Pduc Muc

dans ses ateliers de Haute Orfèvrerie, installés aujourd’hui dans son usine a Yainville, en France.

* La place de l’unité commerciale dans le réseau

Le réseau nous permet la conservation de l’image de l’entreprise, un savoir-faire, une exclusivité des produits à travers des commandes spéciales issues du monde entier, Christofle réponds aussi aux demandes les plus rares ( personnalisation, objets uniques…) de très grand hôtels et restaurants, d’ambassades, de palais et d’institutions célèbre, ainsi que de clients particuliers très prestigieux.

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* Conclusion et analyse

L’unité commerciale de Christofle rue royale bénéficie de la structure puissante du réseau mais également de la bonne santé de la maison. Pour rendre nos produits plus attractifs et nos points de ventes plus vivants, une stratégie de présentation visuelle a été développée :

* Séparation des collections en 3 espaces : personne, maison, table.

* Différenciation des styles au sein des collections : Design, intemporel et héritage.

* Mélange des matières : Cristal, porcelaine et argent.

B- Analyse de l’unité commerciale sur son marché

* Analyse de l’unité commerciale

- Fiche signalétique de l’UC

En effet, Christofle compte quatre-vingt pavillons sur les cinq continents dont 50% en propre et 50% en franchise. Les points de vente font en général 80 à 100m2 et sont situés dans les artères luxueuses des grandes villes. De plus, des « shop in shop » sont présentes dans les Grands magasins tels que le Printemps, le Bon marché, ou Harrods.

C’est au 9 rue Royale, dans le 8e arrondissement de Paris, que le Pavillon Royal d’une superficie de 300 m2 environ se situe, à la même adresse que le siège de la Maison. Localisé dans une des artères les plus touristiques de Paris « concorde, madeleine, tuillerie ».

Maison fondée en 1830, Christofle assure la distribution de ses produits en tant que producteur et distributeur, la société emploie près de 600 personnes dans le monde et compte près de 70 points de vente en France dont un site de production a Yainville en Normandie. Christofle a réalisé en 2010 un chiffre d’affaire de 73 M€.

- Structure organisationnelle de l’unité commerciale

Le magasin est ouvert du Lundi au Samedi de 10h30 à 19h et se compose d’environ 40 salariés selon la période de l’année.

- Le management de l’unité commerciale

Chez Christofle il y a les 3 styles de management (participatif, délégatif et directif), malgré tout le participatif est le plus utilisé, car tout le monde prend part à la décision et donne son avis. De plus le management est très incitatif, le personnel est poussé au résultat par son envie de percevoir les primes aux résultats de l’entreprise.

* L’environnement socio démographique et géographique local de l’unité commerciale

Le magasin se trouve dans une zone touristique « concorde,madeleine,tuillerie » qui celle-ci est desservie le métro Ligne 1 et 8 ainsi que le bus 42.Ce qui permet aux clients un accès facile du magasin.. En effet cette zone béficient des hotels « crillon , ritz etc » l’arrivée de nouveaux touristes dont l’installation peut être en partie pour faire du shopping dans un quartier luxueux, c’est donc une clientèle potentielle importante.

* La clientèle de l’unité commerciale

Profil : Le client type est principalement un homme (52.3 %) entre 35 et 70 ans (Annexe).

Nombre de client : le trafic est de XXX à XXXX clients en moyenne pour une journée de forte affluence.

Panier moyen : XXX € pour le magasin.

Zone de chalandise : Notre clientèle provient essentiellement des quartiers chic ou etrangere.

* La concurrence locale de l’unité commerciale

Concurrents :

Produit :

Prix :

Commercialisation :

Communication :

*Stratégie et positionnement de l’unité commerciale

Christofle est considéré comme le « maitre de l’argent » ou le fleuron de l’Orfèvrerie française ».

Sa stratégie est basée sur l’élargissement de la clientèle et de rajeunissement par une diversification mesurée de l’offre, avec les nouvelles collections.

* L’offre de l’unité commerciale

Politique Produit : le magasin propose un assortiment large de produits qui sont recommandés par la maison. Chez Christofle les services font également partis de notre politique produit :

* Service Gravure

* Service réparation

* Service expédition (shipping)

Une logique plus marchande du e-commerce est mise en place pour recruter une clientèle plus jeune et plus active, et augmenter le taux de conversion du site internet.

Politique prix :