Acrc Celio

|GM |

|BURTON |GSS |SITES MARCHANDS | |

|SPRINGFIELD |GSS |GALERIE LAFAYETTE |GM |

|JULES |GSS |C&A |GSS |

| | |PRINTEMPS |GM |

| | |AUCHAN |GSA |

LA CLIENTELE

Segmentation classique : Clientèle masculine, Jeune et urbaine, allant de l’adolescent au senior. La cible première : les hommes de 25-35ans ; Cible secondaire : les hommes de 15-25ans.

Segmentation socio style : Celio s’adresse à une clientèle sensible à l a mode, qui recherche des produits authentiques, pour un look décontracté ( univers sportwear) et à un client qui recherche des produits tendance, des effets brillance, des coupes ajustées et des détails marqués, (univers casual).

Motivation d’achat : La clientèle est partagée entre les hommes qui font des achats hédonistes (80%), oblatifs (20%) et d’auto expression (univers sportwear). Les femmes représentent 40% des acheteurs, 98% font des achats oblatifs et 2% hédonistes.

Le panier moyen est d’environ 48%.

CONTEXTE ORGANISATIONNEL

LA STRUCTURE :

|Front-office |Superficie de vente 80m2 |

| |Cabine d’essayage 15m2 |

|Back-office |Reserve 50m2 (1er étage) |

|Total |145m2 |

EQUIPE COMMERCIALE :

Elle est composée d’un directeur du magasin, une assistante vendeuse, 2 vendeurs.

La tranche d’âge est entre 21ans et 30ans

Ancienneté : entre 1an et 9ans

Qualification : entre le bac et BTS Action commerciale

|FONCTION |MISSIONS |

|Directeur de magasin |Garantir la gestion optimale du magasin dans le respect de la marque Celio : |

| |gérer les ressources mises à disposition de l’UC, développer le Chiffre |

| |d’affaires, animer et manager l’équipe, donner les directives, garantir la |

| |satisfaction client et appliquer les standards, règles et procédures. |

|Vendeur assistant |Participer au développement du chiffre d’affaire du magasin dans le respect de |

| |la marque Celio : encadrement des vendeurs, accueil, vente conseil, caisse. |

|Vendeur |Contribuer au développement du Chiffre d’affaires du magasin, accueil, vente, |

| |conseil, caisse et assurer la disponibilité des produits dans le magasin |

| |(réassort) |

MOTIVATION ET OUTILS D’EVALUATION DE L’EQUIPE COMMERCIALE :

|Salaires : Salaire de base et primes |Outils d’évaluation de l’UC : Grille d’évaluation et fiches suivi : |

|Directeur du magasin : Cadre environ 30 000euros brut par an |Indicateurs d’évaluation : la vente, la caisse, réception et mise en rayon, |

|Vendeur assistant : Légèrement au dessus du SMIC |réserve, réassort, merchandising, et gestion de performance |

|Vendeur : SMIC | |

| |Entretien individuel : Chaque année |

|Primes mensuels : En fonction de la réalisation du Chiffre d’affaires escompté | |

| |Outil d’évaluation au sein du Réseau : Intranet |

|Avantages en natures : Tickets restaurants |Programme de formation et d’évaluation en ligne instauré par le réseau via le |

| |Celio expert (logiciel disponible en caisse) |

|Mutuelle d’entreprise : Moyennant une participation des salariés. | |

TYPE DE MANAGEMENT :

Le style de management utilisé au sein de l’unité commerciale est le management participatif car le directeur mobilise et délègue à l’équipe commerciale, les objectifs sont définis avec les membres du groupe, le travail d’équipe est la règle. Le responsable est impliqué mais indépendant, il donne des objectifs négocié et laisse une certaine marge d’initiative. L’UC doit suivre des standards en termes de marchandisage formalisé dans un manuel « Le visuel info » et respecter la politique de l’entreprise.

CONTEXTE COMMERCIALE

OFFRE : Le prêt à porter masculin.

- Positionnement : Moyen et Haut de gamme et Bon rapport qualité prix

- Assortiment : Large et peu profond

-

Celio se décline en trois univers :

- L’univers principal le Sportwear (style jeune et branché) qui représente un peu plus de la moitié de chaque collection et qui est constitué de jeans, pantalon en toile et tee shirt.

- L’univers Casual (style classique tendance et décontracté) qui représente le tiers de chaque collection constitué de chemise brodée, polo et jeans

- L’univers de la Ville qui représente une part moindre de chaque collection constitué de costume, chemise et cravate.

SERVICES ASSOCIES

Carte cadeau, Echange ou avoir, retouche, réserver l’article 48h en boutique, 12% de réductions pour les détenteurs de la cartes imagin’r.

ARCHITECTURE INTERIEURE ET AGENCEMENT DU MAGASIN

Le magasin dispose de vitrine bien visible. L’espace de vente composé d’un espace caisse (accueil) situé à l’entrée et de trois Zones distinctes permettant au client de s’y retrouver.

Le coté Sportswear situé à la moitié gauche, la gamme Ville au fond sur la gauche disposé sur des portiques et des alcôves et un coté le Casual à droite, disposé de même façon. La partie centrale est organisée en deux allées : un espace dédié à la présentation commerciale des collections. Au fond du magasin un rayon pantalon. Ces choix d’implantation sont destinés à favoriser la circulation et attirer les clients vers le fond du magasin. L’ensemble de l’espace de vente est considéré comme zone chaude.

REPERAGE :

• Horaires d’ouverture : Du Lundi au Vendredi de 10h à 20h sans interruption ; le magasin est ouvert 3 dimanches dans l’année (les fêtes de noël)

• Le merchandising de séduction concerne tout ce qui permet d’être attrayant, séduisant, pratique ; le magasin a appliqué cette technique. C’est le projet fil rouge adopté par le réseau basé sur l’éclairage, le mobilier, l’agencement des meubles, la vitrine et les produits, le sizing, les couleurs (rouge, gris, blanc),