La communication en entreprise

LA COMMUNICATION ENTREPRISE

-2.4- LES PHASES DU CHANGEMENTS (4 étapes)

La première étape est :  - le dénis, on n’accepte pas les propositions, en se posant des questions. (Pourquoi doit-on augmenter les taxes de grossesses). Les agents ou les personnes concerner essaye de se protéger en acceptant pas le message (pourquoi ne pas accepter la départementalisation). On essaye de mettre l’élément déclencheur à distance.

• La phase de résistance, on fait tout pour que le message véhiculé par l’évènement ne puisse pas être mise en place.

• La phase de déclic, les gens ont arrêté de résister, on essaye de voir comment vivre avec le changement. On peut se dire que les propositions faites sont pour amener un changement positif. « Il n’a peut-être pas tort »

• Phase d’exploration, on se demande comment peut-on vivre avec le changement ? quel changement va-t-il apporter dans ma vie ? On doit savoir anticiper un tel changement. « Comment je peux vivre sans ma femme qui a toujours étais là pour moi ? » « Comment je peux faire pour en tirer profit ? »

• La phase d’engagement, on bâtit une attitude constructive qui permet de faire évoluer sa vision, d » gérer le changement et gérer son entourage.

Comprendre ces phases dans le cadre d’un accompagnent au changement est primordiale. En effet cela de mieux bâtir son plan de communication et palier à la résistance au changement induite par la nouveauté. Ex : mis en place d’un nouveaux logicielle de compta.

3- LA COMMUNICATION EXTERNE

        Définition :

Regroupe l’ensemble des actions de communication entreprise à destination des public externes à l’entreprise où à l’organisation considérée.

LES PUBLICS VISÉS :

• Les consommateurs

La communication globale

-Les technique de la communication externe

• Mix de communication externe

• La publicité média
• Radio
• Presse
• Cinéma
• Affichage

-La communication Hors Média

• L’identité Visuelle
• La publicité par événement
• Publicité Direct
• Les relations publiques
• Le lobbying et le bouche à oreille
• Les relations presse
• Les salons et autres événements professionnels

-Multimédia

                -Internet et les réseaux Sociaux

4- Le plans de communication

• Définition :

• Le plan de communication est un document plus au moins détaillé reprenant l’ensemble des actions de communication prévues pour promouvoir une entreprise, maque ou événement.

• Le plan de communication peut également comprendre les grandes lignes de contraintes qui seront transmises aux agences prestataire dans le cadre de mise en œuvre des action prévues et les détails de l’allocation budgétaire.

• Les 7 étapes du plan de communication

• Les Diagnostic  (Où en est la communication de mon entreprise) : consiste à recueillir et analyser les info internes et externe nécessaire pour prendre les décisions pertinentes pour votre entre votre produit ou votre marque., afin de vous permettre d’atteindre les objectifs de votre communication ; Il faut auditer votre communication, en se posant des question sur l’identité visuel (couleur de logo, slogan, la notoriété de l’entreprise sur le marché, les concurrent, le budget à allouer, qui Viste les sites internet… On met tout sur le table « le brain storming »).

Les Objectifs (Qu’attendons-nous de la communication ?) : doivent-être réaliste (pragmatique) : hiérarchisé mesurable (avec des indicateurs quantitatifs : les nombre d’abonnés) et planifiable (dans le temps).