Étude Comparative Sephora/Nocibé

ermettant une libre circulation des clients parmi les produits, leur permettant également de les essayer sans la présence obligée d'un membre du personnel.

Sephora propose des services de soins en magasins sous le nom de « beauty bar ». (bar de beauté) se déclinant sous différentes facettes avec le « Nail Bar » (ongles) , le « Brown Bar » (sourcils) et aussi le « Beauty Bar » (maquillage) .

Au niveau des prix, le système est agréablement surprenant car Sephora met en place un système original avec 1€/minute, soit 10€ le maquillage de jour et 15€ pour le maquillage du soir. Alors que Sephora met sans cesse son image de luxe en avant, ce bar de beauté a un concept novateur : des soins beauté basiques (manucure, pédicure) ou des séances de maquillage rapides, sans rendez-vous et souvent bon marché. Pour Sephora, les citadines pressées ont, elles aussi, droit à des moments de plaisir courts, mais ressourçant. Sephora reste donc compétitif en s’alignant sur les exigences des clientes, qui ont de moins en moins de temps à consacrer aux soins esthétiques tout en étant toujours à la pointe de la nouveauté et des exclusivités.

Décliné sur une surface de 450 m² et proposant 1200 références en moyenne l'enseigne a su se différencier de ses concurrents par sa manière unique de transformer un moment de shopping en un moment de plaisir. Sephora a créé "l'entertaining shopping expérience". L'enseigne offre une liberté totale, celle d'entrer dans plus de mille magasins à travers une vingtaine de pays dans le monde.

Les principaux concurrents de Sephora sont; Marionnaud, Nocibé et Douglas

Brown Bar & Beauty Bar Sephora.

Le visual merchandising

Chez Sephora, le concept de visual merchandising s'appuie sur trois principes: la liberté, la beauté et le plaisir. La cliente se promène librement dans les larges couloirs du magasin en se laissant guider par ses envies. La notion de beauté et de plaisir provient de l'ensemble de l'enseigne: l'ambiance, les odeurs ou encore les produits proposés sont destinés au bien-être et à l'esthétique.

Les couleurs sont soigneusement choisies et l'architecture, sobre et luxueuse, est particulièrement travaillé. L'espace est lumineux et principalement habillé de mobilier noir et discret. Les murs et le sol sont en marbre blanc car il met en avant les produits en faisant ressortir leurs couleurs. La moquette rouge à l'entrée, donne une image de glamour et de luxe afin que les clientes se sentent comme des stars lors de la montée des marches à Cannes. Le blanc est présent par touche pour donner une sensation de pureté et de propreté nécessaire à l'univers de l'esthétique.

En ce qui concerne la disposition des produits Sephora propose en général 3 espaces différends: Le parfum, la couleur (maquillage) et le soin.

Les parfums sont toujours situés sur les parties latérales du magasin l'hommes et la femme séparé et rangés par ordre alphabétique des marques. Des testeurs et des touches à sentir sont à la disponibilité des clients.

Le rayon maquillage est implanté selon l'harmonie des couleurs. Le rayon soin, bénéficiant de la présence d'un pharmacien cosmétique, propose les propres collections de Sephora. Les points de vente Sephora revêtent un caractère particulièrement qualitatif, toutes les marques sélectives et dermocosmétiques sont proposées dans une atmosphère pure et sereine Ce concept a séduit les consommateurs comme les marques sélectives, particulièrement sensibles à la qualité de leur distribution.

Outils de communication

Sephora c'est principalement des publicités sur papier glacé, comme dans des magazines tels que Femina, ELLE ou Gala afin de promouvoir un parfum ou un produit de beauté:

Mais aussi des campagnes d'abribus pour des évènements

importants tels que la fête des mères ou la saint valentin:

Histoire

Nocibé a été crée en 1984, par Daniel et Martine Vercamer, originaires du nord de la France. C’est une entreprise familiale, qui était au départ spécialisée dans la distribution de produits et de matériel destinés aux salons de coiffure ; car auparavant, les coiffeurs vendaient beaucoup de parfum. Ces deux créateurs ont franchi un pas en couvrant leur première parfumerie en 1984. 25 ans plus tard, Nocibé est devenu la 3ème entreprise de distribution de parfums et cosmétiques en France, derrière Sephora et Marionnaud, en terme de chiffre d’affaire.

Ils se sont développés en réseau régional de 10, 20 puis 30 magasins. En 1998, ils ont cédé leur entreprise au groupe hollandais Kruidvat, dont une partie des activités était de gérer des drugstores au Benelux (Pays-Bas, Belgique et Luxembourg) et en Europe de l’Est. Daniel Vercamer est resté à la tête de cette entreprise. Cette opération a permis à l’entreprise de se développer plus rapidement par croissance externe, notamment en rachetant des réseaux comme Baiser Sauvage, Odyssée ou Process Blue. Les enseignes ont fonctionné séparément, utilisant la même centrale de référencement et la même logistique. En 2002, Kruidvat a été cédé à un groupe de Hong Kong et Nocibé a été revendu à son créateur, Monsieur Vercamer, adossé à un fond d’investissement anglais.

Le logo Slogan: « Imaginez toutes les beautés »

Le nom de cette entreprise n’a pas été choisi au hasard ! « NOCIBE », vient du nom d’une île au large de Madagascar, qui se nomme Nossy Be, qui est un souvenir de voyage effectué de la part de Daniel Vercamer. Cette île est productrice de fleurs d’Ylang-Ylang. Ces dernières se trouvent dans de nombreux parfums.

Le premier logo très féminin est de couleur rose rappelant la beauté le glamour et la féminité:

En 2010 l’enseigne a dévoilé une nouvelle identité visuelle et de nouveaux concepts. Le nouveau positionnement de l’enseigne s’articule autour d’un slogan: « L’archipel de tous mes instants beauté ». Une phrase qui invite à l’évasion, et c’est d’ailleurs le parti pris de la marque dans sa nouvelle conception, qui se veut « l’escale bien-être de la beauté ».

Le mot « Archipel » insiste sur la diversité de l’offre Nocibé, tandis que le « mes » vient signifier la complicité et la relation humaine.

Le côté ruban du logo, sensé renvoyer au plaisir d’offrir, simplement représenté par des barres de 4 couleurs différentes d’un nuancier de couleurs pastels qui rappellent les palettes de maquillage, cette rosace qui peut aussi évoquer un soleil.

L’enseigne à également créer un nouveau concept magasin, mettant en avant l’évasion, encore une fois, et l’idée de pause bien-être.Une idée évidemment récurrente dans le domaine de la distribution cosmétique, plus particulièrement lorsque l’enseigne dispose d’un institut de beauté, ce qui n’est pas le cas par exemple de Sephora.

Le positionnement

Ciblant les femmes de 35 à 45 ans,donc un peu moins jeune que Séphora, leur principale clientèle est féminine.

Nocibé proposent une gamme de produits en parfum, maquillage, soin, cheveux, hommes et soins en institut.

A côté des marques sélectives (Dior, Chanel, Guerlain, Lancôme, YSL), figurent aussi des marques plus accessibles (Bourjois, L’Oréal), des marques en exclusivité (Veld’s, Upsylon, Strixaderm) et aussi des marques bio & naturelle comme le veut le nouveau concept (Hévéa, Unmei, Korrès) Nocibé cible donc toutes classes sociales et tous type de clientes.

Le concept

Exit le violet, le bleu foncé et les néons roses, et place aux beige, blanc, rose poudré, bois naturel, et