Gestion de la relation avec la clientele a.causy2301 dissertations et mémoires
Dissertations gratuites et de Recherche : 907 Gestion de la relation avec la clientele a.causy2301 dissertation gratuites 276 - 300
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Gestion Fiche 1Ère Stg
upp.+ Primes Salaire de base : rémunération convenue entre l’employeur et le salarié . Il peut etre horaire ou mensuel Salaire de base mensuel : taf effectué sur une base de 35h/sem soit une moyenne de 151.67H 35h*52sem./12mois Heures supp. décomptés par semaine ; donnent lien a une majoration de salaire Primesversé a titre de gratifications, ce sont des compléments de salaire Salaire net = salaire Brut - cotisat° sociales salariales + indemnités(= remboursement de
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Comment s'Organisent Les Relations Internationales Depuis La Fin De La Guerre Froide ?
u Proche-Orient, les accords d’Oslo sont signés et engagent des perspectives de paix entre la Palestine et Israël. Les conflits politiques ou militaires cessent, comme en Afrique de l’Est et du Sud ou en Amérique centrale. La démocratie se voit prendre une place prépondérante dans le monde, notamment en Europe orientale, en Amérique latine et en Afrique. Ainsi, en 1992, grâce aux combats menés par Nelson Mandela, les Sud-Africains abandonnent l’apartheid. Cette vague de tranquillité
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Gestion Des Hommes
t Lawrence qui analyse la stabilité et l'évolution d'une entreprise. Les facteurs de contingences doivent être des facteurs qui ont une influence plus ou moins grande sur une entreprise comme sa taille, son âge, le matériel (sophistiqué ou non), ...Par l’intermédiaire des facteurs de contingence, ils ont pu analyser que plus l'environnement d'une entreprise est stable, plus elle aura tendance à évoluer. |
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Gestion de la paie au maroc
ms. Quoiqu’il en soit, les données de base sont : • SMIG horaire : 9.66 Dirhams • Nombre d’heures par semaine : 44 H • Repos hébdomadaire : 1 jour par semaine • Congés payés : consultez article Calcul du SMIG mensuel : 1. Nombre d’heures annuel : 44 heures/semaine * 52 semaines/an = 2288 2. SMIG annuel : SMIG horaire * nombre d’heures annuel = 9.66 * 2288 = 22102.08 Dirhams 3. SMIG mensuel
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La gestion du marketing mix
ne et de qualité Différencie les produits. Valorise les consommateurs (vêtements, produit de luxe,…) Favorise la reconnaissance des produits, simplifie la tâche des consommateurs. La marque crée de la valeur pour l’entreprise Valeur commerciale : vente de la marque, location (licences de marques) Image de marque : - sentiment d’appartenance pour le personnel - aide au recrutement des meilleurs candidats - influence sur la communication financière 4. La politique de conditionnement * Emballa, conditionnement, packaging
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Le Contrôle de Gestion Bancaire
……………………………………………………………………………...4 Introduction :………………………………………………………………………………. …5 Objectifs de l’Etude………………………………………………………………………..…..6 Problématique et Méthodologie………………………………………………………………..7 1ère Partie : Environnement du Stage………………………………………………...8 Chapitre 1: Contrôle de Gestion: Mesurer la Performance, Piloter la Stratégie.......……................................................................................................……9 A- Définition : 9 B- Mission 9 C- Démarche 9 Chapitre 2 : La Structure d’Accueil………………………………………10 A- Présentation de la structure : 10 B- Valeurs du groupe: 11 C- La BCP : Banque Centrale Populaire 11 D- Les BPR : Banques Populaires Régionales 12 Chapitre 3 : Service
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La gestion publique de l'islam en france
en vigueur en France. Il est précisé que son stockage dans une base de données est également interdit. La revue internationale et stratégique, n° 52, hiver 2003-2004 La gestion publique de l’islam en France et en Allemagne. De l’improvisation de pratiques in situ à l’amorce d’un processus de régulation nationale Claire de Galembert* CLAIRE DE GALEMBERT Document téléchargé depuis www.cairn.info - univ_tours - - 193.52.208.145 - 09/03/2012 14h47. © Armand Colin ■ Document téléchargé depuis
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Comment le magasin Casino Péri peut-il faire face à l'érosion de sa clientèle fidèle ?
inue de 12374,2 mille euros jus qu’au 11814,7 mille euros, le chiffre d’affaires qui diminue de 15517,6 million euros jus qu’au 14950,3mille euros. La chute d’actif total et du chiffre d’affaire est -4,5% et -3,6% sur le total. On trouve que ces taux sont fortes. Par ailleurs, le résultat net en 2009 est perdu 749,2 mille euros et le chiffre d’affaires chez Casino Gabriel Péri en 2009 est diminué par rapport celui-ci en 2008. Et
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Relation entre homme/annimal
es primates libres est aujourd'hui catastrophique." A l'heure où des militaires inconscients, abrutis de ganja et d'alcool, les mains encore sanglantes d'avoir massacré à la machette des camps entiers de réfugiés humains, abattent à la mitrailleuse puis dévorent les derniers gorilles d'Afrique, il est peutêtre utile de se souvenir de quels exploits intellectuels, de quelle gentillesse, de quel humour, ces Hominiens pacifiques et beaux peuvent se montrer capables." La relation entre l'homme et l'animal à
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Gestion
ent Pendant l’après midi, une période creuse, j’observe la vitrine à petits gâteaux et constate qu’elle est à moitié vide et me dirige vers la chambre froide afin de récupérer les gâteaux nécessaires afin de faire mon réassortiment. Avant d’exercer le réassortiment je passe un coup d’éponge sur la vitrine. Je ramène la plaque au niveau de la vitrine, la pose sur le marbre et mets en place les pâtisseries tout en faisant attention au
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Etapes de gestion d'un cours
use de 20 minutes environ. Concernant le matériel du formateur et des participants, tout dépend du type de la formation, mais généralement il faut prévoir des blocs notes, des stylos, des questionnaires et les supports. 7) Enfin de formation, une évaluation s’avère nécessaire. Nous effectuons le tour de table et nous distribuons le questionnaire afin de collecter les remarques des participants. Par la suite, nous récapitulons par un rapport de synthèse des questionnaires d’évaluation du
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Etapes de gestion d'un cours
use de 20 minutes environ. Concernant le matériel du formateur et des participants, tout dépend du type de la formation, mais généralement il faut prévoir des blocs notes, des stylos, des questionnaires et les supports. 7) Enfin de formation, une évaluation s’avère nécessaire. Nous effectuons le tour de table et nous distribuons le questionnaire afin de collecter les remarques des participants. Par la suite, nous récapitulons par un rapport de synthèse des questionnaires d’évaluation du
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Atelier relation commerciale
nts outils possibles, à en connaitre les avantages et les inconvénients afin d'être force de proposition. Il faudra aussi ( stage ), dialoguer afin de cerner les attentes par rapport à ces outils et au budget qu'il souhaite investir. Outils d'aide à la vente : (cour p 21) - Plaquette de presentation Présente l'entreprise, ses services et ses atouts, des témoignages de clients afin de pouvoir prendre contact, - Powerpoint de présentation Reprend les éléments
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Rapport de stage gestion de stock
erci à toutes et à tous. AIT BEN SALAH SARA.. Introduction Au Groupe DESISOFT Maroc, la mission qui m’a été allouée est d’aider, au sein d’une équipe, à mettre en place un programme de gestion informatisé du stock interne, quelle que soit la branche d’industrie de la filière du Groupe. Mon maître de stage, Mr Rachdi Achaaraoui, est Directeur des infrastructures cite matériel à usage unique. Le Groupe DESISOFT est réparti en quatre secteurs d’activités,
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Gestion ecole
RIADE. Ce logiciel a par contre certaines exigences technologiques, dues à sa nature : - L'établissement a besoin d'un accès à internet puisqu'il s'agit d'un logiciel Internet. - L'ordinateur doit être muni d'un navigateur Web (IE 5+, Mozilla 1.5+, Netscape 7.1+) TRIADE facilite les méthodes de travail des enseignants, de la direction, de la vie scolaire, des parents et des élèves. Afin que les avantages de TRIADE puissent être appréciés et compris de tous, une
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Gestion
uché du Luxembourg et d'Italie dans un guide international à paraître en janvier 2008. samedi, 24 janvier 2009 UN NOUVEAU LOGO POUR LES LOGIS DE FRANCE Depuis quelques mois, les Logis de France affichent leurs ambitions. Engagés dans une démarche de qualité, les Logis de France veulent rendre plus lisible leur image, un nouveau logo a fait son apparition ! Ils se sont donc lancés un grand défi pour 2010. Signe des temps et de
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La gestion de la banque sylvie decoussergue
éger la richesse des ménages (collecter leur épargne) et en faire des ressources en capital utilisables par les entreprises Banques, intermédiaires financiers, marchés monétaires et financiers remplissent cette fonction mise en commun des fonds des investisseurs Ex : Dans un OPCVM, l’argent des investisseurs est mis en commun dans un fonds et chacun se voit attribuer un nombre de parts correspondant à son apport de fonds (par exemple 100 parts si 1000 euros investis dans
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Cour de droit : la protection de la relation de travail
mois par année d’ancienneté et le double après 10 ans d’ancienneté. En cas de licenciement pour faute grave le salarié ne percevra pas d’indemnité de licenciement ni d’indemnité de préavis. En cas de faute lourde il n’aura même pas d’indemnité de congé payé. B) La démission Elle est beaucoup moins encadré que le licenciement et ne nécessite aucune formalité particulière, par contre il est conseiller d’adressé une lettre recommander avec accuser de réception a l’employeur
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Gestion des ressource humaine
tion : individualiser la gestion des personnels 2. logique d’adaptation à l’environnement : face à un environnement instable, recherche de la flexibilité 3. Logique de mobilisation du personnel : la performance de l’entreprise passe par le mobilisation (motivation autour d’un projet…management participatif) 4. Logique de la gestion prévisionnelle : dans un environnement moins prévisible, l’anticipation est nécessaire car elle permet de mieux réagir
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Gestion de projet
début et une fin, mobilisant des ressources identifiées (humaines et matérielles) durant sa réalisation, celui-ci possède également un coût et fait donc l'objet d'une budgétisation de moyens et d'un bilan indépendant de celui de l'entreprise. La difficulté dans la conduite du projet réside en grande partie dans la multiplicité des acteurs qu'il mobilise. Le projet vise à produire une création originale répondant à un besoin spécifique qu'il convient d'exprimer de manière rigoureuse. La gestion
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Rapport de gestion
si toutes les machines se trouvant dans le monde de la propreté. V TACHES EFFECTUEES PAR L'ELEVE . Utilisation d'une mono-brosse . Utilisation d'une auto-laveuse . Utilisation d'un balai réservoir . Dépoussiérage des meubles . Lavages des vitres . Lustrage de sols . La désinfection des meubles et des matériels médicale VI TACHE TECHNIQUE NUMERO 1 NETTOYAGE D'UNE CHAMBRE DE MALADE Objectifs Être capable de bien désinfecter, les meubles, les sanitaires et les matériels utilisé
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Gestion des conflits
s’opposent : querelles, désaccords, la lutte de pouvoir…si cette opposition d’intérêt n’est pas traitée elle peut entraîner un conflit ouvert. Dans une organisation le mot conflit s’applique en général à un blocage des mécanismes normaux de prise de décision de sorte qu’un individu ou un groupe éprouve des difficultés à opérer le choix d’une action. * On peut définir le conflit par ce qu’il est : * la manière dont il apparaît * dont
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Dossier Gestion Bac Pro
r qui rivalise notamment avec les imprimés et les livres, et l’e-paper, technologie très récente qui propose sous forme électronique l’équivalent de l’imprimé papier. L’absence de performances à l’exportation bloque également le développement de cette filière. On compte 9,9% d’exportation en 2006 contre plus de 13% en Allemagne et 11,5% en Italie. Les métiers du milieu Le milieu de l’industrie graphique regroupe plusieurs catégories de métiers. Les métiers de l’image imprimée regroupent : graphiste, illustrateur,
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