Cas Cotable corrigé

Dossier 2 : Finaliser, Mobiliser, Evaluer

Cas Cotable

Déroulement des séances :

• Distribuer aux étudiants les trois dossiers
• Le dossier « Consignes de travail »
• Le dossier « Cas Cotable »
• Le dossier « Boîte à outils »

Le dossier « Consignes de travail » présente le travail à faire et indique aux étudiants de façon précise le déroulement des séances liées au cas.

Pour chaque point abordé il précise les compétences attendues à l’examen et met en application ces compétences dans un cas d’entreprise

Les questions sont de deux ordres :

• des questions d’analyse qui reposent surtout sur les documents de la boîte à outils et qui ont pour objet de découvrir des notions pour construire au fur et à mesure la synthèse.
• des questions d’application qui sont liées au cas et qui permettent de mettre en œuvre les compétences

Vous trouverez ci après dans la synthèse et l’application le corrigé de ces questions.

Le dossier « Cas Cotable » doit être lu en entier dès la première séance. Il sera utilisé pour toutes les séances. Pour éviter une relecture fastidieuse d’une séance à l’autre il est recommandé de faire construire aux étudiants une grille d’analyse du cas. (Que l’on pourra d’ailleurs réutiliser pour les cas suivants et pour les cas d’examen).

Il est intéressant de construire cette grille avec la classe en leur posant des questions : quelles sont les informations qui vous semblent indispensables ? Quelles sont les informations qui manquent ici mais qui pourraient être  utiles dans un autre cas ?...

Exemple de grille :

Le dossier « boîte à outils » comprend 5 documents qui seront utilisés au fur et à mesure des séances, deux documents pour la séance 1 et un document pour les autres. Il faut familiariser les étudiants à ce va et vient permanent entre le cas et les documents de la boîte à outils.

Cas Cotable : synthèse

I/  La finalité de l’entreprise

Q1 La finalité de l’entreprise se réduit-elle au profit ?

A. La notion de finalité

La recherche du profit est nécessaire pour assurer la survie de l’entreprise, mais si le profit est essentiel, il n’est pas la raison d’être de celle-ci.

Selon Peter Drucker,  une entreprise se définit d’abord par le besoin que le client cherche à satisfaire en acquérant un bien ou un service. L’objet et la mission de toute entreprise, c’est-à-dire sa finalité, est donc la satisfaction du client.

Étant donné que la finalité de l’entreprise est de « créer le client », l’entreprise a, selon Peter Drucker, deux fonctions fondamentales : le marketing et l’innovation pour connaître les besoins de la clientèle et créer aussi chez elle des besoins nouveaux.

Les finalités des entreprises seront donc différentes selon l’histoire, les statuts, les attentes du personnel, les contraintes de l’environnement et les valeurs personnelles des dirigeants

Q2 Quels sont les différents objectifs des entreprises ?

Q3 Pourquoi les objectifs doivent- ils être cohérents avec la finalité ?

B. Les objectifs de l’entreprise

La finalité se concrétise à travers des objectifs qui sont définis de façon quantitative et qualitative. Ils sont la traduction de la finalité et permettent de fixer des résultats à atteindre en rapport avec les buts poursuivis par l’entreprise. L’environnement étant instable les objectifs doivent s’adapter à ses évolutions. Les objectifs doivent être hiérarchisés pour distinguer les objectifs fondamentaux ou stratégiques des objectifs plus secondaires ou opérationnels, mais tous concourent à la finalité de l’entreprise. Ils doivent être cohérents entre eux. Les objectifs sont ensuite traduits en actions ou opérations.

Objectifs opérationnels

Ex : Faire une campagne publicitaire

Objectifs stratégiques

Ex : lancer un nouveau produit

Finalité de l’entreprise

Ex : la survie de l’entreprise

Actions et opérations

Ex recrutement

d’un publiciste, nouveau slogan…

Q4. Quelles sont les finalités nouvelles de l’entreprise en termes de responsabilités sociales ou sociétales (RSE )?

C. La responsabilité sociale des entreprises (RSE)

1. Définition

La notion de responsabilité sociale des entreprises (RSE) découle de l’application aux entreprises du concept de développement durable. La RSE est l’intégration volontaire des préoccupations sociales et écologiques des entreprises à leurs activités commerciales et à leurs relations avec toutes les parties prenantes internes et externes.

La RSE a donc une dimension éthique, sociale et environnementale

C. La responsabilité sociale des entreprises (RSE)

2. Contenu

L’entreprise doit prendre en compte les  parties prenantes, c’est à dire l’ensemble de ses partenaires économiques et sociaux, directs ou indirects : salariés, clients, fournisseurs actionnaires (partenaires contractuels), organisations non gouvernementales (ONG) et collectivités territoriales (société civile).

 La RSE signifie qu’une entreprise doit se soucier non seulement de sa rentabilité et de ses résultats financiers, mais aussi des impacts environnementaux et sociaux de ses activités.

3. Les formes de la RSE

La RSE peut prendre plusieurs formes

- Adhésion facultative à  des normes élaborées par les pouvoirs publics (normes ISO, normes EMAS (Eco-Management and Audit Scheme)…)

- Engagements dans des actions soutenues par les pouvoirs publics ou les ONG comme le commerce équitable ou les  labels écologiques.

– Audits sociaux externes (entreprise spécialisée ou ONG) des sous traitants pour vérifier s’ils appliquent la législation locale du travail ainsi que les codes de conduite édictés par leurs donneurs d’ordre.

- Réalisation d’investissements socialement responsables (ISR) ; ce sont des placements qui prennent en compte des critères autres que financiers (critères sociaux, environnementaux, valeurs morales, exigence d’une responsabilité morale des actionnaires… )  on utilise en général  le terme de fonds éthiques.

II/ Le management de l’entreprise

Q5 Quelles sont  les deux dimensions du management des entreprises ?

A. les dimensions du management

Le management peut être défini comme la manière de :

– Fixer des objectifs