Rapport de stage commercial

RAPPORT DE STAGE

       Niveau 4ème année – Semestre 8

                            Réalisé par : Hanine Oussama

Sous la direstion du :      

Pr. Tahar EL QOUR.

Année universitaire : 2018-2019   

SOMMAIRE :

Remerciements.........................................................................3

Introduction..............................................................................4

Chapitre 1 :Présentation de l’entreprise................................5

Chapitre 2 : Travaux effectués................................................10

Conclusion .................................................................................20

REMERCIEMENTS

Mes remerciements sont adressés en premier, à monsieur El QOUR, professeur à l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Tanger , pour m’avoir encadré de façon efficace et

efficiente, pour son précieux soutien ainsi que pour son ouvertur d’esprit.

Mes plus sincères remerciements vont également à Monsieur

« Benlafqih Ahmed », directeur commercial de « NEW CONFOR », pour sa disponibilité, pour son amabilité et pour ses  précieux conseils tout au long de mon stage. Ma profonde gratitude est adressée à tout le personnel de l’entreprise pour leur esprit de collaboration.

Mes remerciements vont également à l’ensemble des acteurs qui

m’ont indirectement aidé par leurs riches travaux et leur entière

disponibilité afin de répondre à toutes mes questions. Enfin ,je tiens à

remercier tous ceux qui ont contribué de prés ou de loin à la

finalisation de ce travail.

.

Introduction :

L’école nationale de commerce et de gestion est un établissement supérieur public qui forme de futurs cadres ; son cursus comprend aussi bien un volet théorique que pratique et chaque étudiant est amené à la fin de chaque année universitaire à effectuer trois stages : un stage d’initiation, un stage d’application et enfin un stage de conception.

Dans le cadre de ma quatrième année en Commerce International à l’Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion Tanger , j’ai réalisé un stage au sein de l’entreprise

NEW CONFOR, spécialisée dans le Consulting , la Formation , Matériels de bureaux , et des travaux divers .

Les objectifs de ce stage étaient:

-Appliquer la formation technique reçue dans l'établissement.

- Compréhension de la vie d'une entreprise, de ses relations avec l’extérieur, de son

fonctionnement, de son organisation interne.

- Préparation à la vie active.

- Contribuer à l’entreprise à travers les connaissances acquises à l’école.

J’ai donc intégré le département commercial de l’entreprise , et j’ai travaillé sur un peu toutes les spécialitées de l’entreprise .^[a]

Dans un premier temps, je décrirai l’entreprise et son activité, et notamment sa relation avec les instituts étatiques et sa stratégie particulière pour maintenir son positionnement sur le marché. D’une part, l’analyse sur l’environnement interne de l’entreprise permettra de comprendre les aspirations, les valeurs et les objectifs qui donnent le sens à l’activité quotidienne de la société.. Ensuite, j’aborderai mes missions, notamment la participation dans les différentes activités qui m’ont permis de mettre en œuvre mon savoir-faire et par la même occasion nous pourrons découvrir comment j’ai acquis les compétences techniques pour travailler au sein de l’entreprise.

CHAPITRE 1 : Présentation de l’entreprise .

1-L’organigramme de l’entreprise :

[pic 3]

2-Identification de l’entreprise :

3-Histoire et activités de l’entreprise :

Après 38 ans d’expérience au sein d’une institut étatique, Mr Benlafqih après avoir acquis des connaissances et des compétences, a décidé de créer sa propre entreprise (SARL) . Grace à  l’aide de ces deux collaborateurs , NEW CONFOR a ^[c]su depuis 5 ans maintenant s’imposer petit à petit sur le marché , à convaincre et acquérir de nouveaux clients , et à surtout gagner en matière de maturité quand il s’agit de prendre un grand marché public .

NEW CONFOR a été créé dans l’objectif d’accomplir les missions suivantes :

Le Consulting :

Le principe est donc, pour une entreprise, de solliciter l’expertise externe d’un consultant ou conseiller, professionnel expérimenté, parfois ancien dirigeant, souvent ancien cadre ce qui est le cas dans NEW CONFOR .

Le dirigeant grace à son expérience ,et pour réussir sa mission de consulting , il met en oeuvre un plan , et divise le travail en plusieurs étapes importantes :

1-Analyse préalable

2-Préconisations spécifiques

3-Accompagnement du changement induit par les préconisations

4-Reporting pour faire état des résultats de la mission de conseil

5-Consulting : une grande variété de domaines .^[d]

La Formation :

La formation est devenue une nécessité tant pour les personnes en quête de travail que pour les personnels en poste. Pour assurer les séances de formation, les employeurs font appel à un organisme de formation tel que NEW CONFOR. En effet, ce dernier facilite la recherche de formation adaptée aux salariés et offrent les meilleurs formateurs. L’organisme attributaire doit s’assurer auprès du préfet de région du lieu de son siège social et de son entreprise.

Ces formations sont adressés généralement à des institus étatiques , aprés un appel d’offre , l’entreprise met en place sa stratégie pour prendre le marché ^[e].

Le formateur est avant tout un pédagogue, même si ce n'est pas son unique champ d'intervention. Un pédagogue, c'est une personne capable d'apprendre, de transmettre des connaissances aux autres. Et grace à leurs expérience  et leurs connaissances , les formateurs  ^[f]et pendant le mois que j’ai passé au sein de l’entreprise , ont su lors de 3 différentes formations réussir et transmettre leurs messages bien comme il le faut .

Pendant ces formations , l’entreprise s’occupe aussi de tout ce qui est entoure la conférence ou l’événement qui peut durer quelques heures comme ça peut durer quelques jours .^[g]

Travaux divers :

En plus des formations , et des services en consultations qu’offre l’entreprise à ses clients , elle peut assurer d’autres fonctions en rapport avec les conférences et les événements où le personnel de l’entreprise intervient (ou pas des fois).

En effet , NEW CONFOR est ouverte aux appels d’offre en ce qui concerne l’organisation complète des événements . Du logistic , à la pause café et restauration , à l’hébérgement , tout est assuré par le personnel de l’entreprise .