Situation Relative a La Vente

du produit, nous lui donnerons les informations necessaire :

-sur le prix

-le conditionnement

-la marque

-la composition

-l’action

- les résultats

-le mode d’emploi

-la fréquence d’emploi

-la quantité

Ce procédé s’appelle la mise a plat.

Au moment de la démonstration la cliente nous soumettra peut être des objections, il ne faudra surtout pas être déstabilisé, la cliente ne doit pas voir que nous doutons, il faudra justement réfuter l’objection en posant des questions pour mieux comprendre son désaccord et transformer l’objection en avantage. Ainsi la cliente verra que nous sommes sur du produit que nous lui proposons et que ces le produit dont elle a besoin.

Ensuite nous avons la phase conclure, dans cette phase nous allons repérer les signaux d’achat qui nous fera comprendre que la cliente achète le produit. Nous lui poserons que des question qui cette fois ci sera des réponses fermés, cela signifie que la cliente nous répondra par oui et par non.

Si la cliente nous donne son accord, nous pourrons dire que notre vente est réussie et nous passerons ainsi à la vente additionnelle.

Dans cette vente additionnelle nous proposerons un produit qui pourra être en complément de celui acheté, ainsi la cliente sera plus susceptible d’acheter si nous lui faisons comprendre qu’en achetant ces produits elle aura un résultat plus rapide.

Après, nous lui proposerons d’aller en caisse pour régler son ou ses produit, nous lui demanderons son mode de paiement et nous lui remettrons un ticket de caisse.

Pour finir, nous avons la dernière phase qui est conforté. Dans cette phase nous devons rassurer la cliente sur son achat. On personnalisera notre phase selon les propos dit auparavant par la cliente lors de la recherche. Nous lui proposerons des doses d’essai qui lui seront adapté en lui précisant que nous lui offrons ainsi que la carte de fidélité, nous lui énumérons tous les avantages que procures cette carte. Nous pouvons aussi lui proposer de la parfumer.

Pour finir nous raccompagnons la cliente jusqu’ a la porte,avec politesse et amabilité comme quand elle est arrivé ,nous lui ouvrirons la porte tout en lui souhaitant une bonne journée ainsi elle gardera un bon souvenir de sa visite et aura envi de revenir !