Gestion de la relation avec la clientele a.causy2301 dissertations et mémoires
Dissertations gratuites et de Recherche : 947 Gestion de la relation avec la clientele a.causy2301 dissertation gratuites 176 - 200
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Les modes de gestion des services publics
nome. Pas de personnalité morale par contre. Tout ceci est décidé après délibération du conseil municipal, l'assemblée communale désigne les membres du conseil d'exploitation et le maire nomme le directeur. Budget divisé en 3 parties: - Exploitation - Investissement - Une section consacrée aux recettes et l'autre aux dépenses. 3. La régie dotée d'autonomie financière et d'une personnalité morale Même chose que la Régie B SAUF QUE: Il s'agit d'une personne morale de droit public
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Grh-L2-Eco-Gestion
r former une fonction séparées de l’administration générale : c’est là qu’est né la fonction Personnel. Les activités principales de ce service sont : * Le recrutement * La répartition des taches (qui fait quoi ? comment ? quand ?...) * La performance des salariés (comment les motiver pour atteindre les objectifs de l’entreprise). On aura une rémunération à la pièce pour cette dernière idée. La gestion du personnel devient une gestion des postes durant
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Géopolitique du tourisme et gestion de crise
, tentés par l‘indépendance Le retour des inégalités et le marché noir → Soraya SAIT/Géopolitique du SAIT/Gé tourisme et gestion de crise/EMVOL1 Cuba de Batista à Castro Cuba s‘est présenté comme la destination Caraibes → + fort taux de croissance dans les 90‘s (+16%/an) Au sein de l‘espace Caraibe aucune destination n‘a connu ce taux de croissance annuel En même temps l‘économie s‘effondre : -40% pour le PNB durant la décennie 90 Le tourisme défini
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Dissertation gestion couts
é INDI au titre de l’exercice 04, à l’aide des 4 annexes. 3) Proposer l’écriture d’affectation du résultat après adoption du projet de répartition par l’assemblée générale ordinaire le 20 .06.05. Annexe 1 : Extrait des statuts et décision de l’assemblée générale ordinaire Les statuts prévoient : ▪ l’attribution d’un premier dividende au capital libéré pour les actions à dividende prioritaire, selon les règles prévues par l’article 228-35-4 du code des sociétés ; ▪ l’attribution
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Relations Internationales
conflits c'est-à-dire les Etats - Les Etats sont incarnés par les exécutifs = direction d'acteurs rationnels. Il faut conserver et augmenter la puissance de leurs Etats - Pour régler les conflits c'est-à-dire la seule manière d'arriver à une paix modérée, il fautl'égalité des puissances, jouer sur les rapports de force entre Etats. Calculs stratégiques mais stabilité précaire : pas de progrès possible dans le monde car ça tourne en rond (cf. anarchie) - La
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La gestion de projet
⇨ Un projet est transversal (les acteurs de projet et les moyens utilisés proviennent de différentes unités de l’entreprise ou même de l’extérieure de l’entreprise) ⇨ Un projet est unique : il perturbe l’UC, il peut heurter des comportements. Lors du lancement du projet, des freins peuvent apparaître (passivité et hostilité) peuvent apparaître 1.3 Les acteurs du projet Un même projet implique des personnes aux compétences variées et de formation très différentes. Elles peuvent
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Analyse de la gestion budgétaire des collectivités locales décentralisées : cas de la municipalité de cotonou
e de l’étude ------------------------------------------------------------------------------------ 19 4.2. Population de l’étude et technique d’échantillonnage --------------------------------------- 20 4.3. Méthodes, techniques et outils de collecte des données -------------------------------------- 21 4.4. Méthodes, techniques et outils d’analyse des données -------------------------------------- 22 5. Planning des activités (Pour mémoire) -------------------------------------------------------------- 23 6. Budget de travail (Pour mémoire) -------------------------------------------------------------------- 23 Bibliographie ------------------------------------------------------------------------------------------------ 24 1 Introduction Le vent de la démocratie a soufflé un peu partout en Afrique vers les années 1990 avec pour corollaire
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La gestion des risques de crédit par la méthode du scoring : cas de la groupe SGMA
: entretiens, questionnaire, enquête, sondage, focus groupe, benchmarking, Ateliers, conférence, …. Etc.): * RDV avec les responsables directions risques des différentes banques de a place. * Benchmarking : établir un comparatif des différents systèmes de notations existants chez les confrères. * Cabinet de consulting et d’audit. | 10. Méthodologie – Outils d’analyse : | Premières éléments (outils d’analyse à utiliser : analyse diagnostic, Modèles financiers, …. Etc. ) : * Modèles financiers ad-hoc pour cerner
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Les domaines de la gestion des ressources humaines
nent Ce modèle repose sur deux concepts : * L’efficience (c'est-à-dire l’efficacité à moindre coût) * La prédictibilité (veut dire qu’on sait ce que l’on va produire, il s’agit donc d’une production de masse) => RH = charge = coût Le salarié est perçu comme un coût pour l’entreprise. Modèle des Relations Humaines Le modèle des relations humaines présente un concept d’équité. La fonction des relations humaines est de satisfaire les individus pour qu’ils collaborent
3 226 Mots / 13 Pages -
Relation Communication
- telophase : les chromosomes se réduisent, la membranne nucléaire se forme en 2 enveloppes. - cytodière : la cellule se divise en 2 C identique porteuse de mm nombre de chromosomes. Chaque hummain a 23 paires de 46 chromosomes. Tissu: ensemble de cellules qui ont la mm fonction. Tissu épithélial : cellules juxtaposées tissu revêtement : la peau tissu glandulaire : secrète le produit des glandes. Tissu conjnctif : soutien et emballa les
4 750 Mots / 19 Pages -
Compte rendu : conférence finance – économie – gestion
s le domaine des sciences de la gestion et des sciences économiques. Gilles Jacoud présente ensuite les masters à l’université Jean Monnet de Saint-Etienne : - Master Economie et Management - Conseil en développement territorial - Ingénierie économique - Banque - Finance Il précise que les licences d’économies ont un très bon résultat en termes d’insertion professionnelle avec un résultat de 84% de réussite. En conclusion, Gilles Jacoud donne aux participants de la conférence la
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Gouvernance et Controle de Gestion
bilité de prendre des décisions, sous contraintes de résultats fi. Invention du CDG comme 1 syst intégré de management (GM), possible grâce aux dvlpts de la compta fi puis indus (compta qui informe les décideurs sur les coûts, calcul coûts de revient, suivi des flux, surveillance et comparaison entre le réel et la prévision), et à son utilisation comme syst de management par TAYLOR (naissance du coût standard ou coût préétabli, écarts). Il rend le
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Rapport De Gestion
er? Il serait souhaitable de comprendre les facteurs qui ont causé ces écarts si nous voulons nous ajuster pour les exercices à venir. Il serait également recommandé de rencontrer le responsable des achats. Il serait bien de comprendre les raisons qui ont entraîné la baisse des coûts des matières premières. Est-ce que la société s’est procurée de la matière à moindre prix, mais également de moindre qualité? La société a-t-elle obtenu des rabais de ces
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Gestion Des Finances
e | |Facture 10252 date : 22/04/2011 | |Doit SML | |Machine –outil 32 500.00€ | |Installation 3 100.00€ | |Commission importateur 400.00€ | |Montant HT 36 000.00€ | |TVA 19.6 % 7 056.00€ | |Net à payer 43 056.00€ | |Règlement avant le 30/05/2011 | Quelle est la valeur de l’immobilisation : 36000€ (détail ) : 32500+3100+400 EXERCICE 3 annexe 3 La société SMI (société mécanique iséroise) a réalisé des achats. Elle ne sait
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Relations trophiques dans les écosystèmes : interdépendance des êtres vivants
s le C avec le H , dans le CO2 à l’état oxydé les producteurs primaires autotrophes de la planète utilisent le carbone du CO2 atmosphérique pour constituer les chaînes carbonées , bases des composants du vivant. Besoins des êtres vivants : matière et énergie , dans les cellules des réactions chimiques dont l’ensemble forme le métabolisme. Dans les réseaux alimentaires le CO 2 circule et le C passe de l’état oxydé à l’état réduit.
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Les relations contractuelles entre personnes privées
éfaillance : il n’y a pas de responsable : si la victime d’apporter la preuve. Les contrats sont bilatéraux. Le consensualisme : Les deux se mettent d’accord, c’est un contrat bilatérale. Entre ces deux personnes, il doit y avoir un consensus. Ce qui est valable pour un et valable pour l’autre. Chaque partie doit être consentente. 3- Les conditions de validité d’un contrat Il y en a 4 : si une des 4 n’est pas
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Communication et son utilisation dans les relations interpersonnelles
image que l’on se connait mieux. Ainsi, en l’espace d’une trentaine de secondes, nous pouvons percevoir chez les personnes une partie de leur(s) valeur(s), mais aussi, nous pouvons observer chez eux leur position de vulnérabilité. En effet, si pour convaincre, un individu utilise un discours qui n’est pas structuré, et que le but fixé n’est pas atteint à cause d’un ton constant, d’une voix tremblante, d’une respiration mal gérée ; un agent autre peut,
850 Mots / 4 Pages -
Stock et gestion de stock
k. Il en existe plusieurs niveaux : * La quantité demandée : La demande d’un produit n’est qu’exceptionnellement certaine. Au mieux, on peut s’appuyer sur des précisions liées à la demande probable (pour un environnement aléatoire). La plupart du temps il est impossible d’utiliser ce procédé puisque dans un environnement incertain, qui est le cas le plus fréquent, et donc face à l’incertitude de la demande, l’entreprise constitue des stocks quand elle le pourra pour
2 768 Mots / 12 Pages -
La Distance Dans La Relation Éducative
ravaille auprès de personnes qui sont avant tout des êtres humains. Ces personnes ont un parcours de vie et un vécu différents du nôtre. Mais, elles nous ressemblent fondamentalement. Mon rôle en tant qu’éducateur est de les accompagner dans leurs difficultés quotidiennes, ce qui ne se fait pas sans obstacle. En effet, comme dans toute relation, des enjeux existent et nécessitent une remise en question de l’éducateur concernant sa pratique.
333 Mots / 2 Pages -
Gestion Des Ressources Humaines
ettre en évidence l'importance des facteurs psychologiques et affectifs pour comprendre le comportement des individus dans une entreprise. La recherche des formes efficaces d’organisation assurant la pérennité des entreprises a conduit à de nombreuses réflexions sur les moyens de la gestion du personnel. Si la révolution industrielle et l’essor de l’industrie ne sont pas étrangers à la division technique du travail, c’est grâce aux travaux de Frederick W. Taylor (1856-1915) et Henry Ford (1863-1947) que
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Gestion Des Stocks
|12 | |1.1.1. L’organisation des magasins |12 | |1.1.2. L’implantation |12 | |1.1.3 L’entreposage |12 | |1.1.4 Le classement | | | I .2 Tâches administratives de la gestion des stocks |13 | |1. 2.1 La normalisation des articles |13 | |1.2.2 La classification des articles |13 | |1.2.3 La symbolisation des articles |13 | | 1.3. Contrôles |14 | |1.3 .1 Le contrôle des entrées |14 | |1.3.2 Le contrôle des sorties |14
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Les Relations Économiques
éparer le bien à condition que le demande soit effectuée dans le délai maximum de un mois à compter de la livraison, en cas de non-conformité du bien livré ». Si le cyberconsommateur bénéficiait d’une garantit contractuelle pendant la durée d’une année, pourrait obtenir réparation auprès de la société. Comme le démontre le document 9, le consommateur peut souscrire à trois garanties différentes : « la garantit légale de conformité du bien ; la garantit
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Projet Java : Application De Gestion de cours « MyList »
à ce bouton : Cela vous permet de réutiliser votre liste plus tard ou de la faire compléter par chacun des membres du foyer. Partis statistiques : Je contrôle et je fais un suivi à ma consommation via des tableaux de bords : • Répartition de mon budget par catégorie. • Comportement alimentaire de chaque famille. • …..
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Gestion de l authentification et des autorisations
.............................................................................................................. 14 3.1 3.2 Autoriser / refuser l’accès suivant l’utilisateur ou le groupe ................................................ 14 Appliquer des autorisations à un fichier ou dossier spécifique ............................................ 15 4 Application pratique ...................................................................................................................... 16 4.1 Présentation de l’exercice ..................................................................................................... 16 Présentation de l’application ........................................................................................ 16 Politique de sécurité ...................................................................................................... 16 4.1.1 4.1.2 4.2 4.3 4.4 Présentation des différentes étapes à réaliser ..................................................................... 17 Préparation d’une base de données ..................................................................................... 17 Définition des providers ........................................................................................................ 23 4.5 Création
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La gestion des entreprises en difficultés
ettre en lumière, à partir de nombreuses études consacrées à ce sujet, les diverses solutions à savoir le plan de continuation et le plan de cession susceptibles de sauvegarder et de redresser l'entreprise en difficulté(II). Ce qui conduit à se posé les questions suivantes : Est-ce que tous les organes de l’ouverture de la procédure ont-ils un lien direct au niveau de la gestion, et qu’elle est leur rôle ? Et Quelles sont les stratégies
3 999 Mots / 16 Pages