Marketing Horizon 2020

: L'Université de l'Illinois présente Mosaic 1994 : Création de Yahoo! 1994 : Naissance du W3C 1996 : Yahoo! entre en bourse 2000 : Lancement de Houra.fr, le premier cybermarché 2006 : Ouverture de Facebook au public

Le web 2.0

• Le Web 2.0 est une évolution du Web vers plus de simplicité (ne nécessitant pas de grandes connaissances techniques ni informatiques pour les utilisateurs) et d'interactivité (permettant à chacun de contribuer sous différentes formes) • Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn • E-commerce : LaFraise.com, Amazon, etc.

Le web 3.0 ?

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2011 Sales & MarCom Plan – 1er décembre 2011 - p.6

Les évolutions les + perceptibles

Le web

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2011 Sales & MarCom Plan – 1er décembre 2011 - p.7

Les évolutions les + perceptibles

Les nouvelles technologies

Une croissance qui s’accélère

• • • • • • • • • • • • • • • • • Production de courant électrique alternatif Clés USB version grand public 1ères tablettes tactiles 1ère version de MS Word Apparition du wifi 1er Compact Disc 1ère Nintendo Game Boy 1ère version de Windows Création de Google 1ers Micro-ordinateurs Ouverture de Facebook au public 1er GPS dédié au grand public Sortie des 1ers iphone 1er site web 1er navigateur internet 1ers lecteurs DVD 1ère carte bancaire

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2011 Sales & MarCom Plan – 1er décembre 2011 - p.8

Les évolutions les + perceptibles

Les nouvelles technologies

Une croissance qui s’accélère

• • • • • • • • • • • • • • • • • Production de courant électrique alternatif (1832) 1ers Micro-ordinateurs (1975, Bill Gates) 1ère version de MS Word (1979, Allan Ashton) 1er Compact Disc (1982, Philips & Sony) 1ère version de Windows (1985, Microsoft) 1ère carte bancaire (1985, Bull) 1er GPS dédié au grand public (1995) 1er site web (1989, CERN) 1ère Nintendo Game Boy (1989) 1er navigateur internet (1994, Netscape) 1ers lecteurs DVD (1997 au Japon, 1998 en Europe) Création de Google (1998, Sergey Brin & Larry Page) Apparition du wifi (1999) Clés USB version grand public (2002) Ouverture de Facebook au public (2006) Sortie des 1ers iphone (2007, Apple) 1ères tablettes tactiles (2010, Apple)

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2011 Sales & MarCom Plan – 1er décembre 2011 - p.9

Les évolutions les + perceptibles

Les nouvelles technologies

Une croissance qui s’accélère

• • • • 1832 : Production de courant électrique alternatif 1975 : Naissance du micro-ordinateur Début 90’s : 1ers APN, 1ers téléphones portables, 2010 : Cloud Computing, « tout tactile », etc.

Les innovations des 5 à 10 prochaines années

• • • • • • • • •

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2011 Sales & MarCom Plan – 1er décembre 2011 - p.10

Le cloud computing L’électricité sans fil Le paiement sans contact Le crowdfunding Les objets intelligents L’immortalité virtuelle Les vêtements électroniques La réalité augmentée Le tout tactile

Les évolutions les + perceptibles

Les environnements B to B / Marketing industriel

La relation Client-Fournisseur

• Contenu et caractéristiques de la relation. • Intervenants et tendances

Diversité des situations, similarité des processus de décision

• Influence du type d'activité sur les tâches du marketing • Similarités dans les processus de décision • Différences culturelles

Le comportement d'achat

• Objectif et processus • Types et comportement

Les études de marchés industriels

• Particularité de l'étude des marchés industriels • Les sources d'information • Les différences culturelles

Les critères de segmentation L'identification des clients cibles La gestion des clients clés

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2011 Sales & MarCom Plan – 1er décembre 2011 - p.11

Les évolutions les + perceptibles

Conséquences sur la fonction marketing

Intensification des nouveaux concepts marketing

• Green Marketing, Ethics, marketing tribal, etc. • Apparition de nouveaux concepts

Diversification des « ground plays »

• Nouveaux environnements produits, nouveaux marchés • Concurrence croissante dans l’industrie & mondialisation • Nouveaux enjeux sociétaux (développement des populations > comment ?)

Augmentation du niveau d’expertise « produit » requis

• Plus de produits techniques • Plus d’interactions avec les « experts » de l’entreprise • Plus de contraintes réglementaires

Ce qui ne va pas changer

Le marketing est le garant de la prise en compte du besoin client Le marketing apporte une structure, des méthodes

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2011 Sales & MarCom Plan – 1er décembre 2011 - p.12

Energie & Développement

Image composite de la NASA non retouchée

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2011 Sales & MarCom Plan – 1er décembre 2011 - p.13

Energie & Développement

Croissance démographique mondiale 1750 - 2050

Milliards

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Les défis à venir du secteur nucléaire – Bertrand Barré

Indice du développement humain

Qu’est ce que le développement ? (PNUD)

Energie & Développement

L’objectif premier du développement est de créer un environnement permettant de vivre longtemps, en bonne santé et de manière créative. (…). L’intérêt excessif porté à la croissance économique, à la création de richesses et la prospérité matérielle a occulté le fait que le développement est avant tout centré sur la personne humaine

Qu’est ce que le développement durable ? (Com. Bruntland)

Satisfaction des besoins de notre génération sans obérer la capacité des générations futures à satisfaire les leurs

Comment le mesure t-on ?

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Indice du développement humain

Rank 1 4 8 10 13 22 26 71 92 134 182

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Energie & Développement

HDI 0.971 0.966 0.961 0.960 0.956 0.947 0.937 0.817 0.772 0.612 0.340 kWh/cap 27 600 15 800 7 500 8 500 12 700 6 700 7 900 7 200 2 400 440 30

Monde 0,753

Country Norway Canada France Japan USA Germany South Korea Russia China India Niger

UE 0,937

Sources : PNUD, CIA 2009

Un accès inégal à l’électricité

Energie & Développement

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Un accès inégal à l’électricité

Energie & Développement

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Un accès inégal à l’électricité

Energie & Développement

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Si aucune nouvelle politique n'est mise en œuvre, 1,3 à 1,4 milliard d'individus seront toujours privés d'électricité en 2030

La relation entre energie & developpement

Energie &