BTS AM

F4 : chap. 3 : Organiser les activités

Fiche ressources n°2 : le tableau de bord : indicateur de réussite, l’objectif poursuivi est le même que pour une liste de contrôle.

FORMULE :

Δ= valeur le plus récente (réalisé)-valeur la plus ancienne (prévus)        *100[pic 1]

                Valeur la plus ancienne (prévus)

 Et permet de mesurer des écarts en terme de durée, On peut mesurer des écarts financière et des écarts qualitative

Un planning : sert à organiser le temps, c’est une planification chronologique il a plusieurs forme… (Voir fiche ressource 3) un planning GANTT…

Activités 1

2- Pb= Recouvrir (récupérer les créances) les créances clients

1. Constats et analyser :

-L’assistante passe beaucoup d’heures de travail (+10 heures sup) = je compare : =➔ répartir les + 10h en engagent un salarié(e) temps partiel

-Peu de temps consacré à la relance (10h/mois sur 975h travaillés = 1% du temps de travail)

-7 personnes différents s’occupent de observé la « relance » ➔ 3 service différents

1. Solution :

1. Réduire le temps de l’assistante : embaucher un salarié ou répartir les temps de travail

U = comment donner plus de temps aux relances => embauché 1 salarié(e)

U =  

1. Réaménager la procédure de relance

                 [pic 2]

[pic 3][pic 4]

        Un planning

        Tableau de bord                

TABLEAU DE BORD

Trouver des indicateur qui permettent d’évaluer de mesurer l’efficacité de ma procédure

Indicateurs de performance :

• Montants prévus de récupération d’argent/ montants encaissés – en euro
• Nombre de jours de récupération d’argent – en jours
• Nombre de recours à l’huissier
• Nombre de nouveaux client/ impayés

        [pic 5][pic 6][pic 7]