Communication de marques - entreprise WELLCOM

JELODIN Clélia                                                                                 CLASSE 2 [pic 1]

MASSONPIERRE Baptiste

MALYON Hugo

SOMMAIRE :

INTRODUCTION : Wellcom , une agence de type particulière

1. SON POSITIONNEMENT

1. Guidé Par Les Visuels De La Marque
2. Soutenu Par Les Valeurs Inculquées

1. SES CHIFFRES CLES

1. Chiffres D’affaires
2. Marges Brutes
3. Effectifs  

1. SES COMPTES CLIENTS

1. Clients B To C
2. Clients B To B
3. Organisations Publiques
4. Témoignages  

1. SES POLES METIERS/SON TYPE D’ORGANISATION

1. D
2. D
3. D

SYNTHESE

        ANNEXES ET SOURCES

INTRODUCTION :

         L’activité 2 que nous présentons ci-dessous n’est pas celle qui devait être présentée en début de semaine. En effet, comme convenu par mail avec vous, nous devions présenter We Are From LA, une petite agence française qui a réalisé le clip Happy de Pharrell Williams. Mais malheureusement, le temps de réponse trop long à nos questions par les deux entrepreneurs ne nous permettait pas de rendre un travail abouti. Voici donc en deuxième choix : WELLCOM 

Une agence de communication créée en 1981 comptant aujourd’hui plus de 110 collaborateurs. Inscrite dans le réseau international PROI (1erréseau au monde), l’agence est aussi présente localement, avec sa propre création de réseau crée en 2007 : Wellcom network qui aujourd’hui, est présent dans 8 grandes villes française.         Ainsi, l’agence basée à Paris est présente à la fois localement via ses partenaires réseaux ancrés dans leurs propres villes, mais aussi à l’international.

Pourquoi cette agence ? Le choix de cette agence a été le suivant : dans un premier temps, c’est une agence française reconnue, qui travaille avec des clients internationaux à très forte notoriété. Deuxièmement, le jeu de mot lié au nom de la marque (bienvenue/bonne communication) nous a plus et reflète le succès rencontré par l’agence.

L’objectif de cette activité est de remettre un dossier permettant d’établir la monographie de l’agence et ainsi traiter des sujets suivants : positionnement, données chiffrées clés, comptes clients et organisation interne en pôle métiers.

        WELLCOM, agence spécialisée ou agence généraliste ?

Il existe une multitude de typologies d’agences, certaines spécialisées (sur certaines compétences, secteurs, types de clients) ou d’autres généralistes qui utilisent aussi l’ensemble des canaux et supports de communications afin d’atteindre les clients.

Wellcom n’est pas une agence spécialisée par compétence : en effet, elle est active sur le positionnement, l’offre, l’ensemble des stratégies marketing et de communication ainsi que sur la segmentation des cibles d’une société.

L’agence n’est pas non plus spécialisée par secteur d’activité. Comme vous le verrez plus en détail plus tard, Wellcom intervient sur des marchés divers et variés tels que les secteurs de services, de l’industrie, du grand public, des institutions, des nouvelles technologies, du tourisme, de la finance, de la santé et des médias.

Reconnue pour avoir conseillé des leaders mondiaux en énergie par exemple, l’entreprise n’est pourtant pas non plus spécialisée en clients grands comptes et assure conseiller des entreprises de tailles différentes, de 10 à 50 000 salariés.

De plus, elle utilise l’ensemble des supports de communication pour atteindre ces cibles, tels que les médias, la publicité, l’édition, le digital ainsi que la communication opérationnelle : elle remplit ainsi la définition d’une agence de communication généraliste qu’elle tend à devenir depuis 1986 en développant son savoir-faire dans différents secteurs d’activité, puis en 1995 avec un appui communicatif en croissance : internet. En 1998, même élan : les compétences se diversifient en deux branches : le conseil et l’opérationnel et pour deux types de clients : B to C et B to B

 WELLCOM, agence internationale, régionale ou locale?  

Wellcom est une agence particulière qui agit sur deux segmentations bien différentes :

Historiquement inscrite internationalement, avec dès 2000 une présence comme fondatrice du réseau RECCO basé à Londres qui 6 ans plus tard est présente dans 12 pays avec une quarantaine d’agences, Wellcom sait aussi être présente en France. Elle développe son intervention nationale en 2007, avec la création d’un réseau régional : WELLCOM NETWORK dans les relations publiques et presses.

En 2011, la certification de l’agence par un diplôme international le CMS la place comme la première agence française reconnue internationalement. Jusqu’en 2016, elle sera gratifiée de plusieurs autres certificats mondiaux, lui permettant d’asseoir sa place à l’international.

La dernière action en date est l’union avec Link, lui permet de mutualiser leurs compétences et de conseiller plus légitimement les clients sur des compétences qu’elle ne possédait pas forcément.

1. SON POSITIONNEMENT

1. Guidé Par Les Visuels De La Marque

Récemment, Wellcom a changé son logo et sa chartre graphique afin de mieux refléter son positionnement qui se base sur des concepts d’Image et d’Opinions et sur le marché de la communication. Cette nouvelle identité permet à l’agence d’avoir pour but d’exprimer le mouvement et les relations marques-publics. Cette nouvelle identité est venue des suites du changement de comportement des consommateurs qui aujourd’hui de plus en plus informé, de plus en plus mature et de plus en plus exigeants. C’est pourquoi plusieurs facettes des métiers des agences de communication ont dû être remis en question. L’agence via le nouveau logo veut affirmer sa mutation notamment dans le domaine du digital et de l’interaction avec le public.

Le positionnement de l’agence est lié au fait que le métier demande aux collaborateurs de dépasser le stade de simple mission de conseil ou de missions opérationnelles pour pouvoir s’impliquer et apporter au mieux leurs compétences à partir de valeurs fortes et formalisées qui structure le socle de la culture de l’agence.

1. Soutenu Par Les Valeurs Inculquées

Le positionnement repose sur 4 valeurs qui sont l’ambition, la loyauté, l’ouverture et l’enthousiasme. La valeur d’Ambition a pour but de faire progresser l’agence tous les jours afin d’offrir à la fois le meilleur niveau de compétences et de qualité de prestations à leurs clients mais aussi de démontrer leur place par rapport aux autres agences référentes de communication. La valeur Loyauté se fonde essentiellement sur la réputation que l’agence a mais aussi sur le socle de confiance aussi bien interne qu’externe à l’agence. La valeur ouverture veut que l’agence aie une attitude constante avec une curiosité qui s’étend à tous les secteurs d’activités, tous les publics et toutes les techniques de communication. La dernière valeur – la valeur Enthousiasme – s’exprime par l’implication et l’engagement des collaborateurs dans les missions confiées par les clients et aussi par la volonté de s’assurer du plaisir de travailler avec leurs clients.

1. SES CHIFFRES CLES

1. Chiffres d’Affaires

Avec 36 ans d’expériences UN CAPITAL SOCIAL SOLIDE (300 000 €) et un réseau fort, Wellcom permet de par ses partenariats, à son Chiffre d’affaires, de croitre de manière stable ces dernières années (2013-2015) pour atteindre en 2015  près de 3 millions d’euros (2 954 700,00 €), un bénéfices annuel de 271 900 € et une bonne capacité d’autofinancement et rentabilité ainsi qu’un équilibre bilan sain et favorable. Mais c’est grâce à une mutualisation d’expertises en 2016 avec La Maison Link spécialisée consumer et lifestyle, ainsi que de constantes reconnaissances et prix (2011 à 2015) et un réseau régional crée en 2007 qui s’agrandit, que l’agence multiplie en un an, son Chiffre d’Affaires par 4 dépassant les 12 millions d’euros.

1. Marges Brutes

La marge brute de l’agence est elle aussi en croissance constante, à l’image de son évolution entre 2015 et 2016 de plus de 11% passant de 9 millions d’euros à 10 millions.

1. Effectifs

A l’image des chiffres présentés plus haut, l’effectif de l’agence est aussi en constante augmentation. Disposant de seulement trois informations, on constate tout de même qu’en 10 ans, la croissance de l’effectif est restée constante, passant de 50 à 110 collaborateurs, dont 95 salariés Wellcom en 2015

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Globalement, (avec le souci de ne pas pouvoir trouver toutes les données possibles concernant les marges et Chiffres d’affaires), l’ensemble des éléments sont en croissance.