Rapport De Stage Vente

t de mes recherches, j’ai su que je voulais faire mon stage au sein d’une boutique de prêt a porter. Je me suis donc mise à chercher activement, à l’aide de divers supports tels que les pages jaunes ou encore diverses sites internet. J’ai même consultée mon entourage pour savoir si quelqu’un pouvais me mettre en contact avec un commerçant de prêt à porter. Après maintes et maintes recherches les résultats n’ont guère été fructueux. En effet plusieurs commerçants m’ont donnée une réponse défavorable.

J’ai donc décidée de me déplacer dans les différentes boutiques afin de les solliciter activement, leur expliquer les objectifs de ce stage mais surtout leur faire part de mes motivations. Mes recherches ont encore été vouées à l’échec. Un samedi matin déprimé de ne pas avoir trouvé encore de stage je décidais de reprendre mes recherches et d’aller à la prospection d’une boutique qui à l’époque venait d’ouvrir depuis moins d’un mois .J’ai comme même tentée ma chance et là je suis tombée directement sur le propriétaire de la boutique. Ainsi j’ai pu lui faire part de l’objectif de ce stage et de mes motivations. Après m’avoir écoutée attentivement, ce dernier m’a donc demandée de lui laisser mon CV ainsi que ma lettre de motivation. Quelques minutes plus tard cet homme m’a rappelée pour proposer un rendez vous le mardi matin pour un entretien.

Lors de l’entretien monsieur Karim FERGEAU m’a confiée que si il m’avait rappelé quelques minutes après l’entretien téléphonique c’est grâce à ma lettre de motivation, qui d’après lui était très bien rédigée et a donc su le convaincre. Pendant l’entretien ce dernier m’a posée quelques petites questions telles que : pourquoi je voulais faire mon stage dans une boutique de prêt à porter ce que je pouvais apporter à la concession, ce que je pensais de ce secteur d’activité. Et là apparemment j’ai encore une fois su le convaincre, car le jour même il m’annoncé qu’il me prenait en tant que stagiaire.

I.Analyse de l’Entreprise.

A. Historique

Karim FERGEAU a commencé comme vendeur dans plusieurs grandes enseignes comme DDP, BENNETTON, BHV homme et CITADIUM Paris. (Voir annexe Curriculum vitae).Ayant huit années d’expérience dans le domaine du commerce Karim FERGEAU c’est découvert une vrai passion pour la mode c’est ce qui la poussé a montée ce projet d’ouvrir sa propre boutique de prêt à porter.

Etant donné ces diverses expériences dans le domaine du prêt à porter Karim FERGEAU se faire beaucoup de connaissance, ce qui lui permis de garder beaucoup de contacte notamment chez REPLAY JEAN’S avec qui il travail toujours par le biais d’ADDICTION PARIS.

Karim FERGEAU a immatriculé sa boutique le 8 novembre 2010 à la Greffe du tribunal de Commerce de Paris.(Cf annexe Extrait du registre de commerce)

B. Contexte géographique de l’unité commerciale

C. Activité, produits vendus

ADDICTION PARIS est une boutique spécialisée dans la vente d’articles de prêt à porter et d’accessoires. Situé dans un quartier « tendance » de la capitale, Le Marais, son image et sa gamme de produit est à l’image de celui-ci.

Au-delà des produits vendus, ADDICTION PARIS mets à disposition sa boutique pour des évènements ponctuels organisés par ses fournisseurs et/ou de jeune créateurs souhaitant inaugurer ou présenter leur collection.

La boutique est d’un style épuré, « léché » et ne laisse place à aucun élément de décoration superflu. Chaque élément est savamment étudié et correspond parfaitement à l’écrin auquel les marques destinent leurs produits.*

Sont exposés tous types d’articles allant du simple porte clés ou cache oreilles aux blousons en cuirs les plus évolués.

Le point commun à tous ces produits reste l’élitisme, la rareté et surtout l’originalité.

Multimarques, ADDICTION PARIS tente de créer un intelligent mélange de produit de très grandes marques, des collections de jeunes créateurs et de « one shot » ou produit spécialement conçus pour la boutique.

Les produits les plus représentés sont bien entendus les T-shirt, à l’image de cette génération qui s’exprime énormément par leur biais.

Exemple / Marque : BBP / Modèle : GAINSBARRE

Autres :

C. Typologie clientèle

La clientèle d’ADDICTION PARIS est majoritairement composé de jeunes adultes entre 20 et 30 ans homme et femme amateur de vêtement originaux qui mélange le style rock et hip hop ainsi que des styles un peu plus « classique » toute en restant underground pouvant être porter par tous.

Les article d’ADDICTION PARIS sont pour la plupart a des prix abordable, car il faut compter entre 15€ et 30€ pour un T-shirt de marque (BBP, ZAXAM Paris, SPATCH, SO Sweat, jardin parisien …etc) il faut compter environ entre 30€ et 50€ pour un sweat-shirt et enfin entre 130€ et 150€ pour une veste en cuir de marque reconnue ( REDSKINS ou CHEVIGNON).

Globalement la clientèle d’ADDICTION PARIS est très diverse car le magasin s’adresse vraiment à une clientèle hétéroclite et cependant l’emplacement géographique d’ADDICTION PARIS fait que la majorité des clients sont relativement aisés.

D .Les principaux concurrents

ADDICTION PARIS bénéficie d’un emplacement géographique de qualité car le magasin est implanté dans le quartier du marais, qui est réputé pour ces boutiques branchées en ateliers de jeunes créateurs que l'on peut véritablement ressentir toute l'inventivité qui émane de ce quartier.

Les principaux concurrents d’ADDICTION PARIS sont American Apparel 41 Rue du Temple 75004 Paris, scotch and soda 42 Vieille Du Temple 75004 Paris et BHV homme 14 Rue du Temple 75004 Paris. À la différence d’ADDICTION PARIS ces grandes enseignes jouisse d’une notoriété incomparable avec ADDICTION PARIS mais cela peut être aussi bénéfique pour la boutique car les articles d’ ADDICTION PARIS sont quasiment nulle part ailleurs c’est ce qui fait la force d’ADDICTION PARIS car les clients de celle-ci peuvent trouver des produits originaux qu’ils ne verront pas porter par tous « le monde ».

II. Travail personnel au sein d’ADDICTION PARIS.

A. Le problème à résoudre.

1. Ma mission principale : la vente/conseil.

Intégré dans la boutique, je dois conseiller mes clients amateur comme « connaisseur », confirmés dans leur choix et dois répondre aux besoins de chacun d’entre eux. Aussi, il faut que je puisse assurer une mise en rayon qualitative et garantir la disponibilité des produits.

Les contraintes pour répondre à cette mission sont :

* connaitre les dernières tendances en matière de mode,

* être dynamique et aimer le contact client,

* avoir beaucoup d’autonomie pour pouvoir gérer une boutique seul.

Après avoir présenté ma mission de vente/conseil en général, nous pouvons analyser l’entretien de vente pour la commercialisation des produits de la boutique.

2. les étapes a respecter lors d’un entretien de vente

CONTEXTE

● La problématique commerciale : la qualité du contact commercial est l’enjeu d’un achat immédiat et d’une fidélisation future du client. Afin que cette qualité soit optimale il faut bien identifier les besoins dans le but de lui proposer le ou les produits adéquats et d’ajouter des ventes complémentaires.

● L’objectif fixé par Karim FERGEAU:

* Objectif quantitatif : améliorer le chiffre d’affaires de la boutique.

* Objectif qualitatif : améliorer la qualité d’accueil du client et conclure la vente.

● Les cibles visées : les clients réguliers de la boutique, les clients potentiels fréquentant le magasin pour déclencher un premier achat dans la boutique.

● Les contraintes :

- bonne connaissance des produits pour pouvoir assurer une bonne argumentation. - Identifier les besoins des clients.

MISSION

● Le contenu de la mission :

- La prise de contact : être visible et disponible.

- La découverte : amener le client à formuler sa demande le plus clairement possible pour la satisfaire au mieux et lui proposer des produits et des produits complémentaires « vente additionnelle » auxquels il n’avait pas pensé.

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