Gestion de la relation avec la clientele a.causy2301 dissertations et mémoires
Dissertations gratuites et de Recherche : 907 Gestion de la relation avec la clientele a.causy2301 dissertation gratuites 576 - 600
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Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE CANDIDAT(E) NOM : LAFRONTIERE PRENOM(S) : SIDNEY UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : GALERIES LAFAYETTE LYON BRON ADRESSE : 209 BOULEVARD PINEL 69500 BRON Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 42 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et conseiller X 422 Gérer
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COMPTA DE GESTION 1
Fiche n° 1 DÉFINITIONS ET OBJECTIFS DE LA COMPTABILITÉ DE GESTION La comptabilité de gestion a remplacé la comptabilité analytique. Lors de la réforme du plan comptable général (PCG) en 1999, la comptabilité de gestion consiste toujours pour calculer des coûts mais d’une façon un peu plus large (exemple : calcul des coûts à base d’activité). 1. DISTINCTION ENTRE COMPTABILITÉ DE GESTION ET COMPTABILITÉ FINANCIÉRE La comptabilité financière => Ce sont les règles comptables nécessaires
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Cas Fondament en évaluation des postes et rémunération : Conception et gestion d’un systéme de rémunération chez Registred Inc.
1. Présentation du mandat Tout d’abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir confié la réalisation de votre nouveau système de rémunération. Au cours de trois derniers mois, nous avons exploités notre savoir-faire en matière de gestion de la rémunération afin de vous soumettre le résultat final. Il nous fait plaisir vous présenter dans ce rapport complet, les outils qui vous permettront d’implanter avec succès au sein de votre entreprise un système de rémunération
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Tableau solde intermediaire de gestion
SOLDES INTERMEDIAIRES DE GESTION Document permettant au chef d’entreprise d’analyser la structure du résultat et d’effectuer des choix de gestion PRODUITS (+) - CHARGES (-) = SOLDES INTERMEDIAIRES Vente de marchandises Cout d’achat de m vendue Marges commerciale (achat – variation des stocks) Production vendue Déstockage de production Production de l’exercice Production immobilisé Production stockée TOTAL TOTAL Marges commerciale > 0 Marges commerciale <0 Valeur ajoutée Production de l’exercice >0 Production de l’exercice <0 Conso
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Segmentation de la clientèle: Cas de l’activité voyageur de CAMRAIL
ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE PROJET DE MEMOIRE DE MASTER 2 MARKETING MANAGEMENT OPERATIONNEL Candidate: AYABA KOFANA Gladys Prudence THEME D’ETUDE «Segmentation de la clientèle: Cas de l’activité voyageur de CAMRAIL » SOMMAIRE DEDICACE REMERCIEMENTS RESUME ABSTRACT LISTE DES ABREVIATION ET SIGLES LISTE DES TABLEAUX LISTE DES FIGURES ET GRAPHIQUES LISTE DES ANNEXES SOMMAIRE Première Partie : approche théorique de la segmentation de la clientèle Chapitre I : les mécanismes de la segmentation (15 PAGES) Section
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GESTION DE PORTEFEUIL
Gestion porte feuille Tél Marty : 06 32 39 16 31 I. Efficience (Valeur/Price) : Est-ce que ce que l’on fait sert à quelque chose >>> ici les marchés. Les marchés sont déficients mais tt de fois pas totalement. Relation entre la valeur et le prix quelque soit le type d’actifs (maisons, action en bourse, etc.). Le prix et la valeur devrait normalement se rejoindre mais pas tt à fait à cause de certaines raisons.
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Introduction gestion
INTRODUCTION A LA GESTION La gestion est un projet qui nécessite une mobilisation, de l'ambition (collective) et beaucoup de conviction. (J. PICOLLEC). Découverte de l'entreprise : doit maîtriser les interactions, c'est un système complexe intérieur et extérieur. Il y a : * Les Hommes (personnel, clients, fournisseurs, actionnaires...) * Les biens (matériel, machines...) * Les valeurs (stock, K...) * L'information (technique, commerce, humaine, juridique..) Une entreprise est une communauté avec des hommes et des femmes
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Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
Annexe 7 (1) BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE CCF CANDIDAT(E) NOM : MANCA PRÉNOM(S) : Mathilde UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : DECATHLON ADRESSE : 1840 ROUTE DE FRANS 69400 VILLEVRANCHE Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente * 412 Établir le contact avec le client * 413 Argumenter * 414 Conclure la
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Définition de la Comptabilité Analytique de Gestion et Objectifs
Introduction générale I) Définition de la Comptabilité Analytique de Gestion et Objectifs Les dirigeants ont besoin de prendre à tout moment des décisions qui orientent l’activité et modifient souvent les conditions de vie de l’entreprise. Il est donc important d’apporter aux « décideurs » des informations complémentaires économiques, significatives, libérées des contraintes de la comptabilité générale, et adaptées aux besoins de l’entreprise. Ce système dynamique et acceptable représente la comptabilité analytique de gestion (CAGE). Selon
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Synthèse presentation gestion
* Synthèse présentation gestion : * * INTRODUCTION : * Afin de réaliser un travail adéquat une organisation a besoin de mettre en œuvre une organisation de travail qui est l ensemble des éléments qui interagissent afin d’améliorer l efficacité du personnel et de remplir les objectifs d une entreprise comme la durée et l aménagement du temps de travail , le processus d évaluation et de contrôle du travail ainsi que le recours a
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Principes Fond.ECONOMIE GESTION
s quence 11Fiche Les acteurs de l conomie Chapitre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Synth tiser Quels acteurs cr ent la richesse? Les notions qu il vous faut retenir La notion de besoinA 1. D finition Le besoin est une notion qui peut se d nir de diff rentes mani res selon le do- maine auquel on se r f re. En effet, la d nition du besoin n est
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Gestion financiere
Gestion financière A travers cette première partie, nous allons étudier les décisions financières à long terme des entreprises qui se scindent en 2 catégories : * les décisions d'investissement * les décisions de financement Ces 2 décisions seront étudiées dans le cadre de l'objectif de la maximisation de la richesse des actionnaires (objectif de la création de valeur). Toute décision d'investissement dans un projet doit être précédé d'une utilité taillé dans sa rentabilité. Pour se
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BTS négociation relation client
BTS Négociation Relation Client Session 2015 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° Situations de ☒ COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE ☐ NÉGOCIATION VENTE ☐ AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : ENTRETIEN DE RECRUTEMENT BTS NRC 1ERE ANNEE DE BTS NRC ÉTUDIANT : Nom : LEBON Prénom : Jordan CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Coteo Activité : Régis commerciale Radio 6 Adresse : 12 Quai Gambetta 62200 Boulogne Sur Mer Service :
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Relations internationales cas
CHAP INTRODUCTIF DEFINITIONS DE L’EXPRESSION « RELATIONS INTERNATIONALES » Section 1 : I. A) L’analyse littérale L’expression « Relations Internationales » est imprécise. On sait qu’il s’agit de relations donc de rapports et on sait qu’il s’agit d’international, c'est-à-dire de nations. Il demeure une grande incertitude : on ne connaît pas le genre de relations, et on ne sait pas quelles sont les nations mises en relation. On y trouve la sphère privée, le genre
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BTS Assistant de gestion PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2015
BTS Assistant de gestion PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2015 Epreuve U21 B Description of the communication situation (en français ou en anglais) Name : PAGE First name : Julien Number of registration : M314071803 COMMUNICATION SITUATION Lived YES ☒ NO ⬜ Seen YES ⬜ NO ☒ Imagined YES ⬜ NO ☒ Titled of the communication situation : Phone Call ORGANISATION CONCERNED Head office : Cityzen Mobility Address : 46-48 rue René Clair-
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Gestion des conflits
GESTION DES CONFLITS METHODOLOGIE * Prendre appui sur les faits observés * Identifier la nature des questions posées Lorsqu’on veut mener un projet : Coût Stratégie/Objectif Organisation Dé Qualité Délai Rh * Prendre appui sur les repères théoriques (typologies) * Formulation d’une problématique : confrontation de 2 ou plusieurs natures de questions qui ne fonctionnent pas naturellement ensemble. Elle est sous forme de question ouverte * Axes de solutions possibles/ orientations * Sentiment/ intuition/ opinion
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Psychologie relation patient-thérapeute
MATH Kim Élève : 20128541 Référence : 397-57.0518 LA RELATION PATIENT-THERAPEUTE Question N°1 : Citez les thérapies de courte durée et les thérapies plus longues ? Expliquez ce que vous en pensez. Thérapies de courte durée : Thérapies comportementales et cognitives, l’Analyse transactionnelle, la Psychogénéalogie, la Sophrologie, la Sexothérapie et la Thérapie Familiale. Thérapies plus longues : Psychanalyse, la Psychothérapie d’inspiration analytique La thérapie de courte durée s’adresse plus précisément à des troubles de comportement,pouvant
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Bts comptabilité gestion des organisations
V OG MEDICAL DARKIEWICZ Dossier mémoire de stage Sommaire Page 1 : Fiche d’identité de l’entreprise Page 2 : Présentation du système d’information comptable et de gestion * Organisation informatique * Organisation comptable Page 3 : Compte rendu des travaux réalisés au cours du stage * Présentation des services dans lequel s’est déroulé le stage * Principaux travaux réalisés Remerciements Je tiens à remercier Mr Simon de m’avoir acceptée dans son entreprise. Merci de votre
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Chronologie Relations Est-Ouest
Chronologie : Relations Est-Ouest gDate Bloc Ouest Bloc Est Culture 1848 Manifeste du parti communiste, Marx et Engels 1861 Abolition du servage en Russie 1864 Création d’une Association internationales des travailleurs (AIT) 1876 Dissolution de l’Internationale 1889 Fondation de la Seconde Internationale 1898 Fondation du Parti ouvrier social-démocrate russe 1903 Congrès de Minsk 1904 Défaite de Tsushima (détroit de Corée). Flotte russe impuissante 1905 Révolte Odessa et mutinerie de soldats 1906 Réforme des koulaks 1912
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Gestion financière avancée
Dans le cadre du cours gestion financière avancée, j'ai été amené à choisir une entreprise parmi plusieurs pour laquelle j'avais de l'intérêt. C'est donc pour cette raison que j'ai choisi la Ligue nationale de hockey (LNH). Pratiquant moi-même ce sport aux multiples avantages, je me suis intéressé au côté financier de la Ligue nationale de hockey. D'ailleurs, la Ligue nationale de hockey fait partie des quatre plus grandes ligues de sports professionnels en Amérique du
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Gestion financière avancée
Dans le cadre du cours gestion financière avancée, j'ai été amené à choisir une entreprise parmi plusieurs pour laquelle j'avais de l'intérêt. C'est donc pour cette raison que j'ai choisi la Ligue nationale de hockey (LNH). Pratiquant moi-même ce sport aux multiples avantages, je me suis intéressé au côté financier de la Ligue nationale de hockey. D'ailleurs, la Ligue nationale de hockey fait partie des quatre plus grandes ligues de sports professionnels en Amérique du
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Gestion financière avancée cas
Dans le cadre du cours gestion financière avancée, j'ai été amené à choisir une entreprise parmi plusieurs pour laquelle j'avais de l'intérêt. C'est donc pour cette raison que j'ai choisi la Ligue nationale de hockey (LNH). Pratiquant moi-même ce sport aux multiples avantages, je me suis intéressé au côté financier de la Ligue nationale de hockey. D'ailleurs, la Ligue nationale de hockey fait partie des quatre plus grandes ligues de sports professionnels en Amérique
897 Mots / 4 Pages -
COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR «COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS» Fiche d’activité NOM, Prénoms du candidat : ACTIVITE N° 2 Centre d'évaluation : INTITULE DE L'ACTIVITÉ : KMAT Durée totale : 6 heures Objectif(s) de l’activité : - Prise de connaissance des clients et des produits - Mettre les listes déroulantes ( produits et clients) dans l'ordre croissant pour ainsi utiliser la fonction - «RECHERCHEV» - Réaliser la facture du Client Jecker avec les différentes formules du
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Fondement en gestion de la santé et de la sécurité du travail
Fondement en gestion de la santé et de la sécurité du travail - Travail pratique - Poste Canada Table des matières Introduction 2 Présentation de Poste Canada 3 Structure SST 4 Problèmes de SST en général 5 Stratégies d’intervention réalisées par l’entreprise 9 Intervention générale et (primaire ??) 9 Stratégie spécifique à la problématique 10 Résultats de l’évaluation de la stratégie d’entreprise 12 Évaluation de la stratégie adoptée par l’entreprise 13 Bibliographie 14 Annexe 20
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COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D'ACTIVITÉ NOM et prénom du candidat : ROUSSEAU Adeline Centre d’évaluation : LUISANT (28600) 1. ACTIVITÉ N° 2 INTITULÉ DE L'ACTIVITÉ : Société BEGO FLORE Durée totale : 9 heures Objectif(s) de l'activité : Stagiaire au sein de l’entreprise BEGO FLORE, spécialisée dans la production et la vente de fleurs, de plantes et d’arbres de jardin, nous assistons le gérant, M. Lascaris, dans
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