Fiche De Communication E4

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|- Installer les conditions d’un climat de travail de groupe favorable, |

|Contrôle de la composition du dossier : |

|- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON |

|- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) » OUI NON |

|- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère OUI NON |

|L’ORGANISATION CONCERNÉE |

|Nom : BAYERS FILMS |

|Adresse : 25 avenue Jean Jaurès – 92300 Levallois Perret |

|Activité : spécialisée dans les prestations audiovisuelles |Département ou service : Production Scripts |

|LE CONTEXTE DE LA SITUATION |

|Contexte managérial : |

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|L’entreprise BAYERS FILMS, réalise des films d’entreprise, des clips vidéo. Elle diffuse les contenus audiovisuels sur Internet, sur les téléphones |

|mobiles. |

|L’entreprise compte un effectif de 96 personnes. |

|Le type de management dans cette entreprise est participatif, la coordinatrice Mlle Villemorin délègue beaucoup son travail, elle écoute beaucoup les |

|propositions de ses collaborateurs. Le plus souvent, les décisions sont votées par équipe. Elle insiste également sur le faite que les salariés doivent |

|l’appeler par son prénom, elle indique aussi qu’elle à l’habitude de tutoyer ses employés. |

|Cette coordinatrice est donc très souvent à l’écoute, sont objectif est de faire participer le personnel au maximum. |

|Contexte organisationnel : |

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|L’intervention se situe dans le bureau de Mlle Villemorin |

|Tâche confiés : Mlle Villemorin confie un travail de traduction à sa stagiaire |

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|Objectifs : Mlle Villemorin à une très grosse charge de travail, mais elle veux également voir si la stagiaire est capable d’effectuer ce travail, c’est |

|quelque part un petit test. |

|Contexte relationnel |

|Composantes de la communication |

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|Les acteurs : Mlle Villemorin, la coordinatrice de la production, |

|Nous, en tant que stagiaire. |

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|La relation entre les 2 acteurs est d’ordre asymétrique hiérarchique, car le manager à un niveau hiérarchique plus important que la stagiaire. Mais le |

|manager à également un rôle différent. |

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|Le canal est direct, la stagiaire est convoquée à un entretien avec son manager. La situation est donc en face à face. |

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|Le lieu : dans le bureau de Mlle Villemorin |

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|Le cadre temporel : le matin, vers 10 heures. |

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|Enjeux |

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|Pour Mlle Villemorin : |

|Les enjeux utilisés sont l’enjeux informationnel, le manager donne des consignes à sa stagiaire tout en lui donnant des explications sur la tâche qu’elle à|

|a réaliser. |

|L’enjeu identitaire est également utilisé car le manager veut montrer une bonne image d’elle-même, une image professionnelle. |

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|Pour la stagiaire : |

|L’enjeu relationnel est utilisé, car la stagiaire essaye de créer une relation avec son manager, mais elle est très intimidé donc cela risque de prendre du|

|temps. |

|La stagiaire veut également donner une bonne image d’elle, (enjeu identitaire), c’est-à-dire que lors de l’entretien elle explique à son manager qu’elle à |

|de bonnes capacités à s’exprimer en Anglais. A ce moment la, son manager veux tester son niveau donc elle parle directement en anglais, l’assistante est |

|alors très surprise. |

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|Forme de la communication |

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|L’échange est professionnel, il est en relation avec le travail. |

|La communication est également interne, car la stagiaire