Le diagnostic interne

LE DIAGNOSTIC INTERNE

L’objectif du diagnostic interne est de déterminer les forces et les faiblesses de l’entreprise et ce que peut faire l’entreprise, c’est-à-dire sa capacité stratégique.

1. Méthode des forces et des faiblesses

dégager les principales forces et faiblesses de l’entreprise.

1. Méthode de l’analyse de la valeur selon PORTER

La chaine de valeur décrit différentes étapes qui permettent à une entreprise de créer de la valeur.

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Il faut décrire les activités de soutient :

• l’infrastructure :
• la gestion des ressources humaines : parler du nombre de salariés..
• le développement technologique et la recherche et développement : parler de ce que l’entreprise fait pour la recherche et le développement
• l’approvisionnement : parler des endroits où elle s’approvisionne

Il faut décrire les activités principales :

• la logistique interne : parler des activités en amont (réception des marchandises, stockage)
• la production : parler du lieu de production..
• la logistique externe : parler des marchandises qui sont envoyées aux grossistes, aux distributeurs ou directement au consommateur
• la commercialisation et la vente : parler des endroits de ventes
• le service après-vente : parler du SAV s’il est bien ou non

1. Méthode des ressources et des compétences

Il faut parler des ressources :

• Physiques : parler des équipements, des installations, des supports informatiques
• Financières : parler de leurs sources de financement
• Humaines : parler des salariés, de leurs compétences
• Immatérielles : parler de la notoriété de la marque, de la réputation de l’entreprise

Toutes les ressources de l’entreprise ne sont pas stratégiques. Elles le sont si elles permettent de créer de la valeur sur le marché, si elles sont rares, et si elles sont difficilement imitables.

Et parler des compétences qui sont les savoir-faire de l’entreprise.

Il faut parler des compétences :

• Managériales : parler du mode de direction de l’entreprise
• Spécifiques à ses métiers
• De valeur et de normes au travers de la culture d’entreprise
• Transversales

C’est en déployant ses ressources stratégiques grâce à ses compétences fondamentales que l’entreprise développe sa capacité stratégique.

En conclusion il faut faire ressortir la capacité stratégique de l’entreprise.