Fiche descriptive BTS AM

BTS Assistant de Manager session 2017

ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE

FICHE DE SITUATION N° 4

Nom et prénom du candidat : VERMEULEN Justine

N° d’inscription :

ACTION PROFESSIONNELLE

Réelle (menée en milieu professionnel)

OUI

NON

X

Simulée (conduite en formation)

OUI

X

NON

Contexte international

OUI

X

NON

Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4)

OUI

X

NON

Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5)

OUI

NON

X

Portant sur un dossier spécialisé

OUI

X

NON

Intitulé de l’action professionnelle :

Organisation de l’audit d’octobre 2017, pour le renouvellement de la certification Qualité

Dates et durée de l’action :

CONTEXTE DE L’ACTION PROFESSIONNELLE

Organisation, activité, poste de travail, moment ou événement particulier, contraintes, ressources matérielles, financières, informationnelles…

Johnson Bertin, basée à Tours, est une fabrique de joint d’étanchéité dans le secteur de l’automobile. J’ai effectué mon stage durant 6 mois au service Qualité, auprès de l’assistant Qualité, Alexandre Roman.

Cette action a pour but de réaliser l’organisation de l’audit qui a lieu tous les trois afin de renouveler ou d’obtenir une certification de qualité. Sans celle-ci l’entreprise ne peut plus produire.

Les contraintes qui m’étaient donnée pour réaliser cette action étaient financière et je devais respecter un gage de qualité, en effet, je devais réaliser l’organisation de l’audit avec un budget de 6 000 € en privilégiant la qualité des prestations plutôt que le prix.

Pour réaliser cette action, je disposais de plusieurs documents concernant l’audit mais également des consignes pour organiser l’audit.

OBJECTIFS POURSUIVIS

Organiser l’audit d’octobre 2017, sur le plan logistique et matériel, pour obtenir le renouvellement de la certification Qualité.

MÉTHODOLOGIE

Préparation:

• Réalisation d’une liste de contrôle des tâches

Actions:

• Réservation d’une salle de réunion
• Recherche des restaurants, d’hôtels et de transports
• Confectionner une liste des restaurants et des hôtels
• Soumission au manager du coût prévisionnelle
• Réservation des billets d’avions et de trains pour les participants
• Réservation des restaurants et des chambres d’hôtels
• Réalisation d’un récapitulatif des réservations pour les restaurants, les hôtels et les transports
• Élaboration du coût prévisionnelle
• Réalisation d’un programme concernant l’audit
• Information aux participants sur l’organisation de l’audit
• Rédaction du diagnostic argumenté de l’audit
• Proposition de solutions aux dysfonctionnements relevés au précédent audit

Évaluation:

• Rédaction d’un compte rendu
• Réalisation du coût réel de l’audit

MOYENS MIS EN OEUVRE

• Internet pour réaliser toute les recherches sur les restaurants, hôtels et transports
• Tableur : pour les coûts prévisionnelle et réelle
• Texteur : pour le diagnostic argumenté et les récapitulatifs des différents restaurants, hôtels et transport
• Publisher : pour la réalisation du programme
• Gmail : pour les courriels avec les participants et les acteurs internes
• Imprimante

RÉSULTATS OBTENUS

J’ai respecté les contraintes financières et de qualité qui m’étaient soumis. Mon manager était satisfait de mon travail.

De plus, l’ensemble de l’organisation était réalisée, l’audit a pu alors se dérouler dans de bonne condition. Ce qui a amené au renouvellement de la certification qualité.

L’entreprise Johnson Bertin, va pouvoir continuer à produire des joints d’étanchéité pour l’automobile pendant les trois prochaines années.