La Gestion De La Relation Client dissertations et mémoires
Dissertations gratuites et de Recherche : 966 La Gestion De La Relation Client dissertation gratuites 176 - 200
-
Gestion Sans Budget
dinaves, dont les entreprises semblent pourtant en pointe dans la suppression du budget, montre que la plupart des entreprises ne souhaitent pas piloter sans budget (Ekholm et Wallin, 2000). En France, la situation est sans doute identique même si la question n’est jamais posée aussi ouvertement. Les études réalisées s’intéressent surtout aux critiques portant sur le budget (Bescos et al., 2003). Notre propos dans cet article n’est pas de faire l’apologie de la gestion sans
7 395 Mots / 30 Pages -
Communication Devoir 1 Bts Assistant De Gestion De Pme - Pmi Première Année
licitaire ...................................................... 12 points Nom de l’entreprise ...................................................... 1 point Activités ....................................................................... 3 points Coordonnées des agences........................................ 3 points Email et site internet..................................................... 1 point Membre chambre syndicale ........................................ 1 point Créativité : slogan et macaron................................... 2 points Présentation.................................................................. 1 point Total sur 60 points à ramener sur 20 points. 83608CTPA01 2 Dossier 1 1. Liste de documents à modéliser Documents à modéliser Demande de congé * Réponse au courrier de réclamation Reçu pour solde
1 010 Mots / 5 Pages -
Gestion Du Personnel
araissent les premiers jalons du droit du travail : en 1841 la loi du travail des enfants, en 1855 loi sur l’apprentissage, 1884 loi sur le droit syndical, lois de 18874 et 1892 sur l’inspection du travail, loi de 1998 sur les accidents du travail (responsabilité sans faute de l’employeur, et réparation forfaitaire), loi de 1905 sur les conseils des prud’hommes, loi de 1906 sur le repos dominical et création du ministère du travail la
13 886 Mots / 56 Pages -
Analyse de pratique en relation avec l'unité d'enseignement 2.1
i passe la serviette qui était sur son dos pour qu'elle puisse sécher. Puis je prend le gant pour lui laver son bras droit et je sèche. Ensuite je l'aide à mettre son tee shirt puis par dessus je lui met sont coude au corps. Je l'aide à enlever sa culotte et la met avec la chemise de nuit puis je lui passe le gant rose pour qu'elle fasse toute seule sa petite toilette, elle
530 Mots / 3 Pages -
Cours De Gestion
ion : vente, production marchande Les ménages :Les ménages ont un but de consommation Leur seconde fonction est d 'épargner de l'argent Les administrations publiques :C'est l'Etat, les collectivités locales et la sécurité sociale. Ce sont des productions de services non marchands. Les administrations privées :Ce sont les associations, cultes, partis politiques, syndicats. Ce sont des agents de production non marchands (même si toutefois il peut y avoir une activité lucrative). Les sociétés financières :
1 657 Mots / 7 Pages -
Gestion Interet Simples
= valeur à la date d’échéance Exercice 3 Vous bénéficiez d’un escompte de règlement de 2 % sur une créance de 15 000 € à 60 jours. Calculer le montant du chèque à réaliser. 2/4 C. Terrier 14/01/2009 Exercice 4 Un effet de nominal 760 €. au 31 juin est négocié le 30 avril auprès de la banque. Taux d'intérêt : 15 % par an Calculer la valeur actuelle de cette traite Coût du
628 Mots / 3 Pages -
Le voyage de Bougainville et sa relation
rement dit, B a dressé un premier portrait de l’homme sauvage : »C’est, à ce qu’il paraît, de la défense journalière contre les bêtes féroces qu’il tient le caractère cruel qu’on lui remarque quelquefois. Il est innocent et doux, partout où rien ne trouble son repos et sa sécurité ». Les pages qui suivent, centrées d’abord sur Aoutourou, semblent par conséquent continuer ce portrait grâce à la réponse positive de B « Je l’ai v
2 683 Mots / 11 Pages -
Gestion d'Un Portefeuille d'Activité
urnisseurs commerciaux de logiciels PPM soulignent la capacité de leurs produits pour traiter les projets dans le cadre d'un portefeuille d'investissement global. PPM advocates see it as a shift away from one-off, ad hoc approaches to project investment decision making. PPM défenseurs considèrent comme un abandon de ponctuel, des approches ad hoc à la décision d'investissement du projet de décision. Most PPM tools and methods attempt to establish a set of values, techniques and technologies
632 Mots / 3 Pages -
Client
e in the real world this doesn't always work, but it's worth making an extra effort, because customer service in many places is awful and if you have really good customer service you're going to stand out. Bien sûr, dans le monde réel cela ne fonctionne pas toujours, mais ça vaut faire un effort supplémentaire, car le service à la clientèle dans de nombreux endroits est horrible et si vous avez vraiment bon service à
2 420 Mots / 10 Pages -
-
La Gestion Du Temps
ses immédiate. pour les autres engagez- vous sur un délai de réponse. Et ne les laissez pas croupir au fond de la boîte. Un e- mail non traité dans les 48heures ne le sera probablement jamais. Le Téléphone : filtrez-vous vos appels plus de la moitié de votre temps ? Le téléphone, il faut garder l’initiative : mieux vaut appeler que de faire déranger. » Grouper ces coups de fil à un moment précis de
624 Mots / 3 Pages -
Les Relations Familiales Selon Freud
t (billet électronique) est soumis aux conditions générales de vente que vous avez acceptées.Ce e-ticket est valable s'il est imprimé sur du papier A4 blanc, sans modification de la taille et du format d'impression et avec une bonne qualité d'impression. Les e-tickets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles pourront être refusés par l'organisateur. En cas de mauvaise qualité d'impression (illisible), vous devez ré-imprimer à nouveau votre e-ticket. Il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire
1 181 Mots / 5 Pages -
Processus De Gestion De La Clientele Fret
apital. Les principaux actionnaires sont : • Groupe Bolloré : 77,4%% • ETAT : 13.5% • TOTAL CAMEROUN : 5.3% • SEBC (groupe Thanry) : 3.8% La convention de la concession concède à Camrail : • La maintenance, le renouvellement, l’aménagement et l’exploitation des infrastructures ferroviaires. • La gestion courante des infrastructures ferroviaires. • L’exploitation technique et commerciale de l’activité ferroviaire qui est la principale activité de Camrail. Cette activité est caractérisée par le transport
15 038 Mots / 61 Pages -
Gestion Des Ressources Humaines
s à aller et venir comme ils s'il vous plaît. La gestion HighIT a mis en œuvre aucune politique de présence, ni offre des avantages des employés de congés de maladie. Au contraire, comme une règle générale et principale, la société estime pour embaucher les meilleurs employés dans le marché, puis en leur donnant la liberté et l'autonomie pour faire leur travail et la conduite de leurs missions. Simplement dit, cela signifie les laisser seuls.
594 Mots / 3 Pages -
-
La Gestion Des Ressources Humaines Peut-Elle Etre Un Facteur De Fidelisation De La Clientele Du Centre E.Leclerc Casteldis
Ressources Humaines et ses outils ........ p.12 2. La Gestion Stratégique des Ressources Humaines ....................................... p.15 3. Les apports d’une GSRH pour les salariés .................................................... p.16 Chapitre 2 : La Grande Distribution ........................................................................ p.19 1. Qu’est-ce que la Grande Distribution ? ........................................................ p.19 2. Histoire et évolution de la Grande Distribution ........................................... p.20 3. Les acteurs actuels de la Grande Distribution .............................................. p.22 4. Les métiers de la Grande Distribution ......................................................... p.23 Chapitre 3
8 999 Mots / 36 Pages -
La Gestion Des Conflits - Cours
n I. Les modalités de dépassement de conflit A) Les attitudes dans le conflit Différentes attitudes : - La fuite ou l’évitement : basée sur la volonté d’ignorer le conflit ou le refus de voir les choses en face. - L’accommodation : Les parties en présence reconnaissent qu’il y a un conflit mais la situation est encore insatisfaisante (une des deux parties va se soumettre à l’autre). - L’agressivité : Une réaction agressive à la
602 Mots / 3 Pages -
Gestion Fiscale
ui vont mettre leurs fonds de commerce en location gérance. * Les activités commerciales par attraction : article 155. Une personne peut avoir plusieurs activités qui relèvent de différentes catégories. Le CGI dit que quand l’activité BIC est la plus importante (par rapport au chiffre d’affaire), on peut rattacher les activités BA et BNC à l’activité BIC et ainsi faire une seule comptabilité. Il faut aussi que les activités BA et BNC soient complémentaires de
10 897 Mots / 44 Pages -
Cours Droit Du Travail Relations Individuelles L3 Aes
lir, sous l'autorité du président de l'association ou de son délégataire, un travail destiné à la réalisation de l'objet social, en ne percevant, le cas échéant, que le strict remboursement des frais exposés par eux, et ceci sans relever des dispositions du Code du travail, la seule signature d'un contrat dit de bénévolat entre une association et une personne n'ayant pas la qualité de sociétaire, n'exclut pas l'existence d'un contrat de travail, dès l'instant que
9 873 Mots / 40 Pages -
Gestion
tuts de préparation aux affaires, créés en 1955) qui ont été les premiers lieux publics de formation supérieure à la gestion. Cette appellation résulte peut-être de l'influence que les États-Unis ont toujours exercée sur l'Europe spécialement en matière de gestion puisque outre-Atlantique la science administrative se confond pratiquement avec le "business management". Alors qu'en France la science administrative est plutôt proche du droit administratif et les sciences de gestion des sciences économiques, pour des raisons
8 364 Mots / 34 Pages -
Texte "Gestion De l'Innovation" De Scchiling Et Therin
ution créative concrète qui va résoudre le problème ou même le faciliter et à ne pas se restreindre à un seul champ de spécialisation comme mentionne Sir Macfarlan Thérien car cela nuit à la créativité. Suite à l’insatisfaction de certains produits, les utilisateurs peuvent eux-mêmes devenir des innovateurs et peuvent les modifier selon leurs propres besoins et leurs propres attentes. Laser, par exemple, est devenu populaire sans que ses innovateurs aient un but commercial. La
762 Mots / 4 Pages -
Conception Et Mise En Oeuvre d'Un Systeme De Gestion
’un système d’information facilitant le suivi des temps de travail et des absences des employés dans une PME orientée projet. Il aborde les thèmes de la gestion des temps dans les entreprises, du cadre légal suisse régissant les relations de travail, de l’analyse des processus de l’entreprise et du recueil des exigences du futur système à l’aide de diagrammes UML et Entité-Association, pour terminer avec le développement d’un prototype programmé en PHP et MySQL. Mots-clés
10 958 Mots / 44 Pages -
Les Relations Inter Entreprises
onne (franchiseur). Contrôler par la loi DOUBIN. Le franchiseur : Il a comme obligation de communiquer son savoir faire, de conseiller et d’assister le franchisé, de respecter l’exclusivité géographique. Quant au franchisé, il doit verser un droit d’entrée et des redevances périodiques qui sont un pourcentage du chiffre d’affaires. Il doit respecter les normes, les directives et les identités du franchiseur. b) La concession : C’est aussi un contrat par lequel un fournisseur appelé concédant
782 Mots / 4 Pages -
Contrôle De Gestion
ortefeuille, l'externalisation vers un assureur et l'IMF en tant qu'assureur. 153 L'ASSURANCE ET LES INSTITUTIONS DE MICROFINANCE Étant donné l'importance du contrôle et de la tarification des produits d'assurance, les IMF qui n'externalisent pas et deviennent elles-mêmes une compagnie d'assurance doivent tenir une comptabilité séparée pour les opérations d'assurance. Celles qui externalisent ou assurent leur portefeuille de prêt peuvent se contenter d'une seule comptabilité mais doivent tenir des comptes distincts, dédiés à leurs opérations d'assurance.
8 012 Mots / 33 Pages -
Gestion Ressources Hulmaine
tes les données : nombre de personnes recherchées, profil...) Notion d'environnement : ancien (adm. personnel), nouveau (grh) = raisonnement d'une entreprise Administration du Personnel Traitement Moyens Résultats Egalité Règles généralisées Démotivation GRH Equité Règles générales + Individualisées Motivation
351 Mots / 2 Pages