La référence en ligne des révisions bts am

Fiches de révisions

10 fiches offertes

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LA RÉFÉRENCE EN LIGNE DES RÉVISIONS BTS AM

« Plus besoin de tes livres de cours »

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A propos

Durant les nombreuses heures passées sur les bancs de l’école, j’ai longtemps cherché à optimiser mon temps. J’ai alors entrepris de faire des fiches de révision pour chaque matière, chaque chapitre, afin d'être prêt le jour de l'examen final. Mon esprit de synthèse s’est alors révélé, tant et si bien que mes fiches ont fait le tour de la classe pendant les cours.

Aujourd’hui, ce sont ces fiches que je te propose, qui m’ont permis d’avoir plus de 16 de moyenne générale à l’examen.

Et si tu es déjà en train de lire ces quelques phrases, c’est que tu as déjà fait le choix de la réussite.

A ton diplôme,  

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                                                                         Quentin HAGUET

Management

Présentation de l’épreuve:

Management (durée 3H)

L’épreuve de “Management” se présente sous forme d’étude de cas. Il y a 3 types de questions:

• questions d’analyse du contexte
• questions sur le problème de management relatif au cas
• questions sur des propositions de solutions argumentées.

Le dossier d’étude de cas comprend:

• le cas de l’entreprise complété par des annexes.
• des ressources qui apportent de informations complémentaires

CHAPITRE 1 - LOGIQUE ENTREPRENEURIALE ET MANAGÉRIALE

L'entrepreneur (selon SCHUMPETER): celui qui prend des risques pour innover en profitant de nouvelles opportunités sur le marché.

Les phases d’une démarche entrepreneuriale:

1. Idée de départ
2. Analyse du projet (étude de faisabilité)
3. rédaction d’un business plan
4. formalités de création (déclaration d’existence…)

Manager: optimise sous contrainte les ressources humaines, matérielles et financières d’une entreprise

Le rôle du manager:

• décide et met en œuvre une stratégie
• organise et coordonne
• mobilise les salariés
• pilote l’entreprise

CHAPITRE 2 - LA FINALITÉ DE L’ENTREPRISE

Finalité d’une entreprise = sa raison d’être

Nouvelle finalité: finalité sociétale (développement durable, éthique…)

RSE (responsabilité sociétale de l’entreprise) : développement durable à l’échelle des entreprises avec comme dispositifs :

• Réduire l’impact de ses activités sur l’environnement, la santé, la sécurité
• Valoriser ses employés au travers d’une politique sociale adaptée
• Multiplier ses engagements citoyens (politiques de mécénats, de recherche, etc.)

ISR = investissement socialement responsable

CHAPITRE 3 - LE MANAGEMENT STRATÉGIQUE ET LE MANAGEMENT OPÉRATIONNEL

Management stratégique: moyen et long terme. Engage toute l’entreprise et est difficilement réversible.

Management opérationnel: court terme. Engage une partie de l’entreprise et est facilement réversible.

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CHAPITRE 4 - LA PERFORMANCE

Performance: capacité à atteindre les objectifs compte tenu des moyens alloués

Une action est performante si elle est:

• efficace: capacité à atteindre les objectifs
• pertinente: cohérence entre les moyens et les objectifs
• efficiente: capacité à atteindre le résultat en respectant les ressources

Le tableau de bord: instrument de suivi de la performance globale

• Axe financier (indicateurs financier et boursiers)
• Axe client (indicateurs de satisfaction)
• Axe processus interne (indicateurs de quantité des processus)
• Axe apprentissage organisationnelle (indicateurs de compétences et ressources humaines)

CHAPITRE 5 - LES DÉCISIONS ET LE PROCESSUS DÉCISIONNEL

3 types de décisions:

• décisions stratégiques (long terme, irréversibles)
• décisions tactiques ou organisationnelles (moyen terme)
• décisions opérationnelles (court terme, réversibles)

Le modèle IMC de SIMON:

1. Phase d’Intelligence (I): analyse du problème
2. Phase de Modélisation (M): formulation et évaluation des solutions possibles en tenant compte des risques et opportunités
3. Phase de Choix (C): choix de LA solution

Facteurs de contingence: élément qui contraint

• la rationalité du décideur
• la structure de l’entreprise
• la nature de la décision
• les styles de direction

CHAPITRE 6 - LES STYLES DE DIRECTION

Il y a 4 styles de direction:

• autoritaire (aucune confiance, pas de consultation des salariés, repose sur les craintes et sanctions)
• paternaliste (confiance limitée, consultation peut fréquente des salariés, alterne récompense et sanction)
• consultatif (consultation des salariés, encourage l’esprit d’équipe)
• participatif (tous les membres participe à la prise de décision)

Ces 4 styles de directions sont influencés par:

• le dirigeant (personnalité, valeur, expérience, formation…)
• le contexte de l’entreprise (structure, taille, concurrence…)
• les salariés (adhésion à la culture, autonomie…)

CHAPITRE 7 - LES PARTIES PRENANTES ET LES CONTRE-POUVOIRS

Les contres pouvoirs sont exercés par des parties prenantes:

• internes:

→ Actionnaires

→ salariés

→ Représentants du personnel

• externes:

→ Clients

→ Partenaires et alliés (fournisseurs…)

→ Concurrents

→ Gouvernement

→ ONG

2 modes de gouvernance:

• actionnariale: crée de la valeur pour les actionnaires
• partenariale: crée de la valeur en tenant compte des intérêts de toutes les parties prenantes

CHAPITRE 8 - LA DÉMARCHE STRATÉGIQUE

Stratégie: ensemble de décisions qui engage l’entreprise sur le long terme.