Analyse sur le Vietnam

Ce stage d’une durée significative de 6 mois, m’a permis d’avoir une expérience supplémentaire dans le monde du travail et d’en avoir une vision différente. J’ai pu observer plusieurs manières de travail, notamment en découvrant la vie d’une boutique de luxe et l’évolution d’une marque qui cherche à réintégrer le marché française et par la même occasions reconquérir sa clientèle français. En effet, concernant les différentes activités au sein de la boutique, il y avait une réelle écoute entre tous les membres quelques soit notre poste. Dès le premier jour j’étais considérée comme une personne à part entière du magasin, j’étais au courant de tous ce qui se passaient car c’est c’était primordiale que la communication entre nous soit parfait e et clair car nous devions répondre et agir de manière rapide et efficace lorsque l’occasions se présentais comme par exemple lors de vente ou ne devions savoir si la cliente était déjà venue et si oui qu’avait telle choisit de voir et sur quoi son intérêt s’était porté. Je pouvais aussi librement donner mon avis comme lors de la réalisation des vitrines pour les fêtes de fin d’années pour que les bijoux soit présentés de la meilleur des manières et de les mettre en valeur pour attirer le client et l’inciter à rentrer dans la boutique et ainsi réussir à attirer son intention, proposer des idées ou des manières de se répartir les tâches, ou m’imposer en demandant à avoir une tâche spécifique. Une grande responsabilité ma était donner très vite comme par exemple pouvoir réaliser une vente de A à Z et ainsi pouvoir moi aussi me sentir concerner et faire monter le chiffre d’affaire pour atteindre les objectifs visés.

Pour ce qui est de l’évolution de la marque, une hiérarchie est présente, notamment lorsqu’il faut atteindre certains objectifs en fin de mois, ce qui est très important dans l’évolutions d’une boutique. En effet, il ne faut jamais se reposer sur ces lauriers, ce n’est pas parce qu’on a fait un excellent chiffre d’affaire au début du mois ou alors le mois précédant que ce mois-ci va être le même. En effet, il est important de penser à la relation client et de montrer à un client que sa satisfaction est prioritaire, qui est un point capital dans ce domaine. Car un client satisfait et un client qui va parler de nous donc par la même occasion nous faire de la publicité de manière indirect et c’est aussi un client qui est susceptible de revenir.

L’atteinte des objectifs mensuel est très importante, néanmoins si l’objectif n’est pas atteint sur un mois, il est totalement possible de se « rattraper » sur le mois suivant. Ce que j’ai vraiment apprécier lors de ce stage, c’est qu’en faisant partie de l’équipe au seins de cette boutique, nous avions toutes les trois ce goût du challenge c’est à dire atteindre le chiffre d’affaires prévus, et réussir a que nos clients soit satisfait de leur achat, adin d’atteindre nos objectifs. Atteindre notre objectif annuel, était une réelle motivation pour nous.

Et grâce à notre persévérance et notre rigueur, nous avons réalisé un chiffre d’affaires bien supérieur que celui prévus pour l’année 2017 ce qui a été pour nous une énorme satisfaction et personnellement la meilleure des reconnaissances. Car en dépassant le chiffre d’affaire souhaiter pour cette année j’ai pu montrer à ma tutrice et ma directrice qu’elles m’ont bien formé ainsi que les autres membres de l’équipe.  

Ce que j’ai pu observer du domaine du commercial, c’est que la pression est tous les jours présente, mais l’ambiance l’est aussi, il n’y a jamais eu de conflit, même entre les différents membres de l’équipe, nous qui partagions notre bureau ainsi que les différents outils nécessaires à la réalisation de nos tâches, il y avait toujours cet esprit d’entraide.

Je tiens également à parler de toute la partir développement de la marque et du travail de reconquête de notre ancienne clientèle francaise et aussi de se faire connaître en France. Et pour la principe qualité qui ma aider a accomplir ces deuc objectifs fut la rigueur et le persévérance car pour pouvoir placer les bijoux ou alors pour avoir un article qui va nous faire une excellente publicité il vaut toujours etre derrière les journalistes. Mais aussi j’ai été amener a réaliser une énorme campagne de communication qui à consister a référencer tous les clients pour pouvoir leur envoyer notre nouveau catalogue qui allait servir à éveiller leur curiosité et pour qu’ils viennent dans notre boutique voir de plus près nos bijoux et ainsi acheter dans le meilleur des cas. Mon équipe m’a beaucoup apporté tout au long de mon stage, l’ambiance de travail et l’entente entre nous sont des points quasi indispensables pour travailler de manière efficace. En effet, se lever tous les matins, et aller travailler à contrecœur ne nous permette pas de travailler avec efficacité. L’entreprise dans laquelle j’étais se caractérise, d’après moi, comme dynamique, accueillante, avec des personnes passionnées par ce qu’elles font, que ça soit les personnes au sein de la boutique en France mais aussi toutes les personnes présentes en Grèce dans les deux boutiques, ainsi que les artisans dans les ateliers.

B- Les apports de ce stage

Ce stage m’a apporté beaucoup de chose, notamment en termes de compétences. J’ai pu développer différentes capacités comme la rigueur, l’écoute ainsi que l’organisation. Ces trois qualités sont essentielles pour le métier d’assistant de direction. J’attendais de mon stage qu’on me confie de réelles tâches et d’avoir un contact permanent avec des personnes, ce sont deux critères qui ont complètement été validés, car je passais des appels téléphoniques tous les jours, pour organiser et répondre aux demandes et attentes des clients. Et que durant chacune des semaines de mon stage j’ai été au contact avec la clientèle mais aussi avec les journalistes.

Ces multiples rencontres m’ont aussi permis de développer mon réseau LinkedIn, notamment lorsque que j’ai du interagir avec les journalistes. C’est ce qui m’a permis de découvrir qu’il est important d’entretenir son réseau professionnel, et c’est quelques choses, qui se commence depuis de début de ces études supérieures, afin de garder dans son réseau les différentes personnes rencontrées lors des multiples stages que nous effectuons à l’ESCE, mais aussi de nos camarades de toutes promotions confondues.

Un des autres avantages de mon stage, est que j’ai pu découvrir tous les métiers présent au sein d’une boutique de luxe dans le secteur de la joaillerie, ce qui était un point très important pour moi, vu les raisons pour lesquels j’ai décidé d’accepter ce stage. En effet, au début je n’avais qu’une vague idées de ce qu’étais ce domaine si vaste. Chaque recherche m’a apporté des informations sur chacun des postes et des connaisances concernant la joaillerie qui est un milieu passionnant, et chacune de ces informations étaient importantes pour moi, car elle me permettait de me demander si un de ces postes était fait pour moi, et si je me voyais le faire tout au long de ma vie et de ma carrière professionnelle. Chaque poste que j’ai traité au cours de mon stage m’en a appris davantage sur chaque poste.

J’ai eu l’occasion de travailler sur les postes suivants au moins une fois) :

• Conseillé de vente  
• Chargés d’études marketing
• Chef de projet   
• Approvisionneur  
• Prévisionniste des ventes  
• Responsable Approvisionnement   
• Responsable d'exploitation   
• Gestionnaire de stock
• Enquêteur

Par soucis de confidentialité il est impossible de révéler le nom des personnes avec qui j’ai eu l’occasion de collaborer. Un des avantages, est que j’ai pu connaître en détail toutes les missions de chacun de ces postes. Mais j’ai également pu échanger avec des personnes ayant aujourd’hui ce poste, ce qui m’a permis d’en découvrir encore plus, sur chacun des métiers, des missions théoriques, et d’avoir leurs retours positifs, ou négatifs sur leurs différentes expériences.  Cette connaissance m’a permis de savoir vers quelle voie m’orienter, ce qui était le but que je m’étais fixé avant de commencer mon stage de troisième année.  Pour rester dans cette partie des apports de ce stage, je passe brièvement sur les apports « négatifs » de ce stage. En soit, il n’y a jamais d’apports négatifs, mais des choses qui m’ont moins plus, notamment des tâches assez répétitives du point de vue administratif comme celle de créer un client dans la base de données, de noter chaque passage de client. Ce sont juste ces deux ou trois points redondants, mais nécessaires, qui m’ont peu apporté pour mon stage et qui sont tous de mêmes importantes lors des proccessus de suivis des clients et de la vie de la boutique.  

J’ai aussi eu un apport humain, en effet, j’ai eu l’occasion de rencontrer des personnes formidables, tels que mon maitre de stage, Madame Papalexis, qui m’a beaucoup apporté tout au long du stage, qui a su m’accompagner et me guider comme il le faut. Il y a aussi eu, ma tutrice Madame Bularz, qui m’a tout autant apporté que Madame Papalexis. Elles ont toutes les deux sus m’épauler, me conseiller, et m’apprendre de réelles choses.

Il y a aussi eu Claire Chavanon, qui était stagiaire, qui m’a vraiment aidé, lors de mon intégration dans ce pôle, et qui m’a épaulé comme il le fallait, notamment lorsque j’avais des difficultés avec les différents tâches qui me posait problèmes. Je tiens vraiment à remercier toutes ces personnes qui ont fait de mon stage une expérience unique.