Plan Marketing

de toute entreprise, il n’en a pas toujours été de même.   Evolution du marketing aux Etats-Unis :

PHASE DE PRODUCTION

De la fin du 19e siècle à 1920 environ, les entreprises se trouvaient en phase de production. Pendant cette phase, les conditions suivantes prévalaient :   les entreprises commercialisaient des produits satisfaisant les besoins essentiels de la société ;   les limites de la fabrication dictaient la conception et la gamme de produits ;   une place subalterne était accordée à la « gestion commerciale » accomplie par le responsable de production ou le responsable financier   le rôle du chef des ventes consistait à vendre tous les produits fabriqués. Dans cette phase, c’est l’offre qui est dominante (économie classique du 19e siècle)

PHASE DE VENTE

  De

la fin de la crise de1929 à 1950 environ. Au cours de cette période, les revenus ont augmenté, les individus commencent à souhaiter une gamme plus étendue de produits, la concurrence s’est accrue. Les excédents et la surproduction devinrent des facteurs économiques importants. Les entreprises prirent conscience qu’il ne suffit pas de produire pour vendre. La demande exprimée par les agents économiques joue alors un rôle essentiel.

DES AMÉNAGEMENTS IMPORTANTS APPARAISSENT DANS L’ORGANISATION COMMERCIALE

Adaptation des circuits de distribution :

       

les grands magasins évoluent ; les magasins populaires se développent ; de nouvelles techniques de vente apparaissent (libreservice) ; le nombre d’intermédiaires (grossistes) se réduit ;

ET ENCORE

  Modification

des procédés de communication : la publicité apparaît, les grandes agences de publicité sont fondées à partir de 1930.   Perfectionnement des techniques d’enquête et de sondage d’opinion.   Les services de vente deviennent autonomes et le prestige de la force de vente s’accroît, cependant les vendeurs ont recours à des techniques de pression, ce qui continue aujourd’hui de ternir l’image de ce métier.

3- PHASE DE MARKETING

  Le

début de la phase de marketing se situe dans les années 50. Après la seconde guerre mondiale, on a enregistré un très fort accroissement du pouvoir d’achat et de la demande de biens et services. Les habitudes d’achat évoluent ; le cycle de vie des produits se raccourcit ; les marchés se segmentent, s’élargissent et se complexifient.   Cette phase est caractérisée par le passage des techniques agressives de vente à la volonté de satisfaire les besoins des consommateurs. Le client occupe le centre de la réflexion économique de l’entreprise.

UNE DÉFINITION DU MARKETING

  Le

marketing est un ensemble d’actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler les désirs des consommateurs pour une catégorie de produits et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux désirs ainsi déterminés.

LES CONCEPTS CLÉS DU MARKETING

  BESOINS

: Suit un sentiment de manque (manger, se vêtir, s’abriter...) Le besoin n’est pas créé par la société ou le marketing, il est inhérent à la nature humaine.   DÉSIR : Moyen privilégié de satisfaire un besoin. Les besoins sont en nombre limité, les désirs culturellement différenciés sont infinis.   DEMANDE : Correspond au désir d’acheter certains produits soutenu par un vouloir et un pouvoir d’achat. Pour choisir entre différents produits susceptibles de satisfaire le même besoin, le consommateur définit une valeur qu’il compare au coût de chaque produit en vue de maximiser sa satisfaction.

  PRODUIT

: Toute entité susceptible de satisfaire un besoin ou un désir : objet, service, idée.   ÉCHANGES : acte qui consiste à obtenir quelque chose de quelqu’un en contrepartie d’autre chose. Si l’accord intervient entre différentes parties qui échangent, il y a transaction. Lorsque les accords entre les parties se prolongent pour constituer un partenariat durable, on peut parler de relations. Passage du marketing transactionnel ou marketing relationnel.

  LE

MARCHÉ : constitué par l’ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange, leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir. La taille du marché dépend du nombre de personnes qui :

éprouvent un désir à l’égard d’un produit,   ont les ressources suffisantes pour l’acquérir   ont la volonté d’échanger ces ressources contre le produit.

 

  LE

MARKETING : marketing et marché sont deux notions indissociables : le marketing s’intéresse à des marchés, définis par des possibilités d’échange en vue de satisfaire des besoins et des désirs.

LA DÉMARCHE MARKETING

LES CHAMPS D’APPLICATION DU

MARKETING

  LE

SECTEUR COMMERCIAL   LE SECTEUR ASSOCIATIF NON LUCATIF   LE SECTEUR INTERNATIONAL

SOMMAIRE

I. 

1.  2.  3.  4.  5.  6.  1.  2.  3.  4. 

Les forces du macro environnement et leur évolution

L’environnement démographique L’environnement économique L’environnement naturel L’environnement technologique L’environnement politico- légal L’environnement politico culturel L’équilibre offre / demande Les cycles économiques La conjoncture L’ouverture des frontières

II.

Le rôle de l’environnement

SOMMAIRE

5. l’environnement politico-légale

6. 7. 8. 9.

Les prix au sein de la filière Le rôle des prescripteurs Le rôle de la distribution La fiscalité

II. Processus de planification et stratégie.

1- Évaluation de la situation. 2- la mission et l’objectif de l’entreprise.

 Une entreprise performante se rend compte que son environnement est une perpétuelle source d’opportunités et de menaces.  Surveiller un environnement consiste essentiellement à dégager ses tendances d’évolution.

2. LE MACRO-ENVIRONNEMENT

2.1. L’ANALYSE PESTEL

  Il

répartit les influences environnementales en six grandes catégories:

           

11/01/12

Politiques Économiques Sociologiques Technologiques Écologiques Légales

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2.1. L’ANALYSE PESTEL (2)

11/01/12

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1- l’environnement démographique :  l’explosion démographique mondiale

 le vieillissement de la population  la croissance des ménages non familiaux  les personnes seules  les ménages non mariés  les communautés

I- l’environnement démographique :

 la mobilité géographique

   l’attrait de la région l’urbanisation la croissance des banlieues

 un niveau d’éducation croissant  une composition ethnique diversifiée

2- l’environnement économique :

un marché ne se définit pas uniquement par sa population, mais également par son pouvoir d’achat. Celui-ci est fonction de quatre facteurs :  la stagnation du revenu  les prix  l’épargne et le crédit  la modification des structures de dépense

3-

l’environnement naturel :

au delà du mouvement écologique, on doit se soucier de l’impact (positif ou négatif) de trois tendances d’évolution de l’environnement naturel  la pénurie de matières premières et le coût de l’énergie.  l’accroissement de la pollution  l’intervention croissante de l’Etat dans la gestion des ressources naturelles.

4-