E-Marketing
Note de Recherches : E-Marketing. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et Mémoiresitaux sont investis sur les sites de marques
Media achetés
(Presse, Tv, Radio, …)
« Vous investissez votre argent aux mauvais endroits. »
Media gagnés
(conversations, …)
David C. Edelman – coleader of Mc Kinsey’s Global Digital Marketing Strategy
Les lignes bougent …
6 Types de contenus à travailler
1 : Contenu créé et contrôlé sur le site de la marque 2 : Contenu UGC contrôlé sur le site de la marque 3 : Contenu créé et contrôlé par la marque hors de son site
Community Manager
4 : Contenu UGC sur des supports tiers guidés par la marque 5 : contenu UGC 6 : contenus médias User Generated Content
Source : Nurun
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02/04/2012
Programme …
1. Introduction Définitions 2. Typologie des médias 3. Les 7 P’s appliqués au e-Marketing 4. Études de cas
Mix Mkg étendu : 7-Ps …
Source : Extended Marketing Mix (Booms & Bitner)
4P : produits physiques / 7-Ps : tertiaire (services) @ 5 Personnes : Toutes personnes directement ou indirectement
impliquées dans la consommation d'un service : les employés (personnel en contact), le management et d'autres consommateurs, … sont un élément constituant de la perception par le consommateur.
6 Processus : Le procédé, les mécanismes et l'écoulement des
activités par lesquelles des services sont consommés sont un élément essentiel de la stratégie de vente. (ex interface d’achat en e-commerce)
7 Évidence physique : L'environnement dans lesquels le
service est fourni, cet environnement réel qui aide à communiquer participe à construire l'expérience intangible des clients.
http://fr.wikipedia.org/wiki/Mix-marketing http://www.learnmarketing.net/servicemarketingmix.htm
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Mix Mkg étendu : 7-Ps …
Source : Extended Marketing Mix (Booms & Bitner)
Product,
Price, Place Promot° Process People Physical evidence
www.trendy-workshop.com
Mix Mkg étendu : 7-Ps …
Source : Extended Marketing Mix (Booms & Bitner)
Product,
Price, Place Promot° Process People Physical evidence
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Source : Extended Marketing Mix (Booms & Bitner)
Product,
Price, Place Promot° Process People Physical evidence
12 /10/07 : Téléchargé 1,2 million de fois Somme moyenne versée s'élève à 4 £. Un tiers des acheteurs n'ont rien payé. Source ; Gigwise.com indique
Mix Mkg étendu : 7-Ps …
Source : Extended Marketing Mix (Booms & Bitner)
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Price, Place Promot° Process People Physical evidence
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Source : Extended Marketing Mix (Booms & Bitner)
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Price, Place Promot° Process People Physical evidence
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Source : Extended Marketing Mix (Booms & Bitner)
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Price, Place Promot° Process People Physical evidence
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Mix Mkg étendu : 7-Ps …
Source : Extended Marketing Mix (Booms & Bitner)
Product,
Price, Place Promot° Process People Physical evidence
Mix Mkg étendu : 7-Ps …
Source : Extended Marketing Mix (Booms & Bitner)
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Price, Place Promot° Process People Physical evidence
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Mix Mkg étendu : 7-Ps …
Source : Extended Marketing Mix (Booms & Bitner)
Product,
Price, Place Promot° Process People Physical evidence
http://tweetwall.apps.zappos.com
Mix Mkg étendu : 7-Ps …
Source : Extended Marketing Mix (Booms & Bitner)
Product,
Price, Place Promot° Process People
www.new3s.com
Physical evidence
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Programme …
1. Introduction Définitions 2. Typologie des médias 3. Les 7 P’s appliqués au e-Marketing 4. Études de cas
Cyber-Crise / e-Réputation
Crise chez Domino’s Pizza …
Voir le pb ici Voir la réaction ici « … Only the Paranoid Survive: How to Exploit the Crisis Points That Challenge Every Company … »
3 stratégies globales … • Refus • Acceptation • Leurre ÉLÉMENTS DE DISCUSSION :
Spécificités
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