Rapport De Stage De Vente

DEELUXE

Ainsi que G-STAR pour femme.

3. Environnement

* Le macro-environnement.

Politique et juridique : Malgré la crise, il y a tout de même un grand nombre de clients dans le magasin. De plus, pendant la période de mon stage, il y avait les soldes, donc beaucoup de prospects rentre dans le magasin pour faire un tour, regarder les produits et repartent très rarement les mains vides.

Socioculturel : Les marques distribuées sont très connu et on une forte notoriété ce qui permet au magasin GRAFITY de répondre aux besoins et aux attentes des clients

Géographique : Le point de vente étant situé en centre ville et proche d’un parking, il est facile de le voir cependant, il n’est pas dans une rue principal du centre ville donc il n’est pas dans les meilleurs conditions possibles.

Technologique : le magasin s’adapte au marché et utilise des logiciels de gestion des stocks a la pointe de la technologie.

* Le micro environnement

Fournisseurs : Le magasin GRAFITY a autant de fournisseurs que de marques présentes dans l’enseigne. Les commandes sont effectuées dès que le stock d’alerte est atteint.

Clients : GRAFITY n’a pas de clients de revente, les produits sont vendus directement aux clients de consommation.

Concurrents : Les concurrents sont nombreux sur le marché du prêt à porter surtout au niveau des marques qu’il distribue. On retrouve les concurrents directs comme La manufacture, Superdry,bluebox, … et les concurrents indirects comme les grandes enseignes tel que Zara, H&M, … Mais ces principaux concurrents demeurent Planète mode et le E-commerce

II. La vie en entreprise

A. Phase d’intégration

Dans un premier temps, il a fallu observer, analyser, comprendre et s’adapter au fonctionnement de l’entreprise. Le premier jour fut relativement difficile car j’ai réalisé l’étiquetage des vêtements pour les soldes et donc j’ai du me « mettre dans le bain » dès mon arrivée. Cependant, le patron a été très gentil avec moi car l’après midi il m’a expliqué le fonctionnement du magasin ; m’a appris quelles été les différentes coupe de pantalon, a qui conseillé quoi, comment fonctionnait la réserve,…

A la fin de la première journée d’intégration, j’étais content de l’ambiance dans lequel j’allais évoluer tout au long de mon stage mais j’avais des craintes au niveau des tâches qui allais m’’être confié dès le deuxième jour.

B. Phase opérationnelle

1. Accueil clients

Tout d’abord, ma responsabilité était d’accueillir les clients afin de connaitre leurs attentes. Ensuite, c’était à moi de voir si je me sentais capable de les guider dans leurs achats ou au contraire si je préférais les orienter vers un des gérants. Mais si les deux gérants n’étaient pas libres il fallait bien que je m’en occupe afin de ne pas perdre la vente. Dans ce dernier cas, je leur demander ce qu’ils cherchaient et leur proposait les produits dont je connaissais l’emplacement.

2. Vente

Au fur et a mesure de mon stage, mon responsable m’a poussé vers des clients qui étaient déjà intéressé pour une vente plus simple. Apres essayage et quelques solides arguments soufflé en partie par mon responsable, je conclu ma première vente pour le jour précédent le lancement des soldes. Après cette première vente, l’appréhension disparut pour laisser place a l’habitude qui me permis de réaliser beaucoup d’autres ventes ce jour là, ainsi que tout les autres jours de mon stage .

3. Aménagement du magasin

Le mardi 10 Janvier après-midi, le deuxième jour de mon stage mon responsable m’as fait travaillé dans le magasin KAPORAL, qui un de ses magasin, pour l’aménagement intérieur car le magasin allé ouvrir le samedi suivant. C’était une tâche très intéressante pour moi car cela m’a permis de voir comment et pourquoi on placé certains produit en tête de gondole ou encore comment on créé un magasin. Au cours de cette journée j’ai pu installer de nouveau logiciel pour le magasin, réceptionner les colis de marchandise, les vérifier. J’ai également pris part a l’élaboration de la vitrine qui est sans nul doute ce qui attire le plus les prospects dès le premiers regard.

4. Gestion des stocks

* Au fur et à mesure de mon stage, il a fallu gérer les stocks. La veille du premier jour de solde, mon responsable m’a demandé de faire un inventaire sur les pulls G-STAR afin de voir lesquels on mettrait en avant dans les rayons et quelles tailles nous restaient en stocks. Après avoir effectué ce travail, j’ai du aménager un espace tout seul et choisir la façon dont on allait exposer les jeans. J’ai alors mis en rayon des produits que j’ai réussie à vendre par la suite.

* Tous les jours arrivait des commandes. Le travail était de vérifier si ce qui était inscrit sur le bon de livraison était bien dans le carton. Il fallait ensuite déterminer les produits qui devaient être mis en rayon, ou en stock. Ce travail prenait parfois toute l’après-midi car entre temps, il fallait s’occuper des clients et il y avait toute la nouvelle collection donc beaucoup de colis et un travail très long. Après ceci, le but était d’enregistrer sur l’ordinateur les produits entrants, j’ai pu réaliser en partie cette tâche grâce a mon responsable qui m’as montré comment faire et qui m’as guidé pour y parvenir. Enfin, après réception d’une commande, il faut étiqueter les produits, ce qui prend beaucoup de temps puisqu’il faut trier les produits un part un, créer l’étiquette, la coller et ranger les produits dans la réserve.

5. Réalisation d’une vitrine

* Durant mon stage j’ai pu réaliser la conception d’une vitrine, mon responsable m’as aider et nous avons réaliser 4 mannequin avec divers vêtements qui mettais en valeur nos produit notamment ceux soldés ce qui permettait d’inciter le prospect a entrer dans le magasin. Pour réaliser une vitrine il faut bien faire attention a ce que tout les prix soit visible de l’extérieur donc il fallait sortir dehors pour vérifier mais aussi pour vérifier si l’on voyait bien toute les pièces.

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6. Autres tâches

* Durant mes deux semaines de stage, beaucoup de petites tâches m’ont étés confiés. Tout d’abord, avant les soldes, il a fallu que je réalise les étiquettes. Mais avant de les coller sur les produits, il a fallu que je détermine le montant de la promotion. Pour cela, il existe un logiciel sur l’ordinateur qui calcul le montant de la promotion et donne la marge effectuée. Grace a se site, j’ai pu préparer les étiquettes de solde et les mettre sur les produits pour enfin les mettre en rayon.

* Comme tout bon stagiaire, j’ai également nettoyais le magasin tout les jours et je ranger les rayons lorsque je avais le temps. Il fallait nettoyer les vitre, les glaces et passer l’aspirateur.

* Ensuite, comme je suis un peu bricoleur j’ai pu réparer l’aspirateur du magasin et quelque petite bricole. J’ai également pu réparer l’ordinateur du magasin KAPORAL sur lequel internet ne marché pas.

* Enfin, le dernier jour a été consacré a faire l’inventaire de la réserve donc j’ai passé la journée dans le froid de la réserve. Il a fallu vérifier chaque produits un par un puis les ranger et les classer par taille et par référence pour faciliter la recherche quand il manque une taille en rayon.

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III. Bilan

A. Ce qui m’a plu

* L’ambiance et les rapports entre les responsables et moi sont très bien passé, cela donne une certaine force dans le travail. J’étais content de retourner au travail, et cela donne une énergie et une satisfaction personnelle. Dès le premier jour j’étais pressé de retourner au magasin durant la pause de midi car j’ai été facilement et rapidement intégré et puis