Intensification Du Travail Ergonomie

s.

L’analyse globale du fctnmt de l’ent :

- On a une dde

- Cerner les enjeux de la dde

- Reformuler la dde

⇨ Analyse globale de l’ent concerne : situa° éco, pol d’invstmts, pol cciale, pol de gestion du perso/RH, les données de sanT

Phénomène complexe, multiforme, associant une pluralité de contraintes :

- L’évolu° des modes d’org de la prod, l’intégra° des contraintes marchandes =hybrida° des contraintes industrielles et marchandes

- L’évolu° de l’org du w vers une + gde autonomie et une respon accrue

- L’individualisa° accrue des modes de gestion des H

- La transforma° des modes d’évalua° et de contrôle du w

L’intens du w = phénomène diversemt ressenti et difficilemt mesurable, aboutissant le + svt à un ttemt indL qui interdit une approche + globale, collective et dc syndicale et pol de cette ?

Un processus brutal et subtil :

• Déc majeures, brutales et clairemt identifiables : augm des cadences, réduction d’effectif

• Intensifica° + diffuse sans que l’on puisse rattacher l’intens du w à une déc particulière :

- « ça c’est fait progressivemt »

- « on a du mal à dire depuis qd les cdt de w ont vrmt commenC à se déteriorer »

- « on a commenC à fr des heures suppl de tps en tps »

- « petit à petit, on avt - de tps pr discuter ac les collègues et mtnt le petit kfé c’est terminé »

L’intens du w = préoccupa° de diverses disciplines ds les pays développés. Elle pt prendre des formes très différentes, n’est aisée ni à mesurer, ni mm définir précisémt :

• accroissemt de la prod à effectif constant

• diminution des effectifs à prod constante

• combinaison du modèle d’org « industriel » visant la régularité de la prod, ac le modèle « marchand », visant la réactivité, conduisant à un cumul de contrainte.

Diffts types de contraintes :

1. Les contraintes industrielles : régularisent l’act productive

➢ Contraintes techniq (automatiq) qui st imposées /syst techniq (machines) :

- déplacemt d’un obG

- délais impératifs de ttemt d’un obG

➢ Contraintes organisationnelles :

- contraintes techniq de w : normes de pro, délais à respecter

- contraintes de l’org soc : pressions de la hiérarchie, controles

- contrainte éco : paiemt au rendemt touchant surtt les F, contraintes liées à des dysfonctionnemts : pb de fiabilité et de fctmt des machines et des outils

- contraintes liées à l’approvisionnemt : stocks et qualité des composants

- contraintes liées à l’abs momentanée ou + lgue d’un collègue

2. Les contraintes marchandes : viz la satisfaction pleine et entière des clients

- St en expansion

- 2/3 des sal voient lr rythme de w dépdre des varia° de la dde, svt médiatisées /l’outil informatiq

- L’intensité de l’informatisa° est étroitemt liée aux stratégies de pdts : créa° de nvx pdts, différencia° et améliora° de la qualité, pdc° de petites séries

- Exigences de ++ fortes pr les opérateurs devant gérer une variabIlité de pdts impte, travailler de ++ sur des petites séries augmentant considérablemt l’activité mentale des opérateurs, et /csq le coût du w.

Le cumul de contraintes

Qd contraintes marchandes + indu st présentes simultanément, lrs effets s’ajoutent généralemt et il y a mm parfois un effet spécifique de cumul.

⇨ L’évolution actuelle des organisa° est de nature à détériorer les cdt de w perçues /les sal.

Réduc° des horizons temporels: le tps est confisqué, impossibilité de se projeter dans le tps

⇨ Les sal les + exposé à l’hybridation des contraintes st les + jeunes car – expérimentés.

Les changements organisationnels

70% des ent indu de +de 50 sal déclarent avr étendu l’usge d’au - 1 dispo organisa°nl entre 94 et 97.

⇨ Impressionnante fréquce des chocs d’org, de restructura°, d’introduc° de technologie subie /les ent ds les années 90

• Lean Production ou prod au + juste directement issu du toyotisme : éliminat° des stk, juste à tps, circula° horizontale des info, sugges° des sal pr améliorer les perf et la qualité.

• Pratiq d’externalisa°+ss traitance de la prod: seules 10% des ent du chp n’en utilise aucune

• La qlté totale qui rech la satisfac° complète du client et fait la chasse au gaspillage

• Tendance dominante à la dispari° de la hiérarchie au profit de pers spécialisées ds un sfr tech

Plsrs types de changements :

• Qui touchent la structure (44%)

- Evolution du périmètre fctnel

- Réduction du nb de nivo hiérarchiq

- Modif du partage des tâches

- Restructuration des organigrammes

• Qui touchent les outils de w (37 %)

- Modernisation des outils

- Informatisa°

- Modif des outils de ges°

• Qui touchent l’org fin et jdq des E (22 %)

Changement : un processus continu + une combinaison des changements

Aspects positifs des changemt organisationnels :

• Pt de vue des employr : enrichissemt du w des sal : pvt ds certn cdt réduire l’ennui au w qui constitue un facteur important d’accidents du w

• Réduire les pressions physiq sur certains pts du corps systématiquemt sollicités sur un poste

• Lorsq la polyvalence n’est pas choisie => entraine pbs de sanT impts

• L’améliora° de la qlté et la normalisa° poussent à éliminer les dysfonctionnemts du processus productif, sources de risq pr les sal cme pr le pdt

• De mvses cdt de w pê préjudiciables à la qlté du w effectuée /les sal, augmenter l’abstentéisme, réduire motiva° des sal voire favoriser des cptmts de sabotage ; l’objectif produit passe dc =mt / un objectif humain

Ms peuvent aussi poser problème

• Induire une limita° des tps morts dc une aug de la densité du w

• Les normes de réf (=benchmarking) retenues st celles des grpes les + performants=> impliq dc une intensifica° gale du w

• L’implica° sur la qlté du pdt détourne l’atten° des opérateurs de leur env et de lr sécurité

• L’améliora° des cdt de w étant couteuse, la normalisa° pousse à n’assurer que le min sur le plan de la sanT au w pr obtenir la certifica° diplôme

• La rota° de postes ne permet pas aux sal de l’industrie et des services d’assimiler les r de sécurité et d’ergonomie implicites ou explicites et d’établir des stratégies perso de préserva°, propres à chaq postes

L’usage de l’informatiq ds le w

= pratiq courante ms les + anciens st – concernés / ces outils infos. Les chefs d’ent favoriz l’informatiq pr fr circuler + vite les infos et les commandes=> + de réactivité pr les sal et - de tps de gaspillage.

LES CONTRAINTES DE RYTHME : sal qui w en urgence.

• St en progression

• St multiformes : st faibles d’injonc° qui se combinent pr durcir les cdt de w

• Plus types de contraintes techniq : déplacemt automatiq d’une pièce, cadence auto d’une machine, dépendance des collègues.

• Ttes les formes de contraintes de rythme se développent : gérer des ddes y compris au dernier moment