Communication En Entreprise

’entreprise en tant qu’organisation ou entité globale :

L’information facilite les missions de la direction en éclairant la prise de décision par les dirigeants. Elle permet également la division et la coordination des missions

Au niveau des travailleurs:

a) L'information participe à une meilleure intégration des individus dans l'entreprise.

L'intégration se définit comme le degré d'appartenance à une collectivité:Plus

L’intégration est forte et plus le fonctionnement de la collectivité est satisfaisant. Pour le travailleur, l'intégration signifie, entre autres choses: La reconnaissance de son identité et de sa personnalité dans le vaste groupe qu'est l'organisation, ainsi que la considération de son entourage.

b) l'information assure donc l'adhésion des travailleurs chacun en ce qui le concerne aux objectifs de l'entreprise.

2. Au niveau des rapports de l'entreprise avec son environnement:

L'information facilite l'intégration de l'entreprise dans son milieu économique, politique, culturel etc. Bien entendu, nous poserons, plus loin la question de savoir quels sont les rapports de l'information et de la communication.

Pour le moment, nous dirons que la communication ne peut se réaliser que grâce à un échange d'informations. Mais, au fait, qu'est ce que la communication?

La communication est, d'abord, aujourd'hui, un mot à la mode. En effet, quand vous lisez de journal, quand nous écoutez la radio, quand vous regardez la télévision, vous êtes dans l'univers de la communication.

Dans la rue la publicité sur les panneaux d'affichage, la signalisation routière, c'est toujours l'univers de la communication.

Dans les bureaux, lorsqu'on parle de note de service, de réunion de travail, de rapport, de téléphone, de fax, de journal d'entreprise ou de négociation avec des partenaires étrangers, c'est encore l'univers de la communication. L'homme politique, le cadre, l'employé commercial et même l'agent d'accueil: tous font de la Communication!

- Le concierge de l'immeuble me rassure:«II contient des épluchures de pomme de terre»

- Grâce à cette information le contenu du sac ne m'est plus inconnu.

- L'information a permis d'augmenter ma connaissance de la chose (qui est le sachet et son contenu).

. Au loin, j'entends des explosions en provenance d'une colline :

- Le chauffeur de taxi me dit: « c'est une carrière! »

- Grâce à cette information, la nature des explosions ne m'est plus inconnue.

- L'information a permis d'augmenter ma connaissance de ce fait ou de cet événement.

Déduction:

L information augmente la connaissance des personnes, des choses, des faits ou des évènements.

Définition de l'information:

L’'information est une donnée qu'a un sens permettant d'augmenter la connaissance d'une personne, d'une chose, d'un évènement, d'un fait ou d'une situation.

Quelques synonymes :

L'information a pour synonymes les termes suivants:

1- Idée, élément

2- Connaissance, savoir

3- Signe, ensemble de signes

4- Référence (nous apprendrons plus loin que le réfèrent est le sujet dont on parle dans la communication).

Observation: La dégradation de l'information:

L'information qui circule se dégrade de manière irréversible. Une information n'est vraiment utile que si elle est active.

Il faut donc être très vigilant sur les échéances à respecter et sur les dates de péremption c'est-à-dire sur la durée de validité des informations.

La plupart des informations ont un caractère temporaire qui varie périodiquement exemple: - L'âge d'un employé.

- Le nombre d'heures travaillées par semaine.

- La réduction sur les salaires etc.

Certaines informations cependant ont un caractère permanent exemple: - Une date de naissance.

Nous pouvons dire que l'information doit être considéré comme un produit frais qui doit être mis à la disposition de son utilisateur avant de dépérir, exemple:

Il faut informer rapidement la protection civile sur un incendie qui vient de se déclarer, faute de quoi il sera trop tard.

- Les formes de l'information:

Une information peut être:

La forme orale ou auditive (audio)

Lorsque l’information est entendue, on dit qu’elle est de forme orale ou de type auditif

Lorsque l'information est entendue, on dit qu'elle est de forme orale ou de type auditif ou audio.

Exemples :

1- L'information transmise par téléphone interphone, haut parleur, enceintes acoustiques ou baffles.

2- L'information transmise par bande magnétique audio (cassette audio)

3- L’information émise par CD-ROM (compact disk, Read only memory).

La forme visuelle (ou vidéo) :

Lorsque l'information peut être visualisée, elle est dite de forme visuelle ou vidéo ou encore picturale

Exemple:

1. L'information reçue à travers un écran de télévision ou à travers le moniteur du P.C.

2. L'information peut être visualisée à travers des phénomènes physiques comme le rayon laser.

La forme audiovisuelle:

Lorsque l'information peut, à la fois être vue et entendue, on dit qu'elle est de forme audiovisuelle.

Exemples :

1. Film vidéo

2. Microfilm (archives)

3. Disquette

4. Disque dur

5. Disque optique numérique.

VI - Les supports de l'information:

Il s'agit des matières qui permettent de stocker, organiser, conserver et restituer l'information: Il y a lieu de distinguer deux grands types de supports:

- Le support papier

- Les supports magnétiques: Films et disques

- Les flux d'information :

a) Lexique:

Le flux signifie le débit, c'est-à-dire la quantité d'information qui s'écoule.

b) Définition:

Les flux d'information sont les échanges d'informations entre une organisation (exemple l'entreprise) et ses différents partenaires externes et internes, dans le cadre de sa mission ou de son activité.

c) Les différents types de flux:

On distingue les flux externes et les flux internes d'informations.

1- Les flux externes :

Ce sont tous les échanges d'informations entre l'organisation et ses partenaires externes. Il existe d flux entrants et des flux sortants.

Exemples pour une Entreprise :

- Les commandes adressées par les clients à l'entreprise