Les acteurs du e-commerce et du e-marketing

I) Les acteurs du e-commerce et du e-marketing

CHAP 1) Catégories des offreurs

3 catégories :

- Pure-player : entreprises, acteurs naît du net économie. Ex : Sarenza, site de ventes privées, pas de magasins physiques

- Absolute player : pas de magasin, pas de stock, pas de transporteur. Ce sont des acteurs dont le modèle est 100 % virtuel. Ex : Le Bon Coin

- Click and mortar : magasin virtuel et physique, acteurs traditionnels ayant décidier d’utiliser les ventes en lignes. 2 types : traditionnels ou nouveaux : pure players qui ont installés des magasins physiques. Ex : magasin Amazon

Remarque : E uniquement magasin physique : brick and mortar, click and paper

2) Caractéristique des e-marchands

Chiffres Fevad 2018 :

- 180k sites marchands actifs

- Nb en baisse de 2 ans car : « Les gros mangent les petits », manque de rentabilité de certains sites, l’arrivé des marketplaces (38 % des E sur le net on adopté la places de marché)

Nombre important de sites qui masque 2 réalités :

- Marché très concentré : 5,4 % des E représente 89,5 % du CA

- 3/4 des E ayant un site marchand possède 1 ou plusieurs magasins physiques

3) La place de la France sur la scène internationale

Europe : 1er en terme de CA en ligne = UK 175md€ 2ème = France 93md€ 3ème : Esp 28md€

Monde : 1er Chine 600md€ 2ème USA 522md€ 3ème UK

Perf des sites marchands français : se calcule en nb de visiteurs uniques par mois 1er : Amazon 29mil 2ème : Cdiscount 3ème : Fnac 14,5 mil 4ème : VeePee 13,4 mil)

CHAP 2 : Les modèles économiques

Année 90 : Les doivent s’interroger sur comment capter une part de la création de la valeur, alors que les conso associent internet et gratuité. Ils ne doivent pas se contenter de proposer une offre. Au début les BM ont été utilisé par les investisseurs pr évaluer les acteurs sur internet car pas de chiffres. Puis peu à peu les Business model sont sortis d’internet pr se propager dans ts les secteurs. Les B models doivent refleter la logique de l’E.

Déf selon Yves Pigneur et Alexandre Ostervaller : Le business modèle décrit les principes selon lesquels une organisation crée, délivre et capture de la valeur. Le modèle CANVA est une grille qui permet de visualiser 9 éléments économiques incontournables dans la création de valeur.

1) Les différents types de BM

2 types : Les BM transactionnels et relationnels

BM transactionnel : Concerne les E qui vendent ce qu’elles produisent ou qui revent ce qu’elles achètent. Ces BM permettent de mettre en place 2 type de sites :

- Sites marchands : e-shop, retailers

- Site de ventes privée, qui doit répondre à 3 principes :

Accès au site après identification, vente à durée limité, prix réduits sur des prods de qualité

1er showroomprivé ; 2ème VeeFee ; 3ème : privatesportshop

BM relationnel

Déf : des E qui mettent en relation acheteurs et vendeurs

4 types :

- Sites de courtage (brokers) : proposent des services au nom d’autres E, mes les prix sont intéressents car ils jouent sur les qtité au niv des fournis de services, ils accompagnet les clients lors de la transaction

- Les infomédiaires : Sites qui organisent les informations trouvés sur le net pr faciliter la décision de l’internaute qui est confronter à une qtité exponentielle d’info  ex : coût

- Les sites C2C : sites permettant d’échanger des biens et services entre particuliers. Logique de troc ou dépôt vente, prix bas

- Place de marché : ce sont des plateformes de vente en ligne ouverte aux commerçant généralement hébérgé sur un site à fort trafic ex : amazon, fnac b2c, ou companeo b2b

Remarque : Très rare de trouver des business model purs. La plupart du temps on trouve des modèles hybirdes qui piochent le meilleur de chaque modèle.

2) Les modèles de revenu

2.1) Les modèles basés sur la marge commerciale

- Modèle classique de vente : 2 modèles

- Facturation du prod vendu avec prix fixes (trans mag phys sur internet) ou prix variables (ex : enchères)

- Facturation à l’usage : prend appui sur le mode traditionnel de vente de service : en fonc du temps d’utilisation, ou facturation en fonction du nb d’utilisation

- Modèle de l’abonnement : souscription à son offre dans le temps (ex : Box Apéro)

2.2) Basés sur les commissions

- Modèle de la marketplace (place de marché) : le marketplace se rémunère sur une comm réalisé sur les ventes des vendeurs biens. Aujd ils demandent de + en + un abo mensiel (ex Fnac 39 90)

- Vente de services associés à l’activité principale : ex garage qui propose service annexe

- L’affiliation produit : Un vendeur rémunère un site partenaire qui vend ses produits

2.3) Freemium

Néologisme : Free + premium

Principe : Proposer des services de bases gratuit afin de rediriger un petit nb vers des services payants

Différents types de freemium :

- Limitation dans le temps : ex logiciel

- Limitation fonctionnelle : ex Linkedin

- Limitation en volume : ex dropbox

- Limitation de contenu : ex spotify

Limites de ce modèle : limite en terme d’image de marque que peut véhiculer ce modèle (gratuit → on pense mauvaise qualité)

- Limites liés aux taux de conversions rarement supérieur à 5 %

Ces taux de conversions faibles impliquent :

- La nécessité d’avoir un marché cible très important

- De proposer des services payant avec de réelle plus value pr les conso pr y adhérer

- Coût de fonctionnement du service gratuit très faible

4. Un modèle de revenus controversé : modèle publicitaire

Principe : Vendre de l’espace publicitaire sur son site. Contrainte : Pr attirer les les annonceurs et dégager un bénéfice il faut avoir un site avec un très fort trafic

Inconvénient : intolérance croissante des conso pr la pub (adblocker 36 % de fr)

Formes de publicité :

- Display : affiche dans le modèle traditionnel : bannières, pop up

- Search : liens sponso

- Publireportage : création de contenu

- Native advertising : nouvelle forme de pub + toléré

Les diff formes de rémunération de publicité

- CPC : site d’accueil est rémunéré à chaque clique sur l’annonce

-CPM Coût Pour Mille Désigne le coût d’un espace publicitaire digital pour celui-ci soit affiché mille fois.