L’audit des projets SAP

stabilité des demandes

• du neuf avec du vieux • l’adéquation du progiciel au besoin métier n’est analysée que dans un sens

u Des évolutions gérées au fil de l’eau sans vision « générale » (verrues, u u u u u

patchs) Beaucoup trop de développements spécifiques Des projets de montée de version vus uniquement sous l’angle technique Des difficultés de coordination avec les projets connexes ou les équipes de maintenance Le transfert de compétence entre les équipes du projet et les équipes pérennes Une gouvernance « ambivalente » où les coûts passent au second plan

En résumé, des objectifs stratégiques difficiles à atteindre (dont ROI…!)

Approche proposée

Périmètre d’investigation

u

Il s’agit d’auditer la PERFORMANCE du système SAP sur les axes suivants:

• • • •

Performance économique : Coûts Productivité Performance technique Qualité

à partir de données extraites des systèmes SAP en production…

Méthodologie

u

La méthode est fondée sur un outil (KPI SCAN) et permet :

• •

de faire un état des lieux sur le système existant via des mesures directement faites depuis le système en production d’interpréter ces résultats en les positionnant en regard :

— de systèmes “équivalents” (périmètre SAP, industrie, nombre d’utilisateurs..) via un benchmark de plus de 500 installations dans la majorité des secteurs d’activité — des “bonnes pratiques“ SAP

•

De préparer le cadrage d’un projet d’évolution en :

— identifiant des gisements de gains potentiels (qualité, coûts) en regard de ces benchmarks et bonnes pratiques — exploitant le potentiel offert par la solution progicielle SAP en place au sein de l’entreprise — en fournissant les éléments décisionnels (analyses de rentabilité) pour la définition de la stratégie de mise en oeuvre

Les indicateurs mesurés

Coût

% Développements spécifiques % Développements spécifiques non utilisés Économies potentielles

Productivité

Degré d’utilisation du standard SAP Standard pertinent non utilisé Potentiel d’utilisation du standard SAP par secteur de l’entreprise Potentiel d’utilisation du standard SAP par processus métier

Performance

Performance des développements spécifiques Performance des transactions standards

Qualité

Fréquence d’utilisation des développements spécifiques Nombre de « Background jobs » Documentation

Coûts de maintenance

Modifications d’objets

Etude de Cas

Volet “Coûts“ : enjeux

Coûts de maintenance Code Spécifique

2,600K Euro

Actuel

Economies Potentielles

Idéal

500K Euro Maintenance SAP (17%)

CS Essentiel 20-30%

CS Optionnel 50-70%

Applications (Standard + CS)

Optimisation du Potentiel

Volet “Productivité“ : enjeux

Productivité

Standardisation SAP

Standardisation Importante

Idéal

Potentiel d’Optimisation

Actuel

Faible Standardisation

30-50%

Standardisation

70-80%

Standardisation

Degré de Standardisation

Volet “Performance“ : enjeux

Performance

Standardisation SAP

Haute Performance

Idéal

Potentiel D’Optimisation

Actuel

Faible Performance

Part importante Faible part de de Code Spécifique Code Spécifique

Degré de Standardisation

Volet “Qualité” : enjeux

Niveau de qualité Du Système SAP Haute Qualité

Idéal

Potentiel D’Optimisation

Faible Qualité

Actuel

Cycle de vie SAP

les livrables

u Une présentation et un rapport détaillé des résultats comprenant:

• Les mesures des KPI’s du système SAP audité classifiées en :