Liste des compétences du LIVRET INFORMATIQUE – BTS AM

Activités

Compétences

Exemple

Lien hypertexte

1.1.3. Rendre compte, informer, faire le point

Mettre en œuvre les fonctionnalités d'écriture, de correction et de mise en forme des logiciels bureautiques.

Savoir saisir un document, utiliser correcteur automatique, mise en page…

Compte-rendu, note d'information, note de service…

Finalité 1\1.1.3. Rendre compte, informer, faire le point\Compte rendu fondamentaux de la communication.doc

1.2.2. Animer un travail collaboratif

Mettre en œuvre les outils et les méthodes du travail collaboratif.

Mode révision, Google Documents

Finalité 1\1.2.2. Animer un travail collaboratif, mettre en oeuvre

1.2.2. Animer un travail collaboratif

Assurer la circulation des documents (papiers et électroniques).

Mail, liste de diffusion et Accusé de Réception. Envoi de dossier lourd ➔ Mettre en PDF ou compresser (savoir compresser ou changer de format)

Finalité 1\1.2.2. Assurer la circulation des documents\Mail cv book.docx

Finalité 1\1.2.2. Assurer la circulation des documents\CV BOOK.pdf

1.2.3. Gérer une réunion

Pratiquer les techniques d'animation de réunion : créer et utiliser une présentation assistée par ordinateur.

Création d’une présentation type PowerPoint

Finalité 1\1.2.3. Gérer une réunion, présentation\Présentation entreprise.ppt

1.2.3. Gérer une réunion

Pratiquer les techniques de créativité : créer et exploiter une carte visuelle des idées assistée par ordinateur.

Brainstorming (logiciel Mind, FreeMind)

1.3.1. Créer, entretenir et activer un réseau relationnel (à l'interne, à l'externe, à l'international)

Créer une base de contacts.

Création de contacts sur Outlook.

Base de données Access/Excel

Finalité 1\1.3.1. créer une base de données\Annuaire département d'Economie.xls

1.3.1. Créer, entretenir et activer un réseau relationnel (à l'interne, à l'externe, à l'international)

Partager ses informations.

Envoyer un mèl, Mails Google groupe, FAQ, Forum

Finalité 1\1.3.1 partager ses informations\Offre à diffuser.doc

1.3.2. Accueillir et informer en français et en langue étrangère

Orienter et guider un visiteur : rechercher dans un annuaire, un agenda électronique.

Annuaire interne, itinéraire Mappy, Pages Jaunes, Savoir utiliser agenda (vérifier un rendez-vous, …)

Finalité 1\1.3.2. Accueillir et informer en français et en langue étrangère\Plan bibliothèque de Sciences Po.doc

1.3.3. Communiquer par écrit (en interne, à l'externe, en langue française et étrangère)

Définir les moyens de la communication.

Création d’un courrier, mail (savoir si j’envoie un mail ou un courrier). Compte rendu de réunion ou note d'info/service

Finalité 1\1.3.3 Definir modes de communication\Moyens de communication.xlsx

1.3.3. Communiquer par écrit (en interne, à l'externe, en langue française et étrangère)

Réaliser un publipostage

Lettre-type/Etiquettes/Enveloppes, liste destinataires, Fusion

Finalité 1\1.3.3 Réaliser publipostage\Base de données étudiants.xlsx

1.3.3. Communiquer par écrit (en interne, à l'externe, en langue française et étrangère)

Appliquer une charte graphique

Définir type de police, taille, position du logo, couleur de l’entreprise, …

Finalité 1\1.3.3 Charte graphique\Plan de cours Pb des gds gp côtés.doc

1.3.3. Communiquer par écrit (en interne, à l'externe, en langue française et étrangère)

Mobiliser les fonctionnalités d'écriture, de mise en page et de présentation des logiciels bureautiques.

Création de paragraphes, styles, modèles, mise en page (orientation, marges…)

Finalité 1\1.3.3. Mobiliser les fonctionnalités d'écriture\Plan de cours Pb des gds gp côtés.doc

2.1.2. Mobiliser les méthodes de recherche d'information

Mobiliser les moyens de recherche d'information.

Recherche par navigation/interrogation. Capture d’écran d’un moteur  de recherche comme Pages Jaunes

Finalité 2\2.1.2 mobiliser les moyens d'informations\Moteur de recherche.docx

2.1.2. Mobiliser les méthodes de recherche d'information

Interroger une base de données.

Filtrer, trier (Excel) ou requête (Access).

Finalité 2\2.1.2 interroger une base de données\Fichier clients 12.2.xlsx

2.1.2. Mobiliser les méthodes de recherche d'information

Sélectionner et valider l'information.

Recherche tableau puis valider par un responsable (tableau comparatif,….). Copie d'écran d'une recherche sur Internet.

2.1.2. Mobiliser les méthodes de recherche d'information

Réaliser un questionnaire d'enquête et traiter les réponses.

Questionnaire + traitement des réponses. Sphinx, tri à plat/croisé…

2.1.3. Assurer une veille informationnelle

Mettre en place une méthode de veille.

Inscription Newsletter, Google Alert

Finalité 2\2.1.3. Assurer une veille informationnelle\Créer une alerte sur Google alerts.docx

2.2.1. Créer et modéliser un document

Produire, utiliser, maintenir des documents génériques.

Création d’un modèle courrier, formulaire…

Finalité 2\2.2.1. Créer et modéliser un document\attestation honneur touchard.rtf

2.2.2. Élaborer un dossier documentaire, un dossier comptable, une revue de presse

Organiser l'accès à l'information dans le dossier, la revue de presse.

Forme d’un dossier : table des matières, table des index, pagination, lien hypertexte…

Finalité 2\2.2.2. Élaborer un dossier documentaire, un dossier comptable, une revue de presse\Recueil_réunion pédagogique annuelle_16 juin 2015.pdf

2.3.1. Procéder à l'acquisition numérique de documents

Numériser les documents.

Scanner un document (copies d’écran)

Finalité 2\2.3.1 numériser document\Reference letter for Galaad Defontaine.pdf

2.3.1. Procéder à l'acquisition numérique de documents

Attribuer un format au document (image ou contenu).

Choisir le format PDF image ou PDF texte (pour récupérer le contenu du texte et le copier dans Word)

Finalité 2\2.3.1 attribuer un format au document\Création d'un groupement d'image.docx

2.3.1. Procéder à l'acquisition numérique de documents

Convertir le format d'un document.

Enregistrer un devis Excel en PDF pour consultation uniquement. Document Word (.docx) vers RTF pour une meilleure compatibilité (Mac, PC…).

Finalité 2\2.3.1 Convertir le format d'un document\Présentation SFAF à Sciences Po pour la certif AMF.pdf

Finalité 2\2.3.1 Convertir le format d'un document\Présentation SFAF à Sciences Po pour la certif AMF.pptx

2.3.1. Procéder à l'acquisition numérique de documents

Compresser un document numérique.

Envoyer vers … Dossier compressé. Archiveur :WinZip, WinRar, 7-Zip

2.3.1. Procéder à l'acquisition numérique de documents

Indexer un document.

Tableau d’indexation, propriétés d’un document Office

2.4.1. Optimiser la circulation de l'information

Mettre à jour les listes de diffusion et les annuaires.

Rajouter contact sur sa messagerie (Outlook, Hotmail, Gmail…)

Finalité 2\2.4.1. Optimiser la circulation de l'information\Rajouter contact sur gmail.docx

2.4.2. Participer à l'évolution du système d'information

Se situer dans l'organisation et dans les processus.

Organigramme de la société avec ton nom inscrit sur l'organigramme

Finalité 2\2.4.2. Se situer dans l'organisation et dans les processus\Organigramme département d'Economie.docx

2.4.2. Participer à l'évolution du système d'information

Identifier les besoins.

Constat d’absences de dossier partagé dans l’entreprise. Document : envoyer un mail au responsable pour lui dire…
Note d'info sur un problème dans une entreprise. QQOQCP.

Finalité 2\2.4.2. identifier les besoins\2.4.2 Note de synthèse dépôt de brevets.docx

2.4.2. Participer à l'évolution du système d'information

Analyser et représenter les procédures et les flux.

Diagramme des flux, post-documents, évènement-résultat (un représentant ce qui se passe actuellement dans ton d'information entreprise et l'autre représentant tes propositions pour améliorer le système)

Finalité 2\2.4.2. Analyser et représenter les procédures et les flux\2.4.2 Processus de dépôt de brevet.docx

2.4.2. Participer à l'évolution du système d'information

Proposer des améliorations et les argumenter.

Note ou rapport sur le travail effectué Recherches, tableau comparatif, étude, mail envoi au tuteur…

Finalité 2\2.4.2. Proposer des améliorations et les argumenter\2.4.2 Processus de dépôt de brevet amélioré.docx

2.4.3. Participer à la sécurité du système d'information

Identifier les procédures et moyens de sécurisation du système d'information.

Problème de sécurité des documents. Mettre un mot de passe sous Word

Finalité 2\2.4.3 Identifier les procédures et moyen de sécurisation du système d'information\Mettre un mot de passe sous word.docx

Finalité 2\2.4.3 Identifier les procédures et moyen de sécurisation du système d'information\Mot de passe.xls

2.4.3. Participer à la sécurité du système d'information

Repérer les dysfonctionnements.

Note d'info qui récapitule les dysfonctionnements dans service ou entreprise. Ishikawa, arbre des causes

Finalité 2\2.4.3 Repérer les dysfonctionnements\Ishikawa.docx

2.4.3. Participer à la sécurité du système d'information

Participer à la gestion des droits d'accès.

Google documents. Formulaire protégé par mot de passe. Attribuer des droits d’accès, codes, identifiants. Dossier vérouillé…

Finalité 2\2.4.3 Identifier les procédures et moyen de sécurisation du système d'information\Mettre un mot de passe sous word.docx

Finalité 2\2.4.3 Identifier les procédures et moyen de sécurisation du système d'information\Mot de passe.xls

2.4.3. Participer à la sécurité du système d'information

Gérer les sauvegardes.

Copier sur disque dur externe, clé USB, dans le Cloud, graver un CD/DVD…

Finalité 2\2.4.3 Gérer les sauvegardes\Sauvegarder un document.docx

2.4.3. Participer à la sécurité du système d'information

Contrôler l'intégrité et la confidentialité des informations.

Mettre en PDF, sécuriser (lecture seule ou mot de passe), signature numérique

Finalité 2\2.4.3 Contrôler l'intégrité et la confidentialité des informations\Signature mail.doc

2.4.3. Participer à la sécurité du système d'information

Formuler des propositions d'amélioration relatives aux postes et au service.

TRT, ishikawa, DER, diagramme des flux. Demander/définir de nouveaux logiciels à installer, explicatifs

3.1.1. Déceler un problème ou un besoin

Collecter les informations.

Recherches internet, enquête interne

3.2.1. Rechercher des solutions

Utiliser les techniques de créativité : créer et exploiter une carte visuelle des idées assistée par ordinateur.

Diagramme Ishikawa. carte mentale sur Xmind ou FreeMind

3.2.2. Analyser les solutions

Utiliser les méthodes et outils de simulation.

Tableau de calculs. calculs sur Excel (ex: comparer des fournisseurs et simuler pour 50/100/150 clients). Valeur cible. Solveur. Gestionnaire de scénarios

3.2.2. Analyser les solutions

Concevoir une feuille de calcul.

Tableau de calcul dans Excel

Finalité 3\3.2.2 Concevoir une feuille de calcul\dossier11.6.xls

3.2.2. Analyser les solutions

Concevoir un tableau croisé dynamique.

Tableau croisé dynamique Excel

Finalité 3\3.2.2 Concevoir un tableau croisé dynamique\Fichier clients 12.2.xlsx

3.3.1. Définir un plan d'action

Utiliser les fonctionnalités de gestion de projet.

Réseau PERT. Gant projet. Graph PERT, Tableau de projet sur Excel, Project…

3.3.1. Définir un plan d'action

Utiliser les fonctionnalités de traitement de l'information quantitative.

Budget, gestion de stock,

Finalité 3\3.3.1 Utiliser les fonctionnalités de traitement de l'information quantitative\Touchard_Aglae_Remb_A_R_cours_201510.xls

3.3.2. Élaborer un tableau de bord

Utiliser les fonctionnalités de calcul et de présentation de données.

Cours de gestion

4.1.2. Tenir les agendas personnels et partagés

Mobiliser les fonctionnalités de l'agenda électronique, individuel ou partagé.

Copie d’écran Gmail, Outlook…

Finalité 4\4.1.2. Tenir les agendas Personnels et partagés\Agenda Gmail.docx

4.1.3. Organiser les déplacements

Utiliser les outils de recherche d'informations relatives aux déplacements.

Site de transports, des ambassades, Visas, plan de quartier, site web municipaux

Finalité 4\4.1.3. Organiser les déplacements\Organiser les déplacements - visas.pptx

4.1.3. Organiser les déplacements

Utiliser les outils de réservation sur Internet (transport et hébergement).

Réservation sur internet (hôtels ou agences de voyages)

Finalité 4\4.1.3. Organiser les déplacements réservation\déplacement NY.docx

4.2.2. Participer à la coordination des activités des membres de l'entité

Mettre en œuvre les outils d'administration d'un espace de travail collaboratif.

Visioconférence, chat, messagerie, forum, OneDrive, DropBox, Google Groupe…

4.2.3. Fournir une assistance à l'utilisation des technologies de l'information et de la communication

Répondre à une demande ponctuelle d'aide, de dépannage d'un membre de l'entité.

Procédure pour utilisation d’un outil : mode opératoire

Finalité 4\4.2.3 Répondre à une demande ponctuelle d'aide, de dépannage d'un membre de l'entité\creation UP.pdf

4.2.3. Fournir une assistance à l'utilisation des technologies de l'information et de la communication

Orienter vers des ressources, des formations.

Mail + copie d’écran sur les centres de formation

4.2.3. Fournir une assistance à l'utilisation des technologies de l'information et de la communication

Optimiser les pratiques des utilisateurs dans l'entité.

Notice, Mode d’emploi, procédure

4.2.3. Fournir une assistance à l'utilisation des technologies de l'information et de la communication

Former les utilisateurs aux usages, pratiques et outils utilisés.

Procédures de formation, mode opératoire

Finalité 4\4.2.3 Former les utilisateurs aux usages, pratiques et outils utilisés\Guide_Utilisateur_Word_Creation_publipostage.pdf

4.2.3. Fournir une assistance à l'utilisation des technologies de l'information et de la communication

Actualiser ses connaissances dans le domaine des TIC.

Procédures d’un nouveau logiciel, veille informatique, Google Alerts…

4.2.3. Fournir une assistance à l'utilisation des technologies de l'information et de la communication

Accompagner le déploiement des applications informatiques auprès des utilisateurs.

Procédures d’utilisation, mode d’emploi

5.1.2. Préparer et suivre les formations

Assurer le suivi administratif et financier : mettre en œuvre les fonctionnalités d'applications métier du domaine de la formation.

Planning de formation, tableau des congés

Finalité 5\5.1.2. Préparer et suivre les formations\Tableau congés.xlsx

5.1.3. Assurer le suivi des congés annuels

Organiser la continuité du service : mettre en œuvre des outils de planification de l'activité et des congés.

Gestion de salariés (formation, congés…)

Finalité 5\5.1.3. Assurer le suivi des congés annuels\Tableau congés.xlsx

5.1.4. Gérer les absences

Assurer le suivi des absences : mettre en œuvre un outil de suivi des absences.

Gestion de salariés (absences, retards…)

5.1.6. Mettre à jour les données administratives du Personnel

Utiliser les interfaces graphiques de saisie des données du domaine de la GRH.

Dossiers du personnel, Logiciel RH, journal des entrées/sorties, DUE URSSAF…

5.2.1. Gérer les achats de petit matériel et de fournitures

Assurer le suivi des commandes : enregistrer une facture.

Commande, facture, avoir

Finalité 5\5.2.1. Gérer les achats de petit matériel et de fournitures\dossier11.6.xls

5.3.1. Assurer la logistique d'un événement

Construire le déroulement de la manifestation : utiliser les fonctionnalités d'un outil d'ordonnancement des tâches et de planification.

GANT Project

5.4.2. Mettre en œuvre les méthodes de travail spécifiques au domaine de spécialité

Utiliser les logiciels ou modules spécifiques du domaine de spécialité.

Logiciel interne