Gestion de la relation avec la clientele a.causy2301 dissertations et mémoires
Dissertations gratuites et de Recherche : 907 Gestion de la relation avec la clientele a.causy2301 dissertation gratuites 651 - 675
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Histoire Economique en Economie et Gestion L1
Histoire de l’économie La société industrielle va disparaitre lors de la révolution. Les hommes vivaient de la chasse et de la cueillette. Dans un but de rentabilité, ils vont s’organiser et cela va créer une économie de production. Economie romaine jusqu’à l’économie moderne Chapitre 1 : Une économie antique Romaine Peuples antiques : Romains, Grecs, Egyptiens qui vont s’organiser pour développer une économie à caractère commun notamment sur la production agricole et sur l’échange et
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Cours Nation et Nationalisme (relations internationales)
Nation et nationalisme : Introduction : Le terme du mot nation vient du latin, natio qui veut dire la naissance, au XII. Patrie vient du XVI lui, vient du latin pancria qui vient de pater, le père. La première définition historique d'une nation, 1694 dans le dictionnaire de l'académie française. Un terme collectif, qui définit tout les habitants d'un même état, d'un même pays qui vivent sous les mêmes lois et use de la même
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Exercices de gestion, le seuil de rentabilité
Le seuil de rentabilité Introduction Pour pouvoir absorber toutes ses charges de fonctionnement ainsi assurer sa pérennité, l’unité commerciale doit dégager une rentabilité et donc un CA minimum. Certaines charges sont inflexibles et peuvent mettre en péril l’entreprise qui n’atteint pas ces objectifs commerciaux. 1. Les charges fixes et les charges variables * Fixes : dont le montant ne change pas en fonction de l’activité commerciale * Variables : évoluent avec l’activité commerciale Ces dernières
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CV ASSISTANTE DE GESTION
Célestine VANCY Mobilité:Saint-Etienne 70 Rue pierre semard 24ans 42000 Saint-Etienne Transport en commun 0660598769 Celestinevancy@gmail.com AIDE-SOIGNANTE COMPETENCES ➢ Toilettes, Aide au repas ➢ Utilise les techniques d’entretien des locaux et du matériel spécifique ➢ Accueil et accompagnement des patients et de leurs familles ➢ Soins des personnes malades en collaboration avec l’équipe médicale (infirmiers, médecins,…) EXPERIENCES PROFESSIONNELLE ➢ Juillet 2017 Animatrice petite enfance Amicale laique de beaubrun ➢ 20 mars 2017 au 24 avril 2017:
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La gestion d'équipe
VOTRE RÔLE DANS UNE ÉQUIPE: • Une équipe est un groupe de personnes qui travaillent ensemble vers un but commun. • Afin d’atteindre ce but, ceci implique: – une répartition de tâches – la complémentarité des membres de l’équipe – la convergence des efforts des membres de l'équipe • Trois caractéristiques essentielles • Un but: est de produire des produits et des services de qualité qui vont satisfaire le client; • Une tâche: une opération
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Epreuve anticipée d'étude de gestion, STMG
SÉRIE STMG ÉPREUVE ANTICIPÉE D’ÉTUDE DE GESTION ANNEXE 1 Fiche de travail CANDIDAT ÉTABLISSEMENT (cachet de l’établissement) NOM : KOWAL Prénom : Amélie Lycée Paul Claudel Place Foch 02000 Laon Question choisie (la délimitation du périmètre de travail est mise en évidence) : La question choisie est: Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ? Mon sujet sera donc : Quelles sont les attitudes et comportements que doit avoir une infirmière envers les personnes
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Pensez-vous que les fêtes collectives contribuent a amélioré les relations sociales ?
Culture Générale Pensez-vous que les fêtes collectives contribuent a amélioré les relations sociales ? Une fête est une période de réjouissance collective destinée à célébrer quelque chose ou quelqu'un. Une fête est limitée dans le temps. Elle prend plusieurs formes religieuse, nationale, patronales cependant elles permettent toujours de regroupe les familles, les citoyens, communautés. De ce fait nous allons nous poser la question suivante : Les fêtes collectives contribuent a amélioré les relations sociales ?
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Comptabilité MAITRISE DE SCIENCES DE GESTION
UNIVERSITE PARIS DAUPHINE MAITRISE DE SCIENCES DE GESTION - FC Responsable du cours de contrôle de gestion : G. DAVID PARTIE 1 : COURS ET EXEMPLES CHAPITRE II – Les performances à maîtriser 27/01 IV – Création de valeur et rentabilité. 1h30 SUPPORT PEDAGOGIQUE AU COURS[1] IV – Création de valeur et rentabilité. Dans le processus de management qui consiste à influencer les comportements dans le sens des stratégies, différentes natures de performances peuvent être
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RELATIONS PUBLIQUES – RELATIONS PRESSE
RELATIONS PUBLIQUES – RELATIONS PRESSE RELATIONS PUBLIQUES : Se rapportent à : * L’image (appréciation) * La notoriété (connaissance) * La confiance (crédibilité, sympathie, loyauté, compréhension) RP : département stratégique. Grosse responsabilité pcq gestion d’image Starbucks légitime son prix en parlant de commerce équitable : petits artisans et agriculteurs colombiens, bio et aide du petit. Valeurs + sociales qu’éco Si entreprise décrédibilisée, le RP doit restructurer image Loyauté basée sur satisfaction du client : valeur
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Que sont les relations internationales ?
Relations internationales Séance 1 : Que sont les relations internationales ? Il s’agit d’un ensemble de rapport qui existe par-delà les frontières des Etats, rapport entre personne ou Etat qui traverse une frontière. Il s’agit de tous les rapports qui échappe à l’entreprise exclusive d’un seul Etat, dans le sens de son territoire. Tous les rapports qui sont soumis au droit de plusieurs Etats. Tous les rapports sur lesquels l’administration de plusieurs Etats est susceptible
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Gestion entreprise questionnaire
1. Quel est l’essentiel de votre projet ? Mon futur projet est d’ouvrir une boulangerie avec l’idée de réaliser un salon de thé. En effet, j’aimerais avoir ce côté attrayant dans ma boulangerie, les clients pourraient aussi bien acheter du pain mais également passer un bon moment autour d’un café avec une pâtisserie artisanale. Mon but serait que les clients viennent se détendre en dégustant mes produits dans un espace convivial tout au long de
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Proposition de formation à la gestion du stress.
II) Proposition de formation à la gestion du stress 1. Proposition de solution Les formations : Nom de la Formation Sites Prix lieux Cergos formation https://www.cegos.fr/formation-stress/p-20172205-2017.htm 5715,00 HT pour 12 personnes Lyon Sophro relaxologue educatel http://www.iciformation.fr/formation-dif-sophro-relaxologue-lyon-5037219.html Lyon Apprendre à gérer son stress http://formation-professionnelle.lemonde.fr/formations/armonis/apprendre-a-gerer-son-stress-et-ses-emotions-496678 600 euros HT Lyon FORMATION CONTENU INTERETS LIMITES COÛTS La gestion du stress 3 modules - maîtriser son stress en améliorant ses relations avec les autres - comprendre le stress et ses
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Gestion de ressources humaine
Semaine 1 ../../adm1015_couvert_evaluation.pdf ________________ Consignes Dans un premier temps, répondez à ces questions de révision au mieux de vos connaissances, sans consulter vos notes. Dans un deuxième temps, relisez vos réponses et complétez-les, au besoin, à l’aide du chapitre 1 du manuel et de vos notes. Une fois que vous avez terminé, consultez les éléments de réponse suggérés en cliquant sur le bouton situé sous chacune des questions dans le site Web du cours. Si
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Sous Épreuve BTS comptabilité et gestion.
________________ ANNEXE V.1 BTS comptabilité et gestion Session 2018 Sous Épreuve E42 : FICHE DE SITUATION PROFESSIONNELLE CANDIDAT (E) Nom et prénom : GRIMBERT THOMAS Matricule : DESCRIPTION DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE (Notamment à partir des situations professionnelles inscrites dans le passeport professionnel du candidat) Identification de la situation professionnelle dans le passeport : SP2 Période de réalisation : Janvier 2018 Modalité de réalisation : Pendant la Formation en Etablissement Intitulé de la situation professionnelle
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Techniques de gestion de production
Chapitre 4 Techniques de gestion de production : Gestion fondée sur la prévision et la planification « Materials Requirements Planning » Introduction Exemple : Prenons l’exemple d’un constructeur automobile qui décide d’équiper ses voitures d’un équipement haut de gamme. Ce constructeur établit le programme suivant : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Voitures équipées 50 10 150 Lancement en fabrication 50 10 150 Le délai d’obtention de la commande
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Devoir, Gestion et organisation du cabinet médical
NOTE : OBSERVATION : Exercice 2 : Gestion et organisation du cabinet médical. DR AMOK DR BAILLY LUNDI 9H00-12H30 14H-20H00 9H00-12H30 14H-16H30 17H-19H30 MARDI 9H00-12H30 14H-19H30 9H00-12H30 14H-16H30 17H-19H30 MERCREDI 9H00-12H30 14H-20H00 X X X JEUDI 9H00-12H30 CRES 9H00-12H30 14H-16H30 17H-19H30 VENDREDI 9H00-12H30 14H-19H30 9H00-12H30 14H-16H30 17H-19H30 DR AMOK DR BAILLY Consultation au cabinet Consultation au cabinet Visite à domicile Visite à domicile CRES Travail pas 2) Voici l’emplois du temps des docteurs AMOK et
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Bts négociation relation client
BTS Négociation Relation Client Session 2018 E4 - Communication Commerciale FICHE DE SITUATION N°3 Situations de ☐ COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGÉRIALE ☒ NÉGOCIATION VENTE ☐ AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Entretien d’embauche pour un stage au Télégramme ÉTUDIANT(E) Nom : PROVOTAL Prénom : Vincent CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Cozigou Adresse : Straes an dour – Pluguffan Activité : distribution de boisson Service : Commercial LIEU DE LA COMMUNICATION : A
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Analyses données gestion comptabilité
Analyser et interpréter les données 1. Terminologie de base en gestion : principaux indicateur de commerce et de gestion Chiffre d’affaire : recettes des ventes .EN principe il est net (moins réductions commerciales) &HT Réductions commerciales : remise, rabais, ristourne (3R) négociable entre vendeur et acheteur (particulier) -rabais : réductions pour raisons particulières (ex fin de série, défectueux, non-conformité, matériel expo). -remise : réduction habituelle en considération du client (sur volume, fidélité, quantité, potentiel client).
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Management et gestion des risques
Management et gestion des risques Sommaire Introduction……………………………………………………………………5 Chapitre1:introductive………………………………………………………..6 Section1 : historique de risque……………………………………………..6 1.1. Le mot « risque » : une étymologie contestée et une origine diffuse 2.1. La théorie sociologique des risques…………………………………7 Section 2 : classification et mesure des risques…………………..………..7 2.1. Les risques internes…………………………………………………..8 2.2. Les risques externes ………………………………………………….8 2.3 mesure de risque ……………………………………………………..9 Chapitre2 : le risque: processus de gestion, indicateurs et méthodes de couverture……………………………………………………………………….9 Section1 : processus de gestion des risques………………………………....9 1.1.
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La gestion financière
Gestion financière TD 1 05/03/18 La gestion financière consiste à analyser les documents financiers de l'entrepries et en particulier les documents de synthèse, c'est-à-dire le compte de résultat, le bilan et les annexes. Elle n'a pas un caractère obligatoire, elle est cependant essentielle pour la bonne compréhension de la gestion de l'entreprise et pour les prises de décisions quelques qu'elles soient. I) L'analyse du compte de résultat Le compte de résultat récapitule la somme des
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Différentes fiches de gestion et analyse financière
Tableau des Soldes intermediaires de gestion : Ventes de marchandises Seulement si boutique ou cuisine d’assemblage Cout d’achat des marchandises vendues Marge commerciale Production de l’exercice Production vendue + Production sotckée + Production consommée Consommations externes Achat + variation de stock+ autres charges externes Valeur ajoutée Production de l’exercice – Consommations externes Charges de personnel Salaire + charges sociales Impots et taxes Donné dans le compte de résultat Excendent Brut d’Exploitation VA-Charge pe personnel-Impots et
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La gestion des stocks dans une entreprise commerciale
RAPPORT DE STAGE Sous le thème : La gestion des stocks dans une entreprise commerciale Effectué dés le 04/04/2016 au 31/05/2016 à : Presentation Sommaire * Présentation * Remerciement * Sommaire * Introduction générale : Première partie : Une Image de la société et mes missions au sein d’elle : * Chapitre 1 : Présentation générale d’ARENA CARRELAGE * Chapitre 2 : Structure organisationnelle et l’activité interne de la société * Chapitre 3 : le
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Comment penser la relation qu’entretient l’homme avec la nature, avec la technique ? Le travail est-il un moyen d’émancipation ?
Le travail Introduction Dans la Genèse, la nécessité du travail est une conséquence de la désobéissance d’Adam. D’emblée, le travail semble être quelque chose de pénible. Ce qui est pénible dans le travail c’est l’effort. Il sembler, en effet, avoir une tendance naturelle chez l’homme à l’oisiveté. Le travail apparaît souvent comme une contrainte extérieure. Tout cela vient du fait que la nature ne produit pas spontanément tout ce qui est nécessaire pour l’homme, notamment
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Gestion de Trésorerie
Gestion de trésorerie (date de valeur et ajustement) Application et Exercices (suite) Application 1 : Une banque pratique les conditions de valeur suivantes (Annexe 1): OPERATIONS DATES DE VALEUR Opérations en espèces Versement en espèces (J + 1) Ouvrable Retrait espèces (J - 1) ouvrable Opérations sur chèques sur place Certification de chèque (J - 1) ouvrable de l’opération Paiement de chèque (J - 1) ouvrable de l’opération Remise de chèque (J + 2) ouvrable
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Rapport de projet de fin d'etude <Gestion en ligne d'un restaurant>
Démo de test du produit EasyCwmp en ligne : -EasyCwmp : http://easycwmp.org/ :C’est un produit développé par mon organisme d’accueil http://pivasoftware.com -La solution : à pour but de permettre aux clients de tester le produit à partir d’une application web, le client va taper des commandes à partir de cette application et reçois la réponse de ses commandes, Donc notre solution est composé en deux partie : * Partie 1 : UI (user interface) :
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