Bts Acrc Celio Club

che d’identité :

Enseigne : Celio club

Statut juridique : Société par actions simplifiée

Adresse : 6, Route Nationale 922 - Cc Carrefour Grand Val - 95290 L'Isle Adam

CA 2010 : 250 000 euros

Siege social : Saint-Ouen

Domaine d’activité : Prêt-à-porter masculin

Effectif : 4

Implantation :

L’Unité Commerciale Celio Club dépend de la galerie du centre commercial Carrefour qui se situe à L’Isle Adam.

|Avantages |Inconvénients |

|Celio Club se situe dans la galerie marchande du Carrefour L’Isle |Le magasin se trouve de l’autre coté de l’entrée principale |

|Adam |Le magasin est a l’opposé de l’entrée Carrefour |

|Le magasin est en angle donc une visibilité depuis les 2 allées | |

➢ Zone primaire : moins de 3 km

(L’isle adam, Champagne-sur- Oise, Mours)

➢ Zone secondaire : moins de 5 km

(Persan, Beaumont-sur-Oise, Nointel, Presle, Parmain)

➢ Zone tertiaire : moins de 10 km

(Bruyères-sur-Oise, Bernes-sur-Oise, Chambly, Nesles-la-Vallée, Valmondois, Mériel)

La concurrence de l’enseigne dans la ZAC :

• Directe : Jules, Maxence, Benneton

• Indirecte : Kiabi, La Hall, Carrefour, Bonobo

Partie I *: Contexte organisationnel

Agencement de Celio Club : Le magasin fait 60m² et est séparé en plusieurs zone : l’Office, le Privat, Entrée de gamme, Collection Noire (produits hauts de gamme)

Horaire d’ouverture : Le magasin Celio Club L’Isle Adam est ouvert du lundi au samedi de 10h à 20h. Ouverture exceptionnelle le dimanche lorsque le Carrefour est ouvert.

Organigramme :

|Saria 25 ans |

|Responsable magasin |

|Florent 22ans |

|Vendeur assistant |

|Colline 19 ans |

|Vendeuse |

|Pierrick 20 ans |

|Stagiaire |

-Saria : Titulaire d’un BTS Muc, elle a un CDI et est au sein de l’entreprise depuis 3 mois

-Florent : Titulaire d’un BAC Pro vente, il a un CDI et est au sein de l’entreprise depuis 2 ans

-Colline : Titulaire d’un BAC Stg, elle a un CDI et est au sein de l’entreprise depuis 7 mois

Répartition des fonctions :

• Le responsable magasin motive, gère, participe et encadre son équipe. Il s’occupe également de l’administratif du magasin.

• Le vendeur assistant fait le lien entre le responsable magasin et les vendeurs. Il est également consacré à la vente.

• Les vendeurs ont pour rôle prioritaire de vendre. Cependant ils doivent accomplir les différentes tâches quotidiennes du magasin.

Gestion des stocks et approvisionnements :

Réception des produits par colis.

Le réapprovisionnement se réalise automatiquement selon les articles vendus.

Management et objectif de vente :

Le management est participatif.

Les objectifs de ventes sont élevés afin de se surpasser lors de la vente.

Gestion des ressources humaines et recrutement :

Recrutement de nouveaux employés lorsqu’un des employés démissionne, est licencié ou est muté.

Recrutement de stagiaires tout au long de l’année.

Partie I* : Contexte commercial

Positionnement : Celio est leader sur le marché du prêt-à-porter masculin.

L’offre de Celio Club : Celio Club est une entreprise de distribution textile avec un positionnement milieu de gamme. Le magasin propose des costumes, chemises, polos, jeans, pantalons, manteaux, pulls, gilets, cravates et accessoires. Renouvellement permanant des collections selon les saisons.

Clientèle type : Le client type de Celio Club est un homme âgé de 25 à 40ans.

Méthode de vente/ Mise en valeur des produits :

▪ La vente est faite pour la plupart en libre service. Cependant l’équipe commerciale est toujours présente pour assister, conseiller et guider les clients.

▪ Merchandising : Facing, vitrine, tables, portants, dressing. Book merchandising et vitrine envoyé par le siège donnant les directives à suivre pour la mise en valeur du magasin et des vitrines.

Facteurs d’ambiances : Le magasin est très éclairé notamment des éclairages tournés sur les produits exposés sur les muraux afin de valoriser les produits du magasin. La musique d’ambiance est d’un niveau sonore correct et est choisie par le siège social.

Politique de fidélisation : La fidélisation se fait par le biais d’opérations commerciales telles que :

▪ Soldes

▪ Soldes Flottantes (Les journées de l’Homme)

▪ Promotion pour les clients les plus fidèles grâce à des offres par SMS, E-mail ou flyers (Les journées des amis)

Mais aussi par le biais de services associés :

▪ Echange ou avoir sur les produits du magasin dans un délai de un mois après l’achat.

▪ Service de retouche

▪ Carte cadeaux valable un an sur tous les Celio et Celio Club de France

▪ Housse de costume pour l’achat d’un costume ou un manteau

La concurrence de Celio Club de L’Isle Adam :

• Directe : Jules, Maxence, Benneton

• Indirecte : Kiabi, La Hall, Carrefour, Bonobo

La communication :

La communication est généralement en interne grâce aux PLV en magasin et à des messages audio dans le magasin.

Celio communique notamment sur internet grâce à leur site marchand mais également avec des publicités à la radio.

Système d'Information Commerciale*

1. Analyse des flux d'information

|L'information entrante |

|Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations |

|Clientèle | | |

|- Appels par téléphone et Fax |Demande de disponibilités sur les produits |Réception de l'appel par le vendeur présent |

| | |et réponse immédiate, prise de commande ou |

| | |remise de prix par téléphone. |

|