Cours bas NDRC gestion

Anthony                                 Cours de gestion                                        NDRC1A

PAXION

II : la part de marché  

La part de marché consiste à connaitre le % que représente mes ventes ou mes volumes de ventes par rapport à l’ensemble des ventes ou des volumes totaux pour le marché analysé.

Remarques : le marché peut être vue de différente manière :

• Du point de vue de l’offre ou de la demande

Attention parfois les chiffres son biaiser, d’où l’importance de savoir si on nous donne le chiffre issu de l’offre ou de la demande. En général nous choisissons la demande par ce qu’elle est beaucoup plus fiable : les acheteurs réels

• La segmentation  

Segmenter cela revient à diviser un marché en segment homogène grâce à des critères commun au segment. En termes de marché on ne peut pas comparer (les torchons et les serviettes) tous les marchés entre eux. Donc nous devons segmenter.

• La marque / Enterprise

Dans ce cas la on utilise des adjectif pour les différencier :

- marque premium

- low cost

- sportif

D’une manière général le marché étant fluctuant, avec des nouveau arrivant ; la nature du marché change constamment. C’est pourquoi on fait la distinction entre concurrents direct et indirect.

Les concurrents direct fabrique a peut prêt les même produits (dans leur segment respectif).

Le concurrent indirect ne fabrique pas du tout les mêmes produits ; il fabrique des produits de substitutions.

Comment les reconnaitre ?

Produits : le train

Entreprise : SNCF

A par des petits intervenant pas de concurrent direct

Par contre en concurrents direct il y a des voitures, avions, blablacar, flixbus, taxis, vélo

Or on reconnait un concurrent indirect a la satisfaction des besoins qu’il remplit de se déplacer.

Le devis est un document qui décrit et évalue les produit et les prestations à exécuter en réponse à la demande du client.

Un appel d’offre est une procédure par lesquelles un demandeur sollicite plusieurs offreurs qui vont répondre à l’appel d’offre s’ils ont envie. Pour les offreurs les doc à envoyé sont nombreux, complexes, officiels (attestations, etc …) souvent se sont des institution (mairie, grosse entreprise, l’état, l’armée, etc…) qui sont obligés de passer par l’appel d’offre.

Souvent les prix demandés par ces institutions son plus bas que les prix du marché (l’institution paye moins cher que le prix du marché) c’est pourquoi beaucoup d’entreprise refuse de répondre à des appels d’offres sauf si parfois cela peut donner une meilleure image à l’entreprise qui postule (crédibilité, notoriété).

Si le client retourne le devis a l’entreprise signé et daté dans le délai fixé, la commande deviens alors ferme et définitive.

Tout le monde s’engage : le demandeurs a payer ; l’offreur a fournir les produits ou la prestations dans les termes fixé.

Le devis est d’usage courant voir obligatoire dans certaine profession. (BTP, industrie, avocat)

II) La commande

C’est un contrat qui lie l’acheteur et le vendeur il peut prendre deux forme (sous forme de souche pour chacun) :

• Le bulletin de commande : il est au nom de l’entreprise
• Le bon de commande est au nom du client et lui sera remis.

Les deux seront datés et signés par le client

Le client peut verser une somme à titre d’avance sous certaine condition et qui sera déduite de la facture.

L’avance peut devenir un acompte uniquement si elle est justifiée

III) La livraison

Elle peut être réaliser par l’entreprise elle-même ou par un transporteur. Elle donne lieu a deux docs :

• Bon de livraison, dans un doc a souche, un pour le client un pour nous.
• Le bon de réception, conserver par le client

Ces deux docs prouvent la livraison et permettent de vérifier les marchandises livrées et leur conformité avec la demande.

Dans le cas contraire le client peut refuser la livraison et s’ouvre alors un contentieux.