CNED Devoir 1 Mercatique

Introduction :

Aujourd'hui, les tours opérateurs se spécialisent sur un nouveau marché : le marché du tourisme à vélo. Bien que ce marché est en expansion, ils concernent principalement les clientèles étrangères et a pour but de développer l'économie touristique du vélo. Toutefois, les tours opérateurs ne cessent d'élargir leur offre afin de toucher une plus large clientèle dont la population urbaine française.

PARTIE 1 :

1. – D'un point de vue de la mercatique, le marché regroupe l'ensemble de l'offre et de la demande qui sont censés répondre aux besoins du consommateur du service ou du produit.

1. - Le marché du tourisme à vélo en France se résume dans cette phrase : « 24 millions de français font du vélo, soit 42% de la population ».

1. - La mercatique stratégique permet simplement de fixer des objectifs marketing à l'entreprise pour permettre son bon développement. Si ces objectifs marketing fonctionnent et ont été atteints alors cette mercatique deviendra opérationnelle. D'un point de vue générale, la mercatique stratégique reste dans une théorie organisationnelle tandis que la mercatique opérationnelle résulte d'une pratique de cette théorie marketing. Ils sont tous deux dépendants.

PARTIE 2 :

1. - En France, la concurrence directe du marché du tourisme représente toute les entreprises susceptibles de vendre les mêmes produits que mon entreprise dont des destinations similaires (Bretagne, Canal du Midi, Normandie, Languedoc, Littoral Atlantique). La concurrence indirecte est celle représenté par les entreprises qui vendent des produits différents des nôtres mais qui répondent aux besoins du client auxquels notre entreprise cherche à répondre tels que l'innovation de nouveaux circuits (ex : produits de séjours mixtes : circuits vélos + bateaux).

1. - L'économie économique actuelle est un environnement qui fait face à plusieurs menaces tels que l'élection présidentielle de Donald Trump, le terrorisme, l'augmentation du chômage. Ces menaces peuvent être un enjeu considérable pour l'économie en France car bien évidemment, une économie instable peut faire chuter le taux de clientèles étrangères en France ainsi que partout dans le monde. Le tourisme à vélo est dépendant de l'économie dans laquelle nous vivons. Un marché dépendant de l'économie est un marché fragile qui peut à tout moment basculé. Bien que ces menaces soient propre à un ou quelques pays, ils peuvent crééent une chaîne d'instabilité à l'ensemble des pays économiques interdépendants. Le tourisme est un marché qui nécessite une stabilité économique, social, et politique pour espérer accroître ses chiffres mondiales et nationales dans les prochaines années à venir.

1. – Un produit touristique est une combinaison de prestations et de service autour d'un site, une destination ou d'une activité particulière qui se caractérise par :

• son cycle de vie
• son positionnement
• sa dimension symbolique
• sa situation dans la gamme de produit

1. – Mis à part les tours opérateurs spécialistes, les acteurs qui pourraient concevoir, promouvoir ou vendre des prestations touristiques vélo sont les tours opérateurs généralistes.

PARTIE 3 :

1. – La segmentation est un découpage de la demande en sous groupes ayant des traits communs. Le but pour l'entreprise étant de définir plus précisement les besoins du consommateur afin de répondre à ses attentes tout en permettant à l'entreprise de hiérarchiser ses segments de clientèles. Cela consiste simplement à développer des critères de segmentation pour faciliter la constitution de groupes de clients homogènes. Le processus d'une segmentation sera d'utiliser des critères de segmentation performants qui se détermine en fonction de la nature du produit (ici le tourisme à vélo) dans le marché. Bien sûr, on peut choisir d'opter pour une micro ou une macro segmentation.