Rapport de stage : animation client

Commencer cette activité fut compliquer car je devais aborder le client avant qu'il soit prit en

charge par ma collegue ou encore avant qu'Il parte. Je décide donc d'accueillir le client et d'abord

ecouter c est besoins apres cela je prepare les produits que celui la avait prevue d'acheter, mais

juste avant de passer en caisse je lui demande s1 1l connaissait les fondants Baulois s1 ou je lui

propose de deguster et de remplir le questionnaire. Si non, je le dirige vers mon stand et je lui

propose de déguster tout en présentant le produits. Ensuite je lui explique pourquoi je réalise cette

animation et je lui propose de remplir mon questionnaire si celui-ci a là temps. Les clients étant

majoritairement heureux pendant cette dégustation favorisait l'achat d'impulsion ce qui permettait

d'augmenter les ventes du produits sélectionnes encore meconnue des clients de la maison.

Hors 1l m'est arriver que certains clients emettent des objections ou encore qu'ils est certaines

restriction alimentaire alors je me devais de les rassurer en répondant a leur question. L'une des

clients ne connaissant pas là boutiques ni ces spécialités cherchaient des cadeaux pour leurs

proches se fut une excellente occasion pour moi pour leur présenter le produits et de leur faire

acheter. Avant d'arriver à la caisse je leur je leur pose cette question : « Désirez vous autre

chose ?» pour être sure que celui la ne reparte pas sans avoir voulue tout effectuer ces achats ou

encore de ne pas avoir de regrets. Puis arriver en caisse je me devais de noter le nombres de fondant

vendues et quelles types pour la gestion des stocks car étant un nouveau produit celui n'a n'était pas

présent sur le logiciel de la caisse. Lors de l'encaissement je lui demande si celui la est enregistré

dans le programme fidélité de la maison, si ce n'est pas le cas pour s'inscrire. Puis en fonction du

mode de paiement je l'encaissait et je prit congé avec lui.

Ayant réaliser cette activité pendant 1 semaines, beaucoup de clients revenait pour acheter le

produits c'était donc presque