Pduc

nt les |comprenant les chaussures de |comprenant la chaussette, les |comprenant les vélos |

|jeans, le tee-shirt, les shorts |ville, de sport, les patins à |accessoires vélos, les ceintures |d’appartement, les bancs de |

|etc.…pour femme, homme et enfant|roulette, les crampons etc.… |etc.… |musculation |

| | | | |

|CA : 18112 |CA : 16706 | | |

|CA : 27,54 % |CA : 58, 87 % |CA : 10633 |CA : 963 |

| | |CA : 10,08 % |CA : 3,45 % |

L’assortiment du magasin est réalisé de façon à être le plus complet possible. Le magasin a un assortiment large et très profond. D’autant plus que les produits du magasin sont des produits de qualités. Les meubles du magasin sont disposés de façon à permettre à tous les clients, petits ou grands d’accéder aux produits. Les produits textiles les plus en vogue sont très visibles et sont complétés de balisage, les produits tels que les baskets se vendent quasiment seul donc sont plutôt installés à l’arrière du textile avec de gros balisage. Enfin les produits premier prix du magasin sont près de la caisse pour inciter à l’achat impulsif.

C. Une réelle demande

Il existe une forte et réelle demande en matière de chaussures, d’accessoires et de matériel de sport (Voir évolution du chiffre d’affaires et l’annexe sur la contribution au chiffre d’affaires de chaque segment). Cette demande est forte car sur certain produit, City Sport impose des prix très attractifs très tôt. Ce qui permet de garder une clientèle fidèle et de créer de bons avocats en termes de bouche à oreille.

D. Des concurrents dynamiques

Il est intéressant de voir que le concurrent direct du City Sport situé à Félix Guyon est Inter-sport car il vend les mêmes articles à des prix aussi attractifs. Les autres tels que : Sport 2000, Mongrolia chaussure, VDP etc. … ne constituent pas des concurrents directs sur le marché. City Sport ne les sous estime pas pour autant car le nombre de concurrents indirects dans la ville de Saint Denis est important. Seul, il ne représente pas une gène mais confondus, ils constituent une force concurrentielle. Le magasin qui risque de porter préjudice au City sport dans les années à venir est Décathlon mais pour l’instant, il reste qu’un concurrent qui ne s’est pas développé en termes de magasin sur l’île.

E. Un chiffre d’affaires en pleine croissance !!!

|2005 |2006 |2007 |Evolution du chiffre |Evolution du chiffre |

| | | |d’affaires |d’affaires |

| | | |en valeur |En % |

|1033906,10 |1218697,13 |1236381,43 |+202475, 35 |+19,58% |

Objectif de chiffre d’affaires

Le magasin au cours d’une année fait face à plusieurs variations de la clientèle. Par exemple, du mois de Janvier à la fin du mois de Juin le magasin a un objectif de 3000 euros par jour car la fréquentation du magasin est très faible, alors qu’au début du mois de Juillet jusqu'à la mi-septembre le magasin a un objectif de chiffre d’affaires de 30000 euros. En effet, dans cette période, il y a la rentrée des classes puis la période des soldes donc la fréquentation du magasin est très importante.

F. Un réseau très hiérarchisé

Les City Sport de la Réunion font partie d’un réseau de distributeur intégré. En effet, toutes les décisions qu’elles soient pour le recrutement, la comptabilité, le licenciement ou la stratégie commerciale de l’entreprise sont prisent à la maison mère qui se situe à Saint Paul. Louis Ingey, le responsable des City Sport Réunion. Avant la mise en place d’une quelconque décision de grandes envergures telles qu’une restructuration d’un des magasins City Sport de la Réunion, l’information doit remonter au siège se situant à Monaco puis une réponse négative ou positive liées à la décision redescend. Nous pouvons dire que le City Sport de FELIX Guyon n’a pas de services totalement indépendants du siège. En effet, toutes les grosses opérations de marketing, de recrutement, de choix de la gamme de produits à vendre passent par le siège qui se situe à Saint Paul Savannah et nous sont transmises. Ce qui entraîne parfois des retards dans la livraison de certains produits mais sans réelle conséquence

Partie 2 : diagnostic de l’entreprise

Les grandes lignes du diagnostic

• Emergence du projet

Malgré un bon emplacement et de récentes innovations en matériels et en diversifications des produits, notre rayon textile connaît une diminution de son chiffre d’affaires.

L’idée du projet est née de la réflexion de Vacarme Jérôme ainsi que la réflexion de toute l’équipe commerciale sur un problème concernant le magasin. La réalisation du PDUC a été proposée par le responsable du magasin. Il s’agit de dynamiser le rayon textile à l’aide d’une réimplantation.

|Méthode d’analyse |Moyens qui ont permis à aboutir à cette analyse |

| | |

|Recueil d’informations |Internet |

|Sélections des informations |Site professionnels |

|Traitement et compte rendu |L’équipe commerciale |

|Fiches bilan |Fournisseurs |

| |Le diagnostic des chiffres annuels, mensuel et trimestriel |

| |Observation du rayon textile ainsi que sa fréquentation |

| DIAGNOSTIC INTERNE |

|Forces |Faiblesses |

| | |

|Financier |Le rayon textile |

|Bon niveau financier dans l’entreprise (chiffre d’affaires en |Produit très peu mis en valeur (Les produits sont non voyant dans le |

|augmentation de 19, 6%) |linéaire qui leur sont attribués) |

| |Les produits textiles subissent une perte dans les ventes du magasin |

|Clientèle |–56,10% de 2006 à 2007 |

|Clientèle large constituée de 80% de particulier et de 20% de club|Peu de salarié dans le rayon textile (manque de salarié motivé pour |

|sportif |parer au gros volume de vente) (1 salarié pour 280 m²) |

| |Vitrine importante (8 vitrines) mais aucun sur le rayon textile |

|Les