ACRC - promotion des ventes

Date et durée de l’activité :

J’ai réalisé cette activité sur les périodes du 8 au 20 février et du 25 avril au 21 mai où j’ai travaillé durant 6 semaines en raison de 5 heures par jour.

Contexte professionnel de l’activité :

J’ai effectué mes stages chez Okaïdi, une enseigne destinée exclusivement aux enfants de 0 à 14 ans. Le magasin se situait au niveau -2 du forum de Châtelet-les-Halles dans le 1er arrondissement de Paris. Celui-ci a été, pendant plusieurs mois, difficile d’accès à cause des travaux réalisés dans le forum. Cependant, lors de mon deuxième stage, les travaux avaient pris fin laissant apparaitre un centre commercial accueillant et facile d’accès.

Le magasin est entouré de concurrents ayant un domaine d’activité similaire (les enfants) tels que Petit Bateau, Gap, H&M ou encore Du Pareil Au Même, se situant au même niveau à seulement quelques mètres.

Lors de mon second stage, les 3 premières semaines correspondaient à une période d’activité “normale”, la dernière semaine à eu lieu pendant les « Happy’s » c’est-à-dire une période de promotion sur les articles étiquetés. Les motivations d’achat n’étaient pas les mêmes. Les clients cherchaient les bonnes affaires, il s’agissait plus d’achat impulsif plutôt que d’achat réfléchit. Ils se concentraient exclusivement sur les produits soldés et moins sur les collections permanentes.

Objectifs :

• Attirer les clients fidèles
• Elargir la clientèle
• Booster les ventes
• Se distinguer des concurrents
• Vendre les anciennes collections pour accueillir les nouvelles
• Faire de la place en magasin
• Fidéliser les clients
• Atteindre 36 378 € de CA

Méthodologie utilisée :

1. Phase de préparation 

1. Thème de la promotion

Les produits mis en promotions sont des produits provenant de l’ancienne collection et qui ont été retirés des rayons pour laisser place aux nouvelles collections. Cela peut-être aussi des produits retirés des rayons car ils ne possédaient plus toutes les tailles. Tous les vêtements présents en réserve sont alors mis en promotion. 

La décision des vêtements mis en promotion provient de la responsable du magasin. Cependant les prix et les montants des promotions sont décidés par l’enseigne via leur intranet.

1. Organisation matérielle et humaine

Pour promouvoir des produits, il faut tout d’abord que le magasin soit correctement aménagé et rangé pour qu’il soit plus facile d’accès en période d’affluence Le fait que le trafic augmente pendant une période de promotion augmente les contraintes au niveau de l’hygiène et du rangement c’est pour cela qu’avant chaque journée de promotion le magasin est nettoyer et rangé intégralement pendant plus d’une heure.

[pic 2]

Les vêtements préalablement sélectionnés sont alors regroupés et accrochés sur le portique dans la réserve. Ils sont répertoriés dans la base de données du magasin. Le travail d’étiquetage peut alors commencer, les conseillères de vente mettent en place les étiquettes de réduction allant de -10 % à -50 % sur les vêtements à l’aide de petits cordons en plastiques.

Une fois que les articles avaient été tous étiquetés, nous les avons mis en place dans le magasin. Pour cela nous avons libérer les gondoles des vêtements qu’elles contenaient pour les répartir dans le magasin et disposer les promotions.

1. Communication

Pour prévenir les clients des promotions à venir, Okaïdi a utilisé deux types d’outils de communication :

PULL :

• Diffusion de l’information à travers leur site internet
• Envoie de message sur les numéros de téléphone de tous les clients fidélisés
• Envoie de mail aux clients présent sur la base de données de l’enseigne

PUSH :

• Publicité dans l’UC sur les gondoles du milieu
• Mise en valeur des produits soldés par les étiquettes de réduction visible (rouge)
• Publicité sur la vitrine du magasin

1. Organisation du magasin pendant la promotion

Disposition du magasin pendant les promotions :

[pic 3]

Analyse des choix de la disposition du magasin pendant les Happy’s^[1] :