Pduc

ine saison et de 9h30 à 19h en basse |

| |roi. |saison |

| |Téléphone : 06.13.89.02.58 |Effectif : 4 (+1 stagiaire) en haute saison |

III. Implantation

« Les nappes provençales » est un magasin de nappes situé au

Grau-du-roi, ville de 8000 habitants, située entre deux grandes

villes : Montpellier, et Nîmes. Le Grau-du-roi voit sa population

doubler en été car c’est une station balnéaire très appréciée,

à seulement 3h de Lyon. De plus le magasin se trouve en plein

centre ville, dans la principale rue commerçante.

IV. Son organisation

L’équipe est composée d’un responsable et de trois vendeuses durant la haute saison.

La responsable s’occupe de la comptabilité et de toutes interventions extérieures au magasin.

Le point de vente est géré par les vendeuses.

V. Son management

Le style de management est participatif, l’avis de chacun est pris en compte. Plus le niveau de compétences des vendeurs est élevé et plus ils auront de chance de participer aux décisions. Un des objectifs étant que chaque vendeur soit capable à terme de suppléer le responsable en cas de problèmes.

VI. Les concurrents

Les concurrents les plus « agressifs » sont situés à proximité du magasin soit à moins de 10 minutes à pied. Il y en a d’autres situés à moins de 10 kilomètres, dans les villes voisines

VII. L’offre

Produits

L’offre du magasin est aussi large que profonde, l’assortiment se compose de nappes, d’assises de chaises, et d’accessoires divers.

Les prix varient avec une entrée de gamme à 5€ jusqu’au prix haut de gamme 50€.

Le magasin approche les 150 références dans sa surface de vente.

Pour cela nous travaillons avec trois fournisseurs différents (pour nos nappes antitaches et nos dessous de chaises soit 61% de nos achats, pour nos toiles cirées soit 7% de nos achats, pour les accessoires de la table soit 17% de nos achats.

La grande diversité des produits permet d’élargir l’offre et d’attirer de plus en plus de clients.

Service

L’enseigne « les nappes provençales » propose le remboursement ou l’échange des produit défectueux, la livraison à domicile pour les commandes importante dans un rayon de 100km.

VIII. La demande

|Panier moyen de l’unité commerciale |15€ pour plus de 15000 clients durant |

| |la saison |

|Profil clientèle de l’unité | |

|commerciale | |

| |Tous les âges et toutes les catégories |

| |sociales sont représentés dans le |

| |magasin |

|La zone de chalandise de l’unité |Zone primaire : |15.536 + 254.974 = |Population totale de la zone de |

|commerciale |le grau du roi et les villes voisines |270 510 habitants |chalandise : |

| | | |1.001.041 habitants |

| |Zone secondaire : |1.001.041 – 270.510 = | |

| |Montpellier, Nîmes, Ales, Avignon … |730531 habitants | |

| |Zone tertiaire : | |

| |elle est très large du au fait que les clients peuvent venir de partout | |

| |pour venir en vacances | |

IX. La communication

On distingue deux types de communication, média et hors média. Au niveau régional, la communication se fait à travers la presse mensuelle. Par ailleurs, nous distribuons des flyers chez des commerçants voisins, et dans les campings. La communication hors média se caractérise au sein de l’agence par des affiches publicitaires, et des prospectus destinés à la clientèle.

X. Conclusion

Le magasin « Les nappes provençales » installé au grau du roi a vu depuis peu plusieurs concurrents arrivés dans son environnement ainsi il faudrait peut-être penser ouvrir un nouveau magasin pour élargir sa clientèle. Ainsi on aurait une augmentation du chiffre d’affaires et de la clientèle

PARTIE 2 : DIAGNOSTIC PARTIEL DE L’UNITE COMMERCIALE

I. Diagnostic interne

« Les nappes provençales » est situé dans une zone à fort potentiel de développement en raison du dynamisme urbain et commercial autour de celle-ci. C’est pourquoi dans le cadre du projet de développement de mon unité commerciale, j’ai établi un diagnostic interne et externe afin de déterminer les menaces et opportunités ainsi que les forces et faiblesses existantes.

|Analyse de la surface de|Informations |Le suivi de la clientèle |

|vente |recherchées |Le rendement du point de vente |

| |Les outils utilisés |Entretien avec le responsable |

| | |Observation sur le point de vente |

| |Les résultats |Par les observations, on peut noter : |

| | |- une surface de vente plus grande que celle des concurrents, possibilité d’exposer plus de |

| | |produits |

| | |- le parking principal de la ville à moin de 50 métres du point de vente |

| | |- un placement idéal, dans la rue commerçante principale engendrant une très grande attraction |

| | |clientèle. |

| | |Le chiffre d’affaires est en constante augmentation depuis 3 ans : plus de 10% chaque année |

La responsable ne voulait pas communiquer certaines informations comme les marges, les prix d’achats…

|Analyse de l’offre |Informations |Composition |

| |recherchées |Evolutions possibles |

| | |Relations entre les marques et les fournisseurs |

| |Les outils utilisés |Observation |

|