Correction Étude De Cas

ilité de voir au contraire apparaître des contremaîtres particulièrement autoritaires Tension accrue

• En quoi ses comportements affectent-ils la vie de l’entreprise et ses performances ?

– Par la résistance des salariés: ils sont perçus comme responsables alors qu’il n’en ait rien!

Identification des problèmes

Dissolution du collectif de travail avec des différenciation entre les salariés : conflits latents entre les salariés

Raisons de ses résistances et de ses dysfonctionnements

• Qu’est-ce qui expliquent ces réactions ? • Il faut comprendre à quoi étaient attachés ses salariés ?

– Caractériser la situation initiale: comment cela fonctionnait avant? – Comprendre les enjeux du changement entrepris, pour l’entreprise, et pour les salariés – Comparer les deux situations

Contremaîtres

Des liens distendus et potentiellement conflictuels

Un rapport hiérarchique classique

Mécaniciens d’entretien Ouvriers spécialisés

ME recrutés ME promus De tensions fortes avec les ME Des salariés marginalisés en voie de disparition avenir professionnel compromis

Une nouvelle dynamique collective composé d’acteurs aux expériences et compétences diverses

Unité de Production Élémentaire

1

Raisons de ses résistances et de ses dysfonctionnements

Les travailleurs récalcitrants

• Objectifs d’action: A quoi sont-ils attachés?

– Attachement à leurs spécialités à leur qualification, à leur métier : autonomie, responsabilité, mode de travail, identité, nombre

• Alors que l’on leur dit qu’ils pourront être plus autonomes, ils refusent le changement au nom justement de leur autonomie ?

Raisons de ses résistances et de ses dysfonctionnements

Les polyvalents promus

• Objectifs d’action

– Volonté d’avancement et de mobilité dans l’entreprise – Suivre l’évolution de la stratégie RH de l’entreprise – Ne pas être marginalisé

– Attachement au travail concret et prescrit: identification claire et précise du contenu de leur travail – Besoin de reconnaissance sociale de leur qualification : « manière d’être désigné sur les fiches de paie » (Elton Mayo) *

• Enjeux

– Réussite de leur mobilité et leur intégration

• Ressources:

– Une légitimité acquise auprès de la direction de l’entreprise – Une nouvelle compétence acquise

• Ressources:

– – – – Une dynamique collective: ils forment un groupe, Une qualification, un métier Pouvoir de nuisance importante Des formes de résistances passives et actives

• Contraintes

– Possibilité de mise en concurrence avec les nouveaux recrutés

• Alliances possibles avec les recrutés

• Alliances possibles avec les contremaîtres

Raisons de ses résistances et de ses dysfonctionnements

Les polyvalents recrutés

• Objectifs d’action

– Intégrer l’entreprise et le collectif d’acteurs

Raisons de ses résistances et de ses dysfonctionnements

Les contremaîtres

• Objectifs d’action

– Maintenir son poste qui allie activité et autorité

• Ressources:

– Une légitimité auprès de la direction de l’entreprise – Un support à l’action de la direction – Des compétences adéquates aux besoins de l’entreprise

• Ressources:

– Maitrise de l’information entre la DRH et les salariés

• Contraintes

– Perte de légitimité – Réduction de la zone de pouvoir

• Contraintes

– Une méconnaissance du contexte de l’entreprise – Quelles possibilités de mobilité?

• Alliances possibles avec les résistants

• Alliances possibles avec les recrutés

Comment accompagner le changement

• Quels sont les objectifs de la direction?

– Introduction de la polyvalence pour réduction de la main d’œuvre, – Changement organisationnel important

• Au niveau effectif, • Au niveau symbolique

Actions de la direction et erreurs

Reconversion accompagnée de stage, sanctionné par un examen Ne donne pas l’examen du choix Or la formation devrait avoir pour but, non seulement à les former à leur nouveau métier, mais également à leur comprendre le sens du changement.

Le stage et l’examen sont le critère de mobilité dans l’entreprise, pour parvenir à des degrés de qualification supérieurs

• • Examen non adapté à leur qualification acquise par l’expérience, La mobilité des salariés dans l’entreprise conditionnée à une formation obligatoire, qu’ils n’acceptent pas. D’où, comment demander la mobilisation et la motivation des salariés ? Alors que le système est conçu pour introduire l’autonomie et la polyvalence, dès le début de la réforme, des échelons supplémentaires « d’animateurs d’UPE » sont introduit. Cela revient à reproduire suivant une autre logique