Gestion de la relation avec la clientele a.causy2301 dissertations et mémoires
Dissertations gratuites et de Recherche : 947 Gestion de la relation avec la clientele a.causy2301 dissertation gratuites 576 - 600
-
Relation Sport Eps
ation à la santé : éprouver du bien-être (non exhaustif) L’E.P.S. doit contribuer à l’accès à une meilleure connaissance physique, psychologique et social de soi dans un souci de bien-être durable. Elle doit permettre de trouver de l’intérêt à l’activité physique quotidienne. Sur le corps Utiliser son corps et prendre conscience de ses différentes capacités Développer les capacités pulmonaire, cardiaque, vasculaire, force, souplesse, détente, vitesse, endurance, coordination… Apprendre à doser son effort en fonction de
562 Mots / 3 Pages -
La Gestion Actif/Passif ou Asset and Liability Management en bref
n plus adéquate. La gestion actif/passif apporte des informations déterminantes dans les choix stratégiques, sur les marges réalisées par produits ou par activité, et donc sur les performances économiques des différents secteurs, sur la sensibilité de l’institution aux évolutions des marchés financiers, etc. C’est ainsi que l’ALM débouche sur des préconisations d’actions en termes de financement, d’allocation des fonds propres, de placement, de couverture et de tarification voire même de titrisation (securitization). Domaines d’application :
1 153 Mots / 5 Pages -
Gestion Stratégique Des Ressources Humaines Et Performance De La Firme : Une Validation De L'approche De La Contingence
vent citées pour leur caractère stratégique notons les activités liées à la rémunération incitative, la participation des employés, la formation et le développement de la maind’oeuvre, ainsi que l’aspect sécurité en emploi (Becker et Gerhart, 1996; Delery et Doty, 1996; Osterman, 1994; Pfeffer, 1998; Pfeffer et Veiga, 1999). De son côté, la perspective configurationnelle prétend que pour véritablement accroître le niveau de performance de la firme, les activités de GRH doivent être regroupées dans des
3 951 Mots / 16 Pages -
Entreprise, gestion et comptabilité financière
financière 1) Définition de l'entreprise L'entreprise est une organisation qui combine des facteurs de productions (facteur capital technique, humain, financier, et facteur travail) afin de produire des biens et des services destinés à être écouler sur un marché dans le but de réaliser le maximum de profit. L'entreprise évolue donc sur un marché, au sein de l'environnement (ensemble des partenaires avec qui l'entreprise est en relation). Une entreprise évolue sur un marché, dans un secteur
1 599 Mots / 7 Pages -
Gestion du stress et efficacité personnelle du vendeur
ception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face. Bien que le processus d'évaluation des contraintes et des ressources soit d'ordre psychologique, les effets du stress ne sont pas uniquement de nature psychologique. Il affecte également la santé physique, le bien-être et la productivité ». On retrouve dans cette définition trois notions importantes : | Les facteurs de stress, c’est-à-dire
2 794 Mots / 12 Pages -
Gestion des flux logistique
duits qu'elle peut traiter par unité de temps ex : nombre de bouteilles remplies par heure Lorsqu'une ressource peut traiter plusieurs produits, on doit définir pour chaque produit la quantité de ressource consommée par unité On choisit généralement l'heure © HEC Paris - Département Management des Opérations et des Systèmes d'Information 04/05/2011 Capacité, charge et flux M0SI -6- Capacité théorique, capacité pratique • La capacité pratique peut être inférieure à la capacité théorique – arrêts
2 161 Mots / 9 Pages -
les relations producteurs et distributeurs
l que centrale d’achats et détaillant 4 II STRATEGIE DE DISTRIBUTION DU PRODUCTEUR A / L’intégration verticale dans la distribution Contexte pour les producteurs : En France, le commerce de détail traditionnel cède le pas à une forme rationalisée de distribution (cf chap sur le commerce en réseau) puissamment armée d’informatique, de moyens de publicité qui est très compétitive en terme de prix. Là où s’exercait une logique de domination de l’offre, celle des producteurs,
1 965 Mots / 8 Pages -
Gestion du risque de change
le règlement financier de cette transaction peut se réaliser à un cours différent de celui qui a été retenu au moment de la facturation. Le risque de change est dû au décalage de temps qui peut exister entre le règlement de la transaction et la facturation. Toute entreprise exportatrice de biens ou services, payée en devise à une certaine échéance, est exposée à une baisse éventuelle de la devise de facturation, à l'inverse, l'importateur
2 418 Mots / 10 Pages -
La communication et gestion des conflits
Pour ne pas être à cote de la plaque - Se poser la question de savoir si je suis au bon endroit et si ce n’est pas le cas, il faut changer d’endroit. ( Quels sont les problèmes de la communication ? - le lien de hiérarchie (lorsque mon interlocuteur est plus haut placé que moi) - ne pas exprimer ce que je pense réellement. ( Comment ne pas devenir des victimes des manipulateurs de
1 533 Mots / 7 Pages -
La gestion prévisionnelle des emplois et compétences
n effectifs & compétences • Trajectoire d’évolution des emplois Karim GASSEMI 2011 - 2012 5 Terminologies sur la GPEC • GPEC = Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences; • GPPEC = Gestion prévisionnelle du personnel, des emplois et des compétences; • GPEEC = Gestion prévisionnelle des effectifs, des emplois et des compétences; • GAC = Gestion anticipée des compétences Karim GASSEMI 2011 - 2012 6 Définition de la GPEC « ….La gestion prévisionnelle des
2 255 Mots / 10 Pages -
Methodes de gestion des stocks
nement. l'approvisionnement est un flux entrant dans le stock, ce flux peut être : • continu, • périodique et ponctuel • périodique et progressif ________________________________________ • La constitution de tout stock de produits suscite des problèmes d'ordre stratégique comme: - le dimensionnement, choix de la localisation, organisation des entrepôts, ... - l'arbitrage entre stocks et capacité de production - l'arbitrage entre différents modes de production - ...
344 Mots / 2 Pages -
Les Fruits Amers D'Une Gestion Centralisée
25 de la loi communale? ou d’une situation liée à l’histoire du système communal marocain ? D’aucuns pensent que la nouvelle loi y est pour beaucoup. On est passé de l’ère de l’instabilité des bureaux des conseils communaux, qui jalonnait toute l’histoire de la deuxième expérience communale issue du dahir de 1976 avec son fameux article 7, qui prévoyait la possibilité pour la majorité des 2/3 des membres du conseil communal de destituer leur président
1 122 Mots / 5 Pages -
Gestion des dechets
r les déchets. Le traitement des déchets a longtemps été une action naturelle des populations. Les résidus d’artisanats étaient récupérés (métaux refondus, vieux chiffons et puis papiers pour la pâte à papier, etc.), le reste n’était qu’organique (c'est-à-dire composé de matière naturelle et rapidement biodégradable) et venait en campagne compléter les engrais ou la nourriture des animaux, tandis qu’en ville les caniveaux ou autre terrain vague récoltait des détritus peu polluants. La première révolution industrielle
9 752 Mots / 40 Pages -
Mémoire: Gestion Des Risques Crédit Du Maroc
…………………………………44 Chapitre 2 : l’organisation de la gestion des risques CDM/BP/BMCE……………………..53 Section 1 : gestion du risque de crédit……………………………………………………53 Section 2 : gestion du risque de marché…………………………………………………..74 Section 3 : gestion des risques opérationnels……………………………………………..88 Deuxième partie : impact de la politique risque sur le développement commercial et recommandations Chapitre 1 : impact sur le développement commercial……………………………………...99 Section 1 : politique commerciale………………………………………………………...99 Section 2 : évolution de l’activité commerciale…………………………………………105 Section 3 : impact sur le développement
9 856 Mots / 40 Pages -
-
Cours relations internationales
tres. Un état peut se soustraire dans certaine condition de se soustraire au droit international. Il y a l’égalité formelle de droit, mais il y a aussi de la concurrence entre les puissances étatiques car elles sont également souveraines. L’état est en principe libre, de décider de l’organisation de la vie commune des personnes qui forme la collectivité nationale. Des relations transnationales : ex : un français et un allemand concluent un contrat de vente
691 Mots / 3 Pages -
Bac pro sen dossier gestion
, de monter nos arguments ainsi que les possibilités d'un projet professionnel si pour le moment on en pas, si on en a déjà un en vue, ça nous donne l'opportunité de pouvoir l'approfondir et en faire un exemple et nous aider à trouver les différentes solutions pour pourvoir l'affiner au mieux. Le Plan : Dans ce dossier il y une fiche d'identité, ensuite une présentation du secteur d'activité dans lequel je suis et les
1 217 Mots / 5 Pages -
BTS négociation relation client session 2010
stimation, visite, signature de compromis, mise en relation avec des notaires. | | | | |Date(s) et durée(s) du projet : |Novembre 2009 à Juin 2010 | | | |ACTEURS IMPLIQUES DANS LA REALISATION DU PROJET | |NOM |QUALITE | | |Responsable | | |Agent immobilier | |Objectif quantitatif : |Objectif qualitatif : | |- Obtenir 20 mandats de vente. |- Transmettre une image de qualité de notre service de transaction. | |- Augmenter le
10 958 Mots / 44 Pages -
Projet de thèse en Sciences de gestion
njeu, contexte ❑ Comprendre quelle forme le « Knowledge Management » a pris : outils, méthodes,… ❑ Comprendre l’impact du « Knowledge Management » : comment l’organisation intègre-t-elle cette innovation ? Quelles sont les attentes, quels sont les enjeux, quels sont les impacts sur le processus de travail (du point de vue des décideurs et des acteurs de terrain) ? 2. Champ théorique Pour étudier la dynamique de la construction de la gestion des connaissances
2 498 Mots / 10 Pages -
Gestion De Projet
tivations qui en font partie, ainsi que les principales étapes qui sont à la base de la conception du site CEPIAH. Critères : • Introduction à la méthode • La démarche La démarche CEPIAH - Introduction à la méthode [pic][pic][pic] Introduction à la méthode 1/2 Un site multimédia doit avoir un but. Il ne sert à rien de dépenser du temps et de l'argent pour aboutir à un site inutilisable, ou sans intérêt. Sa création
12 543 Mots / 51 Pages -
Relations Internationales
estissement des connaissances acquises dans la présentation générale (6 ou 7 séances). A l’issue de ces deux premiers volets de 13 séances, nous mettrons en place un planning d’explications avec lecture et traduction d’extraits précis. Nous prendrons un extrait que nous lirons et traduirons et ensuite nous en ferons le commentaire (3 séances après les résultats d’admissibilité). Donc en ce jour anniversaire de la victoire d’Austerlitz, il nous faut commencer à commenter ensemble De la
10 588 Mots / 43 Pages -
Gestion Des Ressources Humaines
insi que la grande famille du Ministère du Combat Spirituel ; Nous dédions ce travail. AVANT - PROPOS Compte tenu des vicissitudes ayant caractérisé notre formation scientifique, nous tenons à nous acquitter d'un agréable devoir, celui d'exprimer ici nos remerciements très sincères à tous ceux qui, de loin ou de près ont contribuer à notre formation en général et à la réalisation de ce travail de fin de cycle en particulier. Ainsi, nos sentiments de
9 875 Mots / 40 Pages -
La gestion des déchets à Yaoundé Ivème ( Cameroun )
de remédier à la situation précédente, nous avons pensé qu’il serait souhaitable que l’Etat puisse débourser des fonds d’aides afin de soutenir les différents organismes chargés de la gestion. Il serait aussi impératif pour l’Etat de créer de nouvelles stations de mise en décharge en vue de compenser celle de Nkolfoulou qui est presque pleine de même que des stations d’épuration des eaux usées. Enfin, il serait indispensable que des conseils sanitaires et d’éducation environnementale
705 Mots / 3 Pages -
Gestion des competences – plan de carriere
vise à préparer l’avenir en connaissant mieux ses besoins futurs et ses ressources actuelles. Elle peut être considérée comme la base d’une gestion dynamique des personnels. Elle permet ainsi de : faire face au vieillissement des pyramides des âges en anticipant le transfert de compétences et en définissant les stratégies de remplacement, se doter des compétences requises grâce à des actions de recrutement et de formation ciblée, renforcer son attractivité et la mobilité en mettant
2 113 Mots / 9 Pages -
La gestion des ressources humaines dans une tres petite entreprise
s congés, la gestion des absences, la gestion de la fin de contrat. Gérer les rémunérations et accessoires de salaires Gérer les emplois et carrières ; gérer la formation professionnelle Le contexte conventionnel : possibilités d’action et limites. • • • Durée : 4 h Intervenant : Anne POULNOT • • Conseil en Gestion des Ressources Humaines Formateur en formation continue Anne POULNOT Conseil en Gestion des Ressources Humaines Prestations ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES SUR DES
899 Mots / 4 Pages