Pduc

PSA, PLV).

Cette communication est notamment active pour présenter le catalogue de la semaine et ainsi permettre notre clientèle de rester informée.

* Les PDM des marques nationales, de la marque repère et de la marque éco+ au sein du magasin :

| Marques nationales | MDD | Eco+ |

Part en volume | 61.05% | 25.23% | 13.72% |

Part en valeur | 75.18% | 18.12% | 6.69% |

* Notre position concurrentielle : notre magasin a réalisé un chiffre d’affaires de 51 850 000 € ce qui lui vaut 16.9% de PDM sur l’année 2007.

* La clientèle de l’UC : il s’agit d’une clientèle essentiellement de passage, de tout âge, de tout sexe et de toute catégorie socioprofessionnelle. Elle effectue dans l’ensemble des achats banaux mais aussi des achats réfléchis grâce à l’intégration de l’hifi au rayon culturel. Le panier moyen est de 25 Euros.

* La concurrence.

* Les enseignes et leur position concurrentielle :

Concurrents directs | Concurrents indirects |

* Intermarché de Sotteville-les-Rouen | * Lidl * Leclerc Saint Etienne * Hyper U grand Quevilly |

* Les Forces et faiblesses des concurrents :

Enseigne | Forces | Faiblesses |

Intermarché, Sotteville. | Parking gratuit, carte de fidélité. | Plus petite surface. |

Lidl, Rouen | Prix discount. | Manque de marques nationales. Absence de textile, d’hifi, de rayon culturel et peu de choix dans le linéaire. |

Leclerc, Saint Etienne | Parking gratuit, drive, carte de fidélité, magasin de jardinerie, magasin de bricolage. | Plus excentré. |

Hyper U, Grand-Quevilly | Parking gratuit, carte de fidélité, attraction de la ZAC et de la galerie marchande, de nombreuses promotions toute l’année. | |

* La demande locale

Analyse quantitative : La ville de Rouen est composée de 110927 habitants et l’indice de prix à la consommation sur l’année 2009-2010 est en moyenne de +0.25% (source : www.insee.fr, 2007)

* L’environnement :

* La politique de Leclerc est basée sur des prix bas toute l’année aussi nous proposons à notre clientèle une étude comparative sur les prix par le biais du site : www.quiestlemoinscher.com.

* Au niveau économique : nous constatons une baisse du pouvoir d’achat.

* Concernant la législation :

* Loi Raffarin : La loi Raffarin de 1996 impose une demande d’autorisation d’implantation pour toute surface de vente supérieure ou égale à 300 m² (source : distribu.fr)

* Loi Galland : autoriser la libre négociation des tarifs entre fournisseurs et distributeurs ; interdire la revente à perte.

* Loi Evin : la loi interdit la vente de boissons alcoolisées aux mineurs.

* Concernant l’écologie :

* Nous soutenons l’écologie avec des sacs payants échangeables ou remboursables ainsi qu’avec une éco participation sur les produits Hitech.

II/ L’analyse de l’UC dans le contexte de son réseau.

* Structure du réseau

Notre réseau est un ensemble de magasins indépendants chacun dirigé par un Président Directeur Général (qui peut cependant posséder plusieurs magasins). A la tête de ce réseau nous trouvons Mr Edouard Leclerc qui a crée son premier magasin il y a une cinquantaine d’années en Bretagne. Son but étant de permettre à chacun de pouvoir devenir entrepreneur. Ce qui lie donc toutes les UC c’est le système de coopérative partiellement utilisée dans les prises de décisions (un tiers du temps).

Chaque adhérent est toutefois responsable d’un rayon. Pour ce qui est de notre magasin Leclerc Saint-Sever, notre PDG Mr Jaudinaud est responsable du rayon épicerie donc pour tous les Leclerc de Normandie et doit manager tous les chefs de rayon lors de réunions annuelles à la Scanormande où nous trouvons là aussi un responsable local.

Aussi nous trouvons un autre référent au sein de l’UC qui est le directeur de magasin, bras droit du PDG.

* La place de l’UC dans le réseau

Pouvoirs | Limites |

* Choix dans l’organisation des rayons * Choix des références et de la place des produits dans le linéaire | * Rendre compte des résultats. * Respecter le principe de coopérative |

LE DIAGNOSTIC DE L’UC

Afin de déterminer la situation de notre entreprise j’ai choisi la méthode du FFOM (forces, faiblesses, opportunités, menaces.

I/ Diagnostic interne (source interne)

Forces | Faiblesses |

Produit :

Nous disposons d’un assortiment large et profond.

La mise en valeur de l’offre a été revue avec la réimplantation des rayons du DPH, du textile, et du culturel.

Le magasin « une heure pour soi » a ouvert ces portes. C’est un magasin faisant parti du réseau E.Leclerc.Prix :

Nous avons une stratégie de pénétration avec des prix bas grâce à notre marque discount Eco+ et la Marque Repère mais aussi avec des produits de marque nationale.Distribution :

Notre magasin est situé à proximité du centre ville et sur un lieu de passage (près du centre des impôts et du conseil général)Communication

Nous envoyons des publicités sans adresse qui sont nos catalogues sur notre zone de chalandise.

Nous proposons une publicité sur le lieu de vente soit par le biais d’affiches, soit par un animateur avec un micro.

Concernant les médias nous utilisons la télévision, la radio et l’affichage. | Produit :

Le nombre de produits passés en caisse est très faible et notre panier moyen ne dépasse pas 25 €.Prix :

Notre marge est assez faible tant sur le taux de marge que sur le taux de marque notamment dans le rayon culturel (source : chiffre Scanormande).Distribution :

Nous ne proposons pas certains services adoptés par nos concurrents et appréciés par les clients : drive, site internet propre à l’UC.

Concernant notre positionnement, notre magasin s’apparente plus à un magasin de proximité dans l’esprit de nos consommateurs plutôt qu’à un hypermarché. |

II/ Diagnostic externe(source interne)

Opportunités | Menaces |

Publicité auditive d’un animateur dans la galerie à certaines périodes de l’année.Animations proposées dans la galerie suivant les saisons. | Evasion d’une clientèle fidèle et potentielle par des services non proposés par notre Leclerc tels que : le drive, une luminosité naturelle, un parking gratuit ainsi que les magasins complémentaires (bricolage, jardinerie, meubles…) présents au Leclerc Saint Etienne. |

III/ Problématique

D’après ce diagnostic, les points sur lesquels nous devons nous concentrer sont le manque de marge dégagée par le magasin et l’attraction d’une nouvelle clientèle justifiée par la multiplication de services associés.

Ainsi, nous pouvons nous demander comment garder nos clients fidèles, limiter l’évasion et attirer la clientèle potentielle, tout en dégageant plus de marge sans augmenter les prix. De plus il s’agit de faire en sorte que notre UC se détache de ce profil de superette.

IV/ Les projets

1) Augmenter notre marge par le biais de deux solutions :

* acheter des produits « AVEN » qui sont des offres ponctuelles de nos fournisseurs mais qui ont un nombre limité.

* Améliorer les TG ainsi que la théâtralisation de l’offre dans l’allée pénétrante car les promotions présentes sont génératrices de chiffre d’affaires.

2) Créer un site internet personnalisé de E.Leclerc St Sever avec possibilité de faire ses courses et d’être livré.

V/Avantages, inconvénients

| Avantages | Inconvénients |

Projet 1 : Augmenter la marge | Augmentation de la marge tout en conservant des prix identiques pour nos clients | Rester vigilants sur les produits AVEN disponibles tout en prenant compte de la demande de nos clients, ces produits se commandant en grosse quantité le risque serait qu’ils restent stockés trop longtemps et que cela soit trop coûteux pour le magasin. |

Projet 2 : Créer un site internet marchand | Augmenter le panier moyen grâce à la livraison.Attirer une nouvelle clientèle : les internautes.Limiter