Rapport de stage pharmaceutique

Rapport de Stage

Remerciements

Je souhaite tout d’abord remercier Madame Valérie Caouette au poste de Pharmacienne propriétaire. Pour avoir accepté de m’accueillir comme stagiaire au sein de la pharmacie.

Je remercie mon maître de stage, qui tout au long du stage m’a conseillé, aidé et accompagné lors de mes tâches.

Mes remerciements à l’équipe pédagogique de l’école et aux responsables de la formation pour m’avoir apporté l’aide théorique et pratique nécessaire au bon déroulement du stage.

J’adresse également mes remerciements aux salariés pour l’accueil chaleureux et les conseils prodigués.

Introduction

À ma dernière année de mon diplôme en tant que technicienne en laboratoire, j’ai effectué mon stage au sein de la pharmacie Proxim Inc., située à 25 chemin de la Savane du 3 décembre au 17 décembre 2018.

Mon stage s’est déroulé au laboratoire de la Pharmacie.

J’ai choisi cette pharmacie car son secteur d’activité m’attire et ses valeurs correspondent aux miennes.

Grâce à cette expérience pratique, j’ai eu l’opportunité de découvrir tous les postes présents en officine et en succursale.

J’ai développé de nombreuses compétences telles qu’exécuter et classer des ordonnances en pharmacie communautaire :

● Appliquer des techniques de service à la clientèle et de gestion des stocks ;

● Utiliser des logiciels d’application pharmaceutique ;

● Exécuter des calculs pharmaceutiques ;

● Appliquer des principes d’hygiène et d’Asepsie ;

● Exécuter des préparations stériles et non stériles ;

● Appliquer des notions sur les médicaments parentéraux et non parentéraux ;

● Communiquer dans un milieu et dans une équipe de travail ;

● Expliquer les assurances de la RAMQ ;

● Recevoir des demandes d’ordonnances par téléphone ;

Ce stage est un tremplin pour ma carrière. En effet, il finalise mes études, il m’a conforté dans mon choix de parcours professionnel. Il m’a permis de découvrir une vocation et m’a donné confiance en moi pour exercer ce métier.

Présentation de la Pharmacie

Proxim INC.

Proxim est un regroupement de pharmaciens propriétaires indépendants, dont la priorité est la pratique professionnelle. Les pharmacies sont de surface moyenne et sont principalement situées au Québec, mais également en Ontario et dans les Maritimes.

Nous offrons une gamme de services flexibles et adaptés aux réalités changeantes du marché, afin que chacun puisse atteindre l'excellence dans sa communauté.

McKesson Canada se consacre à améliorer la santé. Nous jouons un rôle primordial dans les soins de santé et nous avons une vision unique pour l’avenir. Chez McKesson Canada 1, nous collaborons avec les assureurs, les hôpitaux, les cabinets de médecins, les pharmacies, les compagnies pharmaceutiques et les gouvernements afin de bâtir des organisations plus solides qui offriront les meilleurs soins aux patients dans tous les milieux.

Ce regroupement de pharmaciens provient de la fusion des bannières Essaim, Obonsoins et Santé Services en 2004. La nouvelle marque de commerce attribuée aux pharmacies (PROXIM) a été adoptée par l’ensemble des pharmaciens membres en 2006, pour exprimer la proximité de ces derniers avec leur clientèle.

En juillet 2008, la Corporation McKesson Canada, entreprise spécialisée dans la distribution de produits pharmaceutiques, a fait l’acquisition de Groupe PharmEssor.

Monsieur Alain Arel est directeur général de Groupe PharmEssor (PROXIM) depuis janvier 2011. Le siège social se situe à Boucherville au Québec (Canada).

Le Stage au sein de la Pharmacie

Mon stage s’est déroulé au sein du service pharmacologique. Tout au long de mon stage, j’ai été accompagné par mon maître de stage Monsieur Antoine Brasette.

Au sein de la pharmacie, mon maître de stage occupe le poste de chef des techniciens en laboratoire. Avant de devenir chef technicien la personne doit posséder une certaine expérience en tant que technicien afin de comprendre la réalité d’un laboratoire pharmaceutique.

1 McKesson est spécialisé dans les services technologiques de soins de santé ainsi que dans la livraison de produits pharmaceutiques. Au titre de plus grand distributeur pharmaceutique en Amérique du Nord, il distribue chaque jour le tiers

des médicaments utilisés dans ce continent.

Un technicien chef doit être à l’écoute de ses employés et disponible physiquement et mentalement pour son équipe. En effet, les employés se fient énormément à leur chef, ne serait-ce que pour des activités de routine comme les commandes de médicaments ou la gestion de clients plus difficiles. Le technicien en pharmacie-chef est donc une personne-ressource vers qui l’on se tourne en cas de problème. Une bonne communication avec le pharmacien-chef et le pharmacien propriétaire est également primordiale.

De plus, le technicien chef doit faire preuve d’un leadership proactif et acquérir des connaissances de base en ressources humaines, notamment en gestion de conflits et d’équipe.

Finalement, je considère que la clé de la réussite d’un technicien-chef est sa présence physique régulière au laboratoire, ce qui amène une certaine cohésion dans l’équipe de travail.

Grâce à Monsieur Antoine Brasette, j’ai eu la possibilité de m’immerger dans le métier, de découvrir différentes facettes de la profession, d’aborder de nouvelles thématiques et de nouvelles problématiques ainsi que d’appliquer la théorie à la pratique.

Les conditions de stage ont été bonnes avec quelques difficultés.

En effet, je réalise aujourd’hui que peu importe la grosseur ou la charge de travail dans la pharmacie, il faut premièrement qu’elle soit organisée et structurée. Il n’y a pas de place à l’ambiguïté lorsque nous sommes dans un « rush » et que les paniers s’accumulent. Je compare un laboratoire à une fourmilière ; chaque personne doit être à son poste, prête à effectuer sa tâche.

Une organisation de travail structurée est primordiale afin de maintenir un niveau de fluidité dans la chaîne de travail. Cela comprend : s’assurer qu’une personne est responsable de couvrir les pauses et les dîners\soupers afin d’éviter les goulots2

Bien sûr, le travail d’équipe est essentiel. Chacun a un rôle à jouer, mais aussi une responsabilité quant à la qualité du travail fourni. Penser à tous les détails, sortir deux étiquettes, encercler la quantité, vérifier le DIN et recommander le produit ne sont que quelques exemples du travail du technicien au sein du laboratoire de la pharmacie.

2 Endroits où les paniers s’accumulent.

La collaboration entre pharmaciens et les techniciens n’est pas à négliger. Le pharmacien est le capitaine du bateau, mais il ne peut mener la barque sans l’aide de son équipage, et vice versa. Il a un rôle bien précis et doit obligatoirement user de son expertise pharmaco thérapeutique, offrant ainsi à la population des soins et services pharmaceutiques mieux adaptés aux besoins de santé actualisés. Le technicien a le devoir de réduire la quantité d’actes techniques du pharmacien afin que ce dernier assure un processus sécuritaire de distribution des médicaments.

Les Missions effectuées

La venue de la loi 41 et les nouvelles normes de préparations non stériles incluant tous les services offerts en pharmacie m’ont donné le goût et le besoin d’aller voir comment ça se passe réellement sur le terrain et, surtout, vivre tous ces changements dans le domaine de la santé. Ma pharmacie de quartier a accepté ma candidature pour un stage, afin de m’aider à maintenir mon niveau de connaissance en pharmacie au maximum et de rester à jour de finaliser mon diplôme afin de reproduire au mieux la réalité du marché