Marketing Mix Nespresso

La dosette se décline en 12 grands cru de qualité supérieure comparable à un café italien. Ce produit est sans cesse renouvelé; en effet, tous les ans de nouvelles dosettes font leur apparition. Également chaque mois de nouveaux arômes sont crée avec une saveur incomparable de par le caractère du café.

La machine Nespresso

Au niveau de l'appareil un contrôle de qualité est également effectué par Nespresso qui sélectionne les fabricants. Des entreprises dont la notoriété n'est plus a a faire comme Krups ou Magimix sont les principaux constructeurs

Il existe également des produits dérivés signé du sigle nespresso comme des tasses ou des rangements pour dosettes ...

- Prix

Pour ce qui est de la dosette le prix moyen d'une dosette est de 0,31 centimes d'euro, il varie selon les cru et les arômes. Cependant nous avons remarqué que le prix proposé par Nespresso reste tout de même nettement supérieur a ses concurrents (En moyenne pour Senseo: 0,9 cts d'€/dosette et pour Tassimo: 0,20 cts d'€/dosette).

Et en ce qui concerne la machine a café, le coût se situe entre 180 € pour l'entrée de gamme conçu pour les particuliers et jusqu'à 1740 € pour ce qui est de la machine professionnelle. Les concurrents quant a eux affiche des prix nettement inférieur comme Senseo avec une entrée de gamme a 70 € ou Tassimo à 120 €.

- Distribution

La marque Suisse à un procédé de distribution qui se distingue totalement de ses concurrents. En effet, Nespresso utilise ses propres canaux de distribution par le biais de son réseaux boutiques (en France on en compte une vingtaine dans les plus grandes agglomérations de l'hexagone). Le consommateur peut également commander ses capsules grâce à un numéro vert ou sur le site internet directement.

Les machines elles se trouve dans tous les réseaux de distribution (grande surface,magasin d'électroménager, internet et bien sur dans les boutiques Nespresso)

- Force de Vente

Les commerciaux de la sociétés sont au petits soin de chaque clients qui entre dans la boutique. Dès le palier de la boutique franchi le vendeur questionne le clients sur ses gouts pour ciblé directement le besoin. Afin de conforter le clients,les différents commerciaux sont formés et connaissent parfaitement le moindre détail de leur produit(arôme,histoire du cru...)comme un spécialiste en vin. Le client est accompagné comme dans une boutique de luxe entouré d'un personnel compétant et professionnel.

- Communication

Nespresso s'est fait connaître principalement par du bouche à oreille ce qui à représenté 60 % des nouveaux clients.

Au niveau de la diffusion de son information, la marque utilise une multitude de support tel que les réclames télévisé, avec le célèbre acteur américain Georges Clooney ainsi que des publicités sur internet.

De plus il faut noté que depuis cette année Nespresso sponsorise un équipage de la coupe de l'America (épreuve sportive de voile) et la marque viens de noué un partenariat avec le tournoi international de tennis de Roland-Garros.

L'enseigne a crée un club ou les clients sont des membres privilégiés ils sont «chouchoutés»(envoi de mail avec réduction,offre de remboursement pour leur fidélité,cadeaux personnalisés...).

3 - La Cible

Le client type de Nespresso a entre 25 et 50 ans,il vit dans un milieu urbain plutôt aisée(ce qui renvoi aux différents prix élevés du produit) vivant seul ou en couple avec ou sans enfants en définitive la caricature du «cadre dynamique».

4- Le Positionnement

Nespresso est un produit haut de gamme doté d'une qualité incomparable mais avec un prix assez conséquent comme démontré précédemment. Nous avons remarqué que ses concurrents était certes moins couteux mais la qualité est d'autant plus négligée.

- Conclusion

Pour récapituler, Nous pouvons affirmer que Nespresso est le leader sur le marché du café en dosette à domicile pour une