Sujet Acrc Corrige

ible des particuliers,

la zone de chalandise peut être découpée en 3 zones

| |Zone 1 |Zone 2 |Zone 3 |

|Nb d’habitants |19300 |40 700 |35209 |

|Nombre de personnes par ménage |3.5 |2.9 |2.7 |

|IDC |99 |102 |104 |

Les dépenses moyennes de bricolage sont de 530 €

Le taux d’évasion est actuellement de 20 % sur la zone 1, de 30 % sur la zone 2 et de 35 % sur la zone 3.

Le futur magasin « Brico Dépôt » table sur un taux d’emprise de 25 % sur sa zone de chalandise et espère également, par ses prix bas, exercer une attraction de 20 % sur les ménages d’une zone extérieure à la zone de chalandise dont le marché bricolage est évalué à 9 850 000 €

Au niveau des professionnels

le potentiel de la zone de chalandise est de 1 850 000 €

« Brico Dépôt » espère capter 20 % de ce marché

http://espace.muc.free.fr/nouvellepage1.htm

PROPOSITION DE CORRIGE

Question 1.

La zone de chalandise ou zone d’attraction commerciale est l’espace territorial qui environne le point de vente et sur lequel résident les consommateurs susceptibles de devenir clients.

Cette zone se dive en sous zones :

• primaire

• secondaire

• tertiaire

Ces zones sont délimitées

! par des courbes isochrones tracées suivant le temps de parcours nécessaire pour se rendre au point de vente

! par des courbes isométriques tracées autour du point de vente à égale distance

(le candidat peut tracer les 2 schémas suivant, sur une feuille, devant le jury, geste simple et très communiquant)

[pic] [pic]

Question 2.

a. Evaluez le CA prévisionnel du futur concurrent « Brico Dépôt ».

Les dépenses moyennes par ménages doivent être pondérées selon les indices de zone :

| |Dépense moyenne corrigée |Détail du calcul |

| |par ménage |: |

|Zone 1 |524,7 |530 x 0,99 |

|Zone 2 |540,6 |530 x 1,02 |

|Zone 3 |551,2 |530 x 1,04 |

On calcule ensuite le potentiel de chaque zone en calculant le nombre de ménages :

| |Nombre de ménages |

|Zone 1 |19300 / 3,5 = 5515 (arrondi) |

|Zone 2 |40700 / 3,5 = 14035 |

|Zone 3 |35209 / 2,7 = 13041 |

Puis en multipliant le nombre de ménages par la dépense corrigée et en tenant compte du taux d’évasion de la clientèle :

| |Dépenses potentielles |

|Zone 1 |5515 x 524,7 x (1 – 20%) = 2341976 |

|Zone 2 |14035 x 540,6 x (1 – 30%) = 5311124 |

|Zone 3 |13041 x 551,2 x (1 – 35%) = 4672330 |

|Total |12 325 430 |

L’emprise de l’enseigne étant estimée à 25% on obtient : 12 325 430 x 25% = 3 081 357 euros.

On y ajoute l’attraction de 20% sur les ménages d’une zone extérieure aux 3 zones, soit 20% x 9 850 000 = 1 970 000 euros.

Ainsi que le potentiel de la clientèle professionnelle : 20% x 1 850 000 = 370 000 euros.

Au total : 3 081 357 + 1 970 000 + 370 000 = 5 421 357 euros.

Remarque : les calculs doivent être expliqués au jury. La feuille des calculs ne doit pas être confisquée par le candidat mais montrée « à l’endroit » au jury.

b. Faites des propositions d’actions à mener par le magasin pour maintenir ses parts de marché

Pistes :

• Actions de fidélisation par le développement d’offres personnalisées aux porteurs d’une carte de fidélité

• Intensification de la communication externe par diffusion de dépliants

• Développer la gamme de services proposés aux clients : par exemple des formations gratuites sur la pose de fenêtres, la pose de papier peints, la soudure à froid…

• Optimiser l’assortiment par prise en compte de la demande exprimée et de le développement des références propres (qui ne trouveront pas de substitut chez Brico Depot)

• Développer la qualité de l’accompagnement du client par opposition à la politique discount de Brico Depot. Actions de management sur l’équipe de vente requises (notamment la formation).

c. Montrez quel est l’intérêt d’acquérir ce type de logiciel et comment il peut permettre d’optimiser le chiffre d’affaires de l’unité commerciale.

LA LOCALISATION DU CLIENT A TOUJOURS ÉTÉ PRISE EN COMPTE DANS TOUTE ACTION DE MARKETING. LES LOGICIELS DE GEOMARKETING PERMETTENT D’ALLER PLUS LOIN.

Les critères classiques d’analyse en marketing sont retenus : âge, CSP pour les particuliers, etc… ; CA, effectifs, etc.. pour les entreprises. Toutefois ces données centralisées dans le SI sont traitées selon le positionnement géographique.

Champs d’application :