Stratégie Qualité - Pampers P&G

fait le succès de Pampers est justement de toucher directement les mères qui sont le cœur de cible car elles se chargent des soins de leur bébé.

Spot publicitaire émouvant diffusé pour le compte de Pampers en partenariat avec UNICEF

Campagne publicitaire par affichage utilisant l’humour.

Recherche et Développement :

Ils sont en avance sur les technologies des couches

- Baby Dry Extra : innovation sur la segmentation des couches (par capacité d’absorption et non par sexe)

- Playtime : couches échancrées pour plus de liberté de mouvements,

Fidélisation : Bonne stratégie de fidélisation en misant sur les couches « premières âges » avec les produits New Baby Total Care. Les mères de nouveau-nés ont une consommation de couches 20% supérieure à la moyenne, de plus la marque du premier achat est généralement celle qui accompagnera l’enfant jusqu’à la propreté.

Diagnostic stratégique : SWOT

Forces :

De plus procter&gamble investi énormément dans le domaine de la recherche et développement et il le démontre une fois de plus à travers la marque Pampers. Ainsi les informations qu’il recueille lui sont utiles pour répondre au mieux à la demande des clients et consommateurs, mais aussi pour orienter de manière stratégique et intelligente les programmes d’innovation et ainsi adapter la communication à leur cible. Justement leur communication passe par différents canaux médias et hors média comme la télévision, la presse, les panneaux d’affichage

La place de leader de Procter&Gamble n’est pas anodine puisque l’entreprise a adopté une stratégie de croissance qui est améliorer la vie d’un grand nombre de consommateurs dans davantage de région du monde et de manière plus complète, aussi P&G sait également s’adapter aux évolutions du marché et des mentalités, elle innove sans cesse (elle met en moyenne deux fois plus d’argent que ses principaux concurrents (ex : Kraftfood) dans l’innovation) ce qui permet aux consommateurs d’avoir le sentiment d’être toujours satisfaits des innovations et des nouveaux concepts proposés par les marques de Procter&Gamble et dans notre cas par la marque Pampers.

Pampers est une marque qui appartient à Procter&Gamble, qui est le leader mondial des produits de grande consommation, ce qui permet aux consommateurs d’avoir une bonne image du produit et de pouvoir positionner son achat.

Grace à ses couches « total care » permettant aux bébés un confort inégalable ainsi qu’une absorption optimale des selles molles Pampers détient un véritable avantage concurrentiel, qui ne risque pas de s’arrêter.

De plus P&G à travers Pampers (dans notre cas d’étude) met également en place une stratégie relationnelle, le fait d’etre plus proche du client de comprendre ses attentes demeure une variable extrêmement importante, voire primordiale, et cela P&G et plus précisément Pampers l’ont bien compris.

Faiblesses :

Malgré les stratégies mises en place par Pampers via P&G il est possible que vu l’ampleur de la société, la stratégie de proximité d’avec le client ne soit pas encore tout à fait acquise De manière générale les Prix P&G sont plus élevés que la moyenne des prix des autres marques, ce qui peut entrainer des pertes de clients.

En ce qui concerne les faiblesses de Pampers vis-à-vis des concurrents, on peut dire que le fait que Pampers ne possède pas de couches en fonction du développement de l’enfant que le fait Peaudouce est un désavantage certain.

Opportunités :

Le fait que la clientèle se renouvelle rapidement est une grande opportunité : en effet le nombre de naissances ne peut pas se stopper, il peut diminuer mais jamais s’arrêter (en 2000 le taux de naissance a même augmenté de 5%) c’est pourquoi les couches qui sont des produits de nécessité, sont un secteur important et une vraie « mine d’or » pour P&G car la demande sera toujours présente ; ne reste plus qu’à fidéliser la clientèle. De plus il y a beaucoup de possibilités d’innovation pour ce marché car les couches sont encore un produit standard que l’on peut faire évoluer.

Menaces :

Le fait que la clientèle se renouvèle sans cesse, cela devient un véritable challenge pour Pampers qui doit sans cesse innover en terme de communication, et convaincre la cible que ses couches sont certes plus chères mais plus efficaces, plus respectueuse de l’enfant et de son développement. ,

Pampers a d’important et de nombreux concurrents comme Huggies, qui est implanté en Europe et Peaudouce. Egalement implanté en Europe avant Pampers. Dans le cas de Hugggies Kimberley Clark avait investi 200 MF dans la communication pour pouvoir concurrencer et tenter de pouvoir égaler Pampers au niveau de la communication de ses produits.

Pampers doit faire attention à la menace des marques des distributeurs qui sont en pleins essors car moins chères et qui imitent dans leur packaging et dans leur technologies les grandes marques comme Pampers.

Scénario en mêlant les FCS :

Comment Procter et Gamble, à travers Pampers, peut-il garder sa position de leader face à une concurrence accrue ?

* Communication : poursuivre leur stratégie de communication en continuant leurs investissements publicitaires. Pampers est aussi connu grâce à ses spots publicitaires touchants et émouvants. Une nouvelle campagne publicitaire serait