que stagiaire devrais :

-collecter la tailler des salarié

-Réaliser un tableau comparatif 

Suite du tableau comparatif réalisé, je devais :

-sélectionner un fournisseur qui répondait aux besoins du directeur

-

- rédiger un mail au directeur en lui

Contribution de la  situation professionnelle à la professionnalisation

Ce situation de communication écrite m’a contribu