La Gestion De La Relation Client dissertations et mémoires
Dissertations gratuites et de Recherche : 966 La Gestion De La Relation Client dissertation gratuites 751 - 775
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Proposition de formation à la gestion du stress.
II) Proposition de formation à la gestion du stress 1. Proposition de solution Les formations : Nom de la Formation Sites Prix lieux Cergos formation https://www.cegos.fr/formation-stress/p-20172205-2017.htm 5715,00 HT pour 12 personnes Lyon Sophro relaxologue educatel http://www.iciformation.fr/formation-dif-sophro-relaxologue-lyon-5037219.html Lyon Apprendre à gérer son stress http://formation-professionnelle.lemonde.fr/formations/armonis/apprendre-a-gerer-son-stress-et-ses-emotions-496678 600 euros HT Lyon FORMATION CONTENU INTERETS LIMITES COÛTS La gestion du stress 3 modules - maîtriser son stress en améliorant ses relations avec les autres - comprendre le stress et ses
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Gestion de ressources humaine
Semaine 1 ../../adm1015_couvert_evaluation.pdf ________________ Consignes Dans un premier temps, répondez à ces questions de révision au mieux de vos connaissances, sans consulter vos notes. Dans un deuxième temps, relisez vos réponses et complétez-les, au besoin, à l’aide du chapitre 1 du manuel et de vos notes. Une fois que vous avez terminé, consultez les éléments de réponse suggérés en cliquant sur le bouton situé sous chacune des questions dans le site Web du cours. Si
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Sous Épreuve BTS comptabilité et gestion.
________________ ANNEXE V.1 BTS comptabilité et gestion Session 2018 Sous Épreuve E42 : FICHE DE SITUATION PROFESSIONNELLE CANDIDAT (E) Nom et prénom : GRIMBERT THOMAS Matricule : DESCRIPTION DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE (Notamment à partir des situations professionnelles inscrites dans le passeport professionnel du candidat) Identification de la situation professionnelle dans le passeport : SP2 Période de réalisation : Janvier 2018 Modalité de réalisation : Pendant la Formation en Etablissement Intitulé de la situation professionnelle
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Techniques de gestion de production
Chapitre 4 Techniques de gestion de production : Gestion fondée sur la prévision et la planification « Materials Requirements Planning » Introduction Exemple : Prenons l’exemple d’un constructeur automobile qui décide d’équiper ses voitures d’un équipement haut de gamme. Ce constructeur établit le programme suivant : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Voitures équipées 50 10 150 Lancement en fabrication 50 10 150 Le délai d’obtention de la commande
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Devoir, Gestion et organisation du cabinet médical
NOTE : OBSERVATION : Exercice 2 : Gestion et organisation du cabinet médical. DR AMOK DR BAILLY LUNDI 9H00-12H30 14H-20H00 9H00-12H30 14H-16H30 17H-19H30 MARDI 9H00-12H30 14H-19H30 9H00-12H30 14H-16H30 17H-19H30 MERCREDI 9H00-12H30 14H-20H00 X X X JEUDI 9H00-12H30 CRES 9H00-12H30 14H-16H30 17H-19H30 VENDREDI 9H00-12H30 14H-19H30 9H00-12H30 14H-16H30 17H-19H30 DR AMOK DR BAILLY Consultation au cabinet Consultation au cabinet Visite à domicile Visite à domicile CRES Travail pas 2) Voici l’emplois du temps des docteurs AMOK et
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Analyses données gestion comptabilité
Analyser et interpréter les données 1. Terminologie de base en gestion : principaux indicateur de commerce et de gestion Chiffre d’affaire : recettes des ventes .EN principe il est net (moins réductions commerciales) &HT Réductions commerciales : remise, rabais, ristourne (3R) négociable entre vendeur et acheteur (particulier) -rabais : réductions pour raisons particulières (ex fin de série, défectueux, non-conformité, matériel expo). -remise : réduction habituelle en considération du client (sur volume, fidélité, quantité, potentiel client).
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Management et gestion des risques
Management et gestion des risques Sommaire Introduction……………………………………………………………………5 Chapitre1:introductive………………………………………………………..6 Section1 : historique de risque……………………………………………..6 1.1. Le mot « risque » : une étymologie contestée et une origine diffuse 2.1. La théorie sociologique des risques…………………………………7 Section 2 : classification et mesure des risques…………………..………..7 2.1. Les risques internes…………………………………………………..8 2.2. Les risques externes ………………………………………………….8 2.3 mesure de risque ……………………………………………………..9 Chapitre2 : le risque: processus de gestion, indicateurs et méthodes de couverture……………………………………………………………………….9 Section1 : processus de gestion des risques………………………………....9 1.1.
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La gestion financière
Gestion financière TD 1 05/03/18 La gestion financière consiste à analyser les documents financiers de l'entrepries et en particulier les documents de synthèse, c'est-à-dire le compte de résultat, le bilan et les annexes. Elle n'a pas un caractère obligatoire, elle est cependant essentielle pour la bonne compréhension de la gestion de l'entreprise et pour les prises de décisions quelques qu'elles soient. I) L'analyse du compte de résultat Le compte de résultat récapitule la somme des
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Différentes fiches de gestion et analyse financière
Tableau des Soldes intermediaires de gestion : Ventes de marchandises Seulement si boutique ou cuisine d’assemblage Cout d’achat des marchandises vendues Marge commerciale Production de l’exercice Production vendue + Production sotckée + Production consommée Consommations externes Achat + variation de stock+ autres charges externes Valeur ajoutée Production de l’exercice – Consommations externes Charges de personnel Salaire + charges sociales Impots et taxes Donné dans le compte de résultat Excendent Brut d’Exploitation VA-Charge pe personnel-Impots et
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La gestion des stocks dans une entreprise commerciale
RAPPORT DE STAGE Sous le thème : La gestion des stocks dans une entreprise commerciale Effectué dés le 04/04/2016 au 31/05/2016 à : Presentation Sommaire * Présentation * Remerciement * Sommaire * Introduction générale : Première partie : Une Image de la société et mes missions au sein d’elle : * Chapitre 1 : Présentation générale d’ARENA CARRELAGE * Chapitre 2 : Structure organisationnelle et l’activité interne de la société * Chapitre 3 : le
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Comment penser la relation qu’entretient l’homme avec la nature, avec la technique ? Le travail est-il un moyen d’émancipation ?
Le travail Introduction Dans la Genèse, la nécessité du travail est une conséquence de la désobéissance d’Adam. D’emblée, le travail semble être quelque chose de pénible. Ce qui est pénible dans le travail c’est l’effort. Il sembler, en effet, avoir une tendance naturelle chez l’homme à l’oisiveté. Le travail apparaît souvent comme une contrainte extérieure. Tout cela vient du fait que la nature ne produit pas spontanément tout ce qui est nécessaire pour l’homme, notamment
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Gestion de Trésorerie
Gestion de trésorerie (date de valeur et ajustement) Application et Exercices (suite) Application 1 : Une banque pratique les conditions de valeur suivantes (Annexe 1): OPERATIONS DATES DE VALEUR Opérations en espèces Versement en espèces (J + 1) Ouvrable Retrait espèces (J - 1) ouvrable Opérations sur chèques sur place Certification de chèque (J - 1) ouvrable de l’opération Paiement de chèque (J - 1) ouvrable de l’opération Remise de chèque (J + 2) ouvrable
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Rapport de projet de fin d'etude <Gestion en ligne d'un restaurant>
Démo de test du produit EasyCwmp en ligne : -EasyCwmp : http://easycwmp.org/ :C’est un produit développé par mon organisme d’accueil http://pivasoftware.com -La solution : à pour but de permettre aux clients de tester le produit à partir d’une application web, le client va taper des commandes à partir de cette application et reçois la réponse de ses commandes, Donc notre solution est composé en deux partie : * Partie 1 : UI (user interface) :
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Adm1002, Initiation à la gestion
ADM 1002 Initiation à la gestion Fichier-réponse Travail noté 1 15 points Feuille d’identité Consignes 1. Remplissez soigneusement cette feuille d’identité. 2. Commencez votre travail à la page suivante, à la suite de la feuille d’identité. 3. Sauvegardez votre travail de cette façon : ADM1002_TN1_PRÉNOM_NOM. 4. Utilisez l’outil de dépôt des travaux pour acheminer votre travail à votre personne tutrice. NOM PRÉNOM NUMÉRO D’ÉTUDIANT et453059 TRIMESTRE 1 ADRESSE CODE POSTAL TÉLÉPHONE DOMICILE TÉLÉPHONE TRAVAIL CELLULAIRE
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La barrière de la langue dans la relation soignant-soignée
Retour à l'accueil STAGE N°6 ANALYSE DE PRATIQUE 1 Date : 29/05/18 __________________________________________________________________________ Thématiques abordées et mots clés : la barrière de la langue dans la relation soignant-soignée Communication difficile, langue étrangère, relation soignant-soigné, qualité de soin Etape 1 : Description précise de la situation Lors d’un poste du matin en service de chirurgie, j’ai réalisé un soin chez une patiente d’origine étrangère et ne parlant pas le Français. Le soin consistait en l’ablation du
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Dossier 1- Détermination d’un prix de vente – Gestion des règlements
Devoir n°1 MGUC Dossier 1- Détermination d’un prix de vente – Gestion des règlements 1. 1 Le prix de vente public TTC possible pour cet appareil est de 570,00€ Prix de vente= cout d’achats HT/ 1-taux de marque INDICATEURS RESULTAT Prix de vente habituel du fournisseur 325 € Remise de 5% -16,25 € Prix d’achat 308, € Taux de marque 35% 4,00 TVA 20% + 61,€ Prix de vente TTC 570,00 € Coefficient multiplicateur 1,2
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La relation entre Paula et Charlotte
I. La relation entre Paula et Charlotte -Charlotte est représenté dans son statut d’adolescents (« seize ans »), la lg 2 évoque ses capacités intellectuelles avec un effet d’instance « brillante » et le superlatif « très ». -le 3e aspect souligné sont les ambiguïtés de l’adolescence avec la phrase : « Elle adule Paula, et elle ne la supporte pas » exprime à la fois une sorte de vénération pour Paula mais aussi une
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Gestion prévisionnelle
Gestion prévisionnelle Business plan = SIG (Soldes intermédiaire de gestion) : CA → DAS 1, DAS 2, DAS 3… DAS = On va voir les DAS existent et on va voir ceux qu’on développe le plus en fonction de ceux qui nous rapporte plus de rentabilité et de VA. * Achats Marge Commerciale : On achète et on revend : taux de marge plus faible Marge brute Marge production : on achète et on transforme
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Cours de Gestion sur le diagnostic d'entreprise, niveau licence de commerce
Le diagnostic d’entreprise Un diagnostic se fait en 3 parties plus une conclusion. La 1ère partie c’est l’étude de l’exploitation qui va déterminer si l’entreprise gagne ou perd de l’argent et qui va surtout en expliquer les raisons. Important car la finalité de l’entreprise est de gagner de l’argent et donc comprendre pourquoi on en perd au cas où. La 2ème partie correspond l’étude de la structure financière à moyen terme. Cette étude va permettre
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HEIDELBERG : Gestion du départ en retraite et d’une nouvelle embauche
BTS Assistant de Manager Session 2019 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE EPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N°: 1 Nom et prénom du candidat : MANGIN Mathilde N° d’inscription : L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : HEIDELBERG : Gestion du départ en retraite et d’une nouvelle embauche Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON X Simulée (conduite en formation) OUI X NON Contexte international OUI X NON Relevant des activités de soutien (finalités
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Gestion de portefeuille
GESTION DE PORTEFEUILLE 1. Objectif pédagogique * Comprendre l’importance et l’intérêt de la gestion de portefeuille pour une entreprise et de façon générale pour un investisseur * Appréhender les outils pratiques d’évaluation du rendement et du risque d’un actif et d’un portefeuille * Savoir analyser un portefeuille performent et optimal 1. Contenu du cours Chapitre 1 : principes fondamentaux et démarche de la gestion de portefeuille Chapitre 2 : évaluation du rendement et risque d’un
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Principes fondamentaux et démarches de gestion de portefeuille.
GESTION DE PORTEFEUILLE CHAPITRE 1 : PRINCIPES FONDAMENTAUX ET DEMARCHE DE GESTION DE PORTEFEUILLE 1. DEFINITION La gestion de portefeuille est une stratégie qui permet à l’investisseur d’effectuer des placements financiers sur le marché dans l’optique d’atteindre un objectif de rentabilité maximale sous la contrainte d’un risque à réduire. Pour la première fois, cette démarche a été proposée dans les travaux d’Harry Markowitz en 1952 qui sont récapitulé dans le tableau ci-après : AVANT 1952
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Gestion des ressources humaines
ENSEIGNANT : Dr. Khaled TAMZINI TD 3 2ème semestre 2017/2018 12345582_1234560519894391_1099611397433202681_n.png Module : Gestion des Ressources Humaines Classe : 2ème année LAAA Exercice 1 : La G.P.E.C Le bilan social de la société MT donne les informations ci-dessous : Répartition des effectifs Cadres Techniciens et agents de maîtrise Employés et ouvriers qualifiés Employés et ouvriers non qualifiés Total Effectifs au 31.12.N 36 40 122 250 448 Les hypothèses faites sur les composantes de l'évolution démographique
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Les relations contractuelles
Partie 1 : Les relations contractuelles 20/10/2017 Chapitre 1 : La liberté contractuelle et ses limites Introduction : Le contrat est la principale source d’obligation entre individus, la liberté contractuelle est consacrée à l’art 1102 du Code Civil (octobre 2016). « Les conventions légalement formées tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faites » Cet ancien article 1134 du Code Civil connaît pourtant des limites. Sommaire : I) La liberté contractuelle II) Les
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Gestion économie et droit, TD
LOPEZ Julien Gestion, Economie et droit en L1 N° étudiant : 2186118 E-mail : j.lopez@univ-lyon2.fr Fiche Préparation au TD de droit : 1 : Définition : * La morale : Ensemble des règles et des normes relatives au bien et au mal, au juste et à l’injuste en usage dans un groupe humain. * L’éthique : Ensemble des règles et des normes de comportement d’un groupe humain. * La déontologie : Terme désignant sa propre
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