FICHE MISSION dissertations et mémoires
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Fiche: assurer la qualité de service à la clientèle, BTS MUC
Annexe 7 (2) BTS Management des Unités Commerciales Session 2017 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : PRÉNOM(S) : UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : ADRESSE : Forme ponctuelle Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 42 : Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et conseiller * 422 Gérer les insatisfactions et
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Fiche de lecture, Candide ou l'optimisme, Voltaire, 1759.
Candide ou l’optimisme Voltaire 19 Voltaire est un auteur et philosophe français ayant principalement vécu au XVIIIè siècle. Philosophe des lumières ; académicien Principales oeuvres de Voltaire : Zadig ou la Destinée, Oeuvres complètes, L’ingénu genres dans lesquels Voltaire s’est illustré : contes, essais, romans Candide ou l’optimisme est un conte philosophique L’histoire se déroule au XVIIè siècle et commence en Vestphalie, région allemande, mais continue ensuite dans de multiples pays à travers le monde,
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Fiche d'animation (CAP agent de prévention et de médiation).
CAP AGENT DE PREVENTION ET DE MEDITATION EP1-U1 : FICHE D’ANIMATION Nom et Prénom du candidat : Date : 22/01/2014 Nom et adresse de la structure : C.L.M. 91490 MILLY LA FORÊT Durée de l’action : 1 heure Objectif, justifications de l’action : Participer dans la bonne humeur Jouer en équipe Accepter la défaite Lieu de déroulement de l’action : Gymnase Public(s) concerné(s) : Enfants 3/6 ans ROLE DE L’AGENT DE PREVENTION ET DE MEDIATION
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Fiche: Les animaux malades de la peste, Jean de la Fontaine.
Les Animaux malades de la Peste , Jean de la Fontaine, livre VII, 1678: Introduction : Jean de la Fontaine est un grand écrivain Français du XVIIe siècle célèbre pour ses fables inspirées de celles d’auteurs de l’Antiquité. Elles visaient notamment à critiquer la société de son époque en dénonçant les vices des hommes appartenant principalement à la Cour, tout en utilisant des animaux pour éviter la censure mais aussi pour plaire car ses œuvres
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Fiche de lecture "Le Sens du Bonheur" de Jiddu Krishnamurti
Liane Santucci Fiche de lecture Le sens du bonheur Jiddu Krishnamurti Jiddu Krishnamurti, né le 12 mai 1895 et décédé le 17 février 1986, est un philosophe et sage d'origine indienne prônant une éducation alternative. J’ai découvert son existence il y a un an, un ami m’avait cité une de ses phrases qui m’a tout de suite plu. J’ai donc voulu en savoir plus sur cet homme. A travers son livre, il expose sa façon
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Fiche d'identification Produit
Identification du produit Désignation Démaquillant Marque Sephora® Modèle Super démaquillant yeux waterproof Origine de fabrication France Caractéristiques Avantages Clients Caractéristiques techniques Dimensions : 50ml, 125ml, 200ml Des formats XXL, classique ou mini pour un démaquillage quotidien, occasionnel ou nomade. Forme : Cylindrique Description : Forme cylindrique, a embout noir et flacon transparent en plastique recyclable Le plastique est recyclable vous ne culpabiliserez plus pour la planète. Composition : Eau, extrait de bleuet, Provitamine B5 L'extraits
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Fiche, Remords posthume - Baudelaire
Remords posthume Charles Baudelaire Dans le texte de remord posthume, le Carpe Diem est-il le message principal du poème ? Introduction : Le Carpe Diem signifie " Cueille le jour " et constitue une source d'inspiration fréquente chez les poètes. Il peut ne pas évoquer simplement le plaisir du moment mais plutôt introduire une attitude de vie fonder sur la sagesse. C'est ce que Baudelaire évoque dans ces poèmes des " fleurs du mal ",
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Fiche de lecture: Finance, Michel LEVASSEUR, Aimable QUINTART
Fiche de lecture Nom : HADFI Mohamed Abdel Manef 2eme année master Banques et marchés financiers Université Alger 3 Dely Brahim Groupe : 03 Titre : Finance Édition : 3e édition Auteur : Michel LEVASSEUR, Aimable QUINTART Éditeur : ECONOMICA Mots clés : finance, monnaie, marchés financiers, analyse financière, entreprise, risque, planification financière Date de première publication du titre : Aout 1998 Nombre de pages de contenu principal :1016 Format : 17 x 24 cm
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Fiche, scène d'exposition de Tartuffe, Molière
Tartuffe, Acte I scène 1 : Intro : * Généralités : Le genre théâtral existe depuis l’Antiquité * Il est étroitement lié à des fêtes religieuses en hommages à Dionysos * Le genre se définit en tant qu’imitation d’hommes (Mimésis) agissant et échangeant des paroles au style direct qui permettent le déroulement de l’intrigue * Mouvement : Peu valorisé en Europe, il ne s’affirme en tant que genre littéraire qu’à partir du XVIIe siècle *
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Préparation d'une fiche E4: instaurer une relation
Préparation d’une fiche E4 (éléments à repérer) Société : Aircom France Paris Service : Ventes Situation : Instaurer la relation avec le manager (DVD AIRCOM film 1) Le contexte managérial : (Entreprise, activité, service, , style de management du responsable, assistant (jeune ? expérimenté ? assertif ? timide ?...) Air Com International est une entreprise multinationale dont le siège est situé à New York. Ses activités principales sont les systèmes électroniques de haute technologie pour l’aviation, ainsi que les équipements de transmission pour
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Fiche de Lecture, Les liaisons dangereuses - Laclos
Lucie Latrive 1S2 Les Liaisons Dangereuses Pierre Choderlos de Laclos (1741-1803) appartient au mouvement des Lumières il est surtout connu pour Les Liaisons Dangereuses. Le roman est publié en 1782 en pleine période des lumières et très proche de la révolution française. C'est un roman épistolaire et psychologique. Les thèmes et centres d’intérêt principaux sont le libertinage et les mœurs du 18e siècle. Personnages : Mme de Merteuil : Marquise, libertine c'est elle qui mène
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Fiche de poste vide à compléter
VOODOO GROUP _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ VOODOO GROUP DESCRIPTION DE FONCTION Référence :…………………….. Version : 01 Date d’édition : 16/08/2016 Date de révision : ………………. SOCIETE I. IDENTIFICATION TITRE DE LA FONCTION : Localité du poste Nom & Prénoms du Titulaire Classe de la fonction (après pesée) Effectif de postes pour l’emploi Supérieur Hiérarchique direct Supérieur Fonctionnel Fonctions Subordonnées Direction Unité II. POSITION DANS L’ORGANIGRAMME CHEF HIERARCHIQUE DU CHEF DIRECT CHEF FONCTIONNEL CHEF HIERARCHIQUE DIRECT VOTRE FONCTION Fonctions
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Fiche d'arrêt de la première chambre civile de la Cour de cassation de Paris, en date du 5 mars 1991.
La présente décision est un arrêt de la première chambre civile de la Cour de cassation de Paris, en date du 5 mars 1991. La Cour a eu à se prononcer sur une bibliothèque litigieuse pour en connaître sa qualité juridique. En l’espèce, un ensemble immobilier situé à La Rochelle a été vendu par les époux X… aux époux Y… par acte notarié à date du 5 mars 1986. Le 1er janvier 1987, M. X…
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Fiches d'Histoire (terminale)
HISTOIRE Chapitre 1 : Les mémoires Françaises, une lecture historique Chapitre 2 : Le Proche Orient et le Moyen Orient, foyer de conflits depuis 1845 Chapitre 3 : Les Etats-Unis et le monde depuis 1945 Chapitre 4 : La chine et le monde depuis 1949 Chapitre 5 : Gouverner la France depuis 1946 : gouvernance à l’échelle mondiale Chapitre 6 : La gouvernance à l’échelle européenne Chapitre 7 : La gouvernance économique mondiale depuis 19
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Fiche descriptive BTS AM
BTS Assistant de Manager session 2017 ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N° 4 Nom et prénom du candidat : VERMEULEN Justine N° d’inscription : ACTION PROFESSIONNELLE Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON X Simulée (conduite en formation) OUI X NON Contexte international OUI X NON Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI X NON Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5) OUI NON X
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Fiche de révision: des cartes pour mieux comprendre le monde.
Fiche de révision CHAPITRE 1 : Les cartes pour mieux comprendre le monde intro : une carte fait obligatoirement passer un . Comment critiquer une carte : → les géographes utilisent clés de lecture pour expliquer les phénomènes actuels : -aspect -aspect -aspect -aspect exemple du conflit Israelo- : -aspect : deux peuples se disputent un territoire -aspect : rivalité contrôle des ressources -aspect : dégradation de la qualité de l'eau -aspect : israël=juifs /
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ACRC Exemple fiche d'activité
Fiche d’activité n°1 : Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnelle. * Intitulé de l’activité : réimplantation du linéaire « plinthes ». * Période : lundi 09 février 2015 * Contexte : l’analyse de synthèse du linéaire « plinthes »abordée par le siège a démontré que des réimplantations étaient nécessaires. Le magasin Brico-Dépôt Petite-Forêt présente un rayon plinthes contenant un large assortiment de produits tels que les barres de seuils, les plinthes pvc,
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Fiche français, Beaumarchais.
Lecture analytique n°4, Acte V, scène 3 Visionnage de 3 mises en scène : → Rosner, 1977 Pas vraiment de décor personnage froid, parle fort, calme, ne bouge pas vraiment, de dos au début de la scène, caché par un chapeau, il fait sombre. → On peut imaginer qu'il est en lui-même, dans ses pensées. → Rauck, 2008 Se passe dans le parc du château, nuit (=didascalie interne) Il y a une sorte de musique
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Fiche E4: communication professionnelle en français et en langue étrangère
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 2 Nom et prénom du candidat : BLAS Antony N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée X Intitulé de la situation : « Nous avons deux choses importantes à faire… » Type de situation (cf. liste des
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Coef bts examDESCRIPTIF DE LA MISSION DU STAGE DE DEUXIEME ANNÉE
DESCRIPTIF DE LA MISSION DU STAGE DE DEUXIEME ANNÉE STAGIAIRE Nom et Prénom : Adresse : N° téléphone : Email : Indicatif : …………………………………………… RÉPONSE DE L’ENTREPRISE Nom : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. Adresse : ………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Pays : ………………………………………………… Nous acceptons d’accueillir L’ETUDIANT(E) oui : • non : • (cocher la case de votre choix) Du …………………………………..au ………………………………………………………… SIGNATAIRE DE LA CONVENTION Nom : ……………………………………………………………………………. Fonction : …………………………………………………………………………………………………… TUTEUR DANS L’ENTREPRISE Nom : …………………………………………….. Fonction : ………………………………………………………..… Téléphone
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Fiche de culture sur l'art
Séquence N°2 : l’art Pourquoi est-ce de l’art ? LEONARD DE VINCI, La Joconde → œuvre d’art indiscutablement : Travail au niveau de la technique, du réalisme qui se résume l’attente traditionnelle « C’est bien fait » Conception de l’art qui doit être avant tout réaliste (antiquité) réalisé par PLINE L’ANCIEN concours de l’œuvre d’art les + réaliste, avec la peinture des raisins et du rideau ARISTOTE → L’art est avant tout imitation + œuvre
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Recherche de missions de prospection commerciale (CV)
Benjamin MAHET 42 rue de Saintonge 17 800 SAINT SEVER DE SAINTONGE 06 88 44 53 12 18 ans Recherche de missions de prospection commerciale Une formation tournée vers le domaine commercial : 2016-2017 : En formation BTS Management des Unités Commerciale- CNED Juin 2016 : Baccalauréat STMG (Science et Technologie du Management et de la Gestion - option Mercatique), Lycée du Bois d'Amour (Poitiers) Langues: Anglais notion et Espagnol avec un bon niveau Informatique:
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Fiche e4 sage, fiche de situation de communication commerciale
BTS Négociation Relation Client Session 2017 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 Situation de ☐ COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE ☒ NÉGOCIATION VENTE ☐ AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : OUVERTURE D’UN COMPTE BANCAIRE ET D’UN LIVRET JEUNE ÉTUDIANT(E) Nom : Chems eddine Prénom : Oussama CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise[1] : LA SOCIETE GENERALE DE COLOMIERS LE PERGET Adresse : 3 RUE ANTOINE LAVOISIER, 31770 Colomiers Activité : BANQUE & ASSURANCE
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Fiche de lecture, A corps et à cris, Caroline Eliacheff
Afficher l'image d'origine MICHELI Déborah ASS Promotion Ravachol FICHE DE LECTURE Afficher l'image d'origine ________________ Résumé : Dans son livre, A corps et à cris de Caroline Eliacheff nous raconte son expérience de psychanalyste avec des enfants de l’aide sociale à l’enfance, confiés à une pouponnière de la région parisienne. C’est une de ses amies, psychiatre, qui avait donné son nom à l’équipe. Après avoir rencontré l’équipe de la pouponnière, Françoise Dolto l’invite à assister
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Fiche droit international privé M1 Droit des affaires
DIPr 2 Partie 1 : Relations familiales extrapatrimoniales Partie 2 : Obligations Partie 3 : Relations familiales extrapatrimoniales Partie 4 : Système de DIPr étranger Partie 1 Les relations familiales extrapatrimoniales Relations familiales extrapatrimoniales : catégorie de statut personnel Caractères généraux du statut personnel : 1 il s’agit de droits non disponibles donc juge doit relever d’office les RCL (Belaïd,CDC, 1999) 2 peu de règles matérielles dans cette catégorie 3 OP international occupe une place
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