Pduc Partie 1 & 2 ( Reunion )

* Marchandisage d’organisation : Les linéaires sont implantés en vertical pour rendre le rayon agréable.

* Marchandisage de gestion : Les jouets sont rangés par univers. Dans chaque univers, les produits sont classés par marques et par types de jeux. Les boîtes les plus imposantes sont implantées vers le bas du rayon, les boites moyennes permettant une prise en main facile par les enfants sont positionnées au niveau des mains et des yeux.

* Marchandisage de séduction : Pour rendre agréable la visite des clients, une bande sonore est jouée en permanence. Des couleurs vives et une ambiance chaleureuse règnent dans le magasin. De plus, grâce à la théâtralisation de l’offre (Espace « Plein-air » aménagé en jardin), l’équipe tente de rendre l’offre plus attractive aux yeux des clients et ainsi susciter l’achat d’impulsion.

* Positionnement : Le magasin se positionne dans l’esprit des consommateurs comme un magasin de qualité offrant une diversité de produits à des prix perçus comme étant relativement élevés.

* Projets commerciaux : Le groupe Caillé envisageait de mettre en place une carte de fidélité propre à l’enseigne « La Grande Récré

La concurrence

* Concurrence directe :

Le principal concurrent de « La Grande Récré » sur l’île est« UnicorToys », situé dans les zones Nord, Sud et Ouest de l’île. Avec un niveau de prix semblable, « La Grande Récré », « King Jouet » et « UnicorToys » se partagent ainsi le marché Réunionnais tout en proposant une offre similaire.

« La Grande Récré » Saint-André a l’avantage d’être le seul magasin spécialisé dans la région Est de l’île, et il se positionne comme leader en terme de part de marché : 60% du chiffre d’affaires total du marché en valeur contre 40% pour « UnicorToys » (Source en : Directeur).

* Concurrence indirecte :

Dans sa zone de chalandise, le magasin doit faire face à quelques grandes surfaces telles que Carrefour, Jumbo Score ou encore Super U qui ne lui font réellement concurrence que lors des périodes de Noël avec un niveau de prix plus bas que les siens. Cependant leur assortiment est moins important et les clients ne bénéficient pas des conseils des vendeurs.

La demande locale

* Analyse Qualitative :Les clients du magasin sont généralement des femmes (70 %) d’environ 26-35 ans (34%). La CSP la plus représentée est celle des employés (43% des clients). Les clients viennent principalement de Saint-André (38%), mais aussi de Saint-Benoît et Sainte-Suzanne (22 %) et de Sainte-Anne (18 %).

* Analyse Quantitative :Le magasin accueille environ une cinquantaine de clients par jour hors période de fêtes (panier moyen à 40 €), contre environ une centaine pendant les périodes de Noël (panier moyen à 70 € voire plus) ce qui prouve donc que l’activité saisonnière du magasin est très marquée.

2) Analyse de l’Unité Commerciale dans le contexte de son réseau

2.1 Structure du réseau

A la Réunion, les magasins « La Grande Récré » sont des franchises appartenant au groupe Caillé qui a été racheter par la S.A LUCAS et au niveau international au Groupe franchiseur LUDENDO SA. qui met à disposition l’enseigne et les produits. C’est M. Nicolas LANDEMAINE responsable à la centrale d’achat du groupe « Caillé » (SODEXPRO), située au Port, qui est chargé de passer les commandes nécessaires aux 4 magasins « La Grande Récré » auprès de la maison mère (LUDENDO SA.). Il fixe le prix des jouets référencés selon les contraintes de LUDENDO, la centrale d’achat réceptionne ensuite les produits pour les redistribuer aux unités commerciales. Les magasins « La Grande Récré » doivent atteindre un chiffre d’affaires sur l’année qui leur est imposé par le groupe Caillé. « La Grande Récré » Saint-André occupe une place importante dans le réseau, elle réalise 20% du CA global du réseau.

2.2 Place de l’Unité Commerciale dans son réseau

* Pouvoirs de l’unité commerciale dans le réseau:

-Grâce à la « cession inter-magasin », les 4 magasins peuvent se céder quelques jouets (exemple : à l’ouverture récente du magasin La Grande Récré de Saint Paul, celui-ci a reçu des stocks du magasin La Grande Récré Saint André).

- L’unité commerciale a la possibilité d’agencer le magasin et les rayons comme elle le désire.

- Elle peut organiser des promotions ponctuelles selon les stocks du magasin (hors période de Noël).

* Limites de l’unité commerciale dans le réseau:

- Les prix et l’assortiment sont imposés par M. Nicolas LENDEMAINE, responsable des achats à SODEXPRO.

- Le groupe décide de la communication de l’enseigne et aucune publicité spécifique n’est faite pour Saint André, mis à part les catalogues de fin d’année, communs à toutes les « Grande Récré » et édités par la tête de réseau. (Alors que par exemple : La Grande Récré Saint- Denis dispose d’un panneau publicitaire situé au Chaudron).

- La stylique de l’unité commerciale est imposée par le siège (logo, couleur, matériels…)

2.3 Conclusion

Apports :Le fait d’être une franchise offre à « La Grande Récré » Saint-André l’avantage de pouvoir bénéficier de la notoriété, du savoir-faire (formation pour la vente de jouets) et de matériaux spécifiques (mobiliers, caisses, étagères...) du franchiseur.

Freins :Cependant, étant donné les limites de communication qui lui sont imposées, on peut dire que cela représente un réel frein pour le développement de l’unité commerciale qui se retrouve dans l’incapacité de pouvoir communiquer de façon adaptée sur ses offres dans sa zone de chalandise.

Partie II : « Diagnostic partiel de l’unité commerciale »

Outils utilisés :

Internes :

* Tableau de bord (Chiffre d’affaires quotidien, annuel…)

* Entretien avec le directeur et l’adjointe du magasin

* Grille d’analyse concurrence

Externes :

* TER (Tableau économique de la Réunion 2007)

* Enquête de satisfaction et enquête de notoriété (100 personnes pour chaque enquête)

* Sites Internet : www.oboulo.com

http://pourelles.bienpublic.com

http://www.insee.fr/fr/default.asp

ANALYSE EXTERNE |

Opportunités | Menaces |

Zone commerciale potentiellement attractive : Une installation croissante d’unités commerciales rendra cette zone de plus en plus attractive (zone franche)Démographie : Avec un fort taux de natalité à la Réunion (Plus de 2% pour la Réunion, contre 1,2% pour la France entre 2007 et 2008), on peut espérer une augmentation de la demande potentielle (TER 2007).Marché dynamique : Aujourd’hui, en France, le budget moyen annuel consacré aux jeux et aux jouets atteint 275 euros par enfant, dont plus de 50 % dépensés à Noël. (source :http://www.oboulo.com/analyse-grande-recre-54177.html) | Emplacement : La ZAC Andropolis est retirée de la ville. Elle est peu visible et encore trop peu d’unités commerciales y sont implantées pour la rendre suffisamment attractive. Sécurité : Après le scandale des jouets « Made in China », les clients peuvent douter de la qualité des jouets distribués. Les GSS de jouets doivent donc rassurer leurs clients quant à la qualité de leurs offres.Marché extrêmement saisonnier : Seuls les mois de Novembre/Décembre assurent réellement une rentabilité maximale pour les magasins de jouets.Les effets de la crise devraient se faire ressentir pour le marché du jouet au début de l’année 2010. (http://pourelles.bienpublic.com/Le-marche-francais-du-jouet.html) |

BILAN