ADM2007 - TN3

Question 1

Tout d'abord, le produit central est défini comme étant l'ensemble des bénéfices que le produits offre au consommateurs ou à l'entreprise cliente. En d'autres mots, ce niveau de produit est associé à son utilité. Par exemple, l'utilité première de la Apple Watch est de donner l'heure ainsi que d'avoir une extension de son IPhone au poignet.

Pour ce qui est du produit réel, il s'agit du bien matériel ou immatériel qui fournit les bénéfices souhaités. Il comprend les caractéristiques, le conditionnement, la marque, la qualité ainsi que son apparence. Bref, c'est ce qui différencie un produit d'un autre et c'est un niveau de produit plutôt superficiel. La Apple Watch propose quatorze variétés de montres grâces à ses différents choix de bracelets, finis, tailles et couleurs. On y observe aussi plusieurs niveaux de qualité en terme de finition. La montre présente aussi des applications connexes au IPhone comme Siri, Apple Play et autres. Les clients Apple ont une appartenance à la marque. Ils savent à quoi s'attendre du service et des produits haut-de-gamme qu'ils offrent.

Pour terminer, le produit augmenté est la combinaison du produit réel et des avantages complémentaires offerts, tels que la garantie, le crédit, la livraison, l'installation et le service de réparation après-vente. Or, Apple offre un service de support accessible. Il y a le support technique via téléphone, en plus d'avoir plusieurs points de services où se trouvent des techniciens qualifiés. Le service de livraison est même disponible. Si par exemple votre Apple Watch est brisée, vous pouvez leur envoyer par la poste et ils vous en retournent une nouvelle. De plus, la marque offre une garantie nommée Apple Care. Cette garantie est offerte pendant la première année suivant l'achat du produit et peut être prolongé aux frais du client pour une ou encore deux années.

Question 2

Interne Externe

Forces

Applications

• Activity

• Quick Reply (messages textes, appels, mail)

• Réveille-matin

• Map

• Apple Play

• Apple Pay

• Fonctions liées à la santé

Prestige de la marque

• Reconnue pour la qualité

• Extension du IPhone

• Détient 21% de la part du marché

• Offre plus de nouveautés technologies que les montres intelligentes des concurrents

• Différents types de fini, bracelets, grandeurs d'écran, grosseur de poignet pour un style personnalité

Faiblesses

• Temps d'autonomie

• Plus dispendieux que les produits des concurrents

• Compatible seulement avec le IPhone

Opportunités

• Distribution à travers le monde dans les succursales Apple et dans des détaillants électroniques

• La tendance pour les accessoires électroniques augmente

• Le marché des montres intelligentes projette 32.9 billions $USD pour 2020

Menaces

• Produits en développement chez certains compétiteurs (Samsung, Sony, LG et autres)

• La popularité pour les montres classiques (sans écran ou application)

Question 3

Premièrement, le cycle de vie d'un produit est un concept qui explique comment les produits passent par quatre phases distinctes, de leur création jusqu'à leur disparition. Les quatre phases sont l'introduction, la croissance, la maturité et le déclin.

L'introduction est le moment où l'entreprise fait le lancement d'un nouveau produit. La croissance est plutôt lente et il n'y a aucun profit. Elle récupère les frais de recherche et de développement, en plus des dépenses élevées reliées au marketing (publicité, promotion, etc.) et à la distribution. L'objectif principal est de convaincre les consommateurs d'essayer le produit.

La phase de croissance est lorsque les consommateurs adoptent le produit. Les ventes augmentent rapidement, pendant que l'entreprise tente de créer une fidélité avec ses clients. Cette phase se distingue aussi par l'augmentation des profits. De plus, les concurrents font leur apparition avec des produits similaires.

La phase de maturité est considérée comme étant la phase la plus longue. Le prix reste fixe alors que les marges de profit diminue. C'est donc durant cette phase que les entreprises tentent d'ajouter de nouvelles caractéristiques au produit et d'attirer de nouveaux utilisateurs. Elles tentent de maintenir la part de marché qu'elles détiennent déjà.

La phase de déclin est nulle autre que la dernière phase. Les ventes continuent de diminuer, tout comme les marges de profits. Il arrive que les entreprises réduisent les prix afin de maintenir la rentabilité du produit. Les besoins des consommateurs changent dus à l'apparition de nouvelles technologies qui rendent le produit désuet. Les entreprises doivent donc décider si elles veulent garder leur produit sur le marché ou encore le retirer.

En me basant sur les articles et en tenant compte de leur année de parution, je dirais le que l'Apple Watch se trouve dans la phase de maturité. Le produit est sur le marché depuis 2015, donc maintenant quatre ans. Il a fait sa marque, les consommateurs connaissent la montre et ce