Leadership

geant le leadership partagé ___________________36 Gérer les conflits et stimuler la coopération __________________37 Faire le point sur son leadership... _________________________38 ... et déterminer un axe de progrès ________________________39 La stratégie du « ET »___________________________________40 4. La performance, conséquence d’un leadership efficace ? 41 Vous avez dit performance ?______________________________42 Performance et priorités d’action __________________________43 Encourager et soutenir l’innovation ________________________44 Mobiliser l’intelligence collective ___________________________45 Assurer la continuité du leadership... _______________________46 ... et former les leaders de demain ________________________47

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Donner envie : se motiver et motiver les autres ______________23 Savoir utiliser les leviers de la motivation ___________________24 « Walk the talk » : l'exemplarité pour bâtir la confiance ________25 Application des 3 dimensions du leadership __________________26

Lectures complémentaires _________________________48

Le nouveau défi des managers

Les entreprises demandent de plus en plus à leurs managers de se comporter et d'agir en leaders : Pour faire face à un environnement complexe, à la pression de la concurrence et aux évolutions toujours plus rapides des marchés, des technologies, des mentalités. Pour mettre en œuvre des changements stratégiques et opérationnels, l'entreprise a besoin que les managers se mobilisent à tous les niveaux de la hiérarchie ; ils mobilisent leurs équipes et s'engagent ensemble dans la mise en œuvre opérationnelle des changements, sans lesquels la stratégie reste lettre morte.

Pour cela, les managers doivent savoir faire preuve de leadership, que ce soit dans leurs comportements et leurs actions et dans la manière dont ils déploient la stratégie à leur niveau, en assurant la performance de leur organisation.

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1. Qu’entend-on par leadership ?

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Le terme de leadership fleurit aujourd'hui dans les entreprises et les programmes de séminaires et s'exprime comme une exigence dans les propos des dirigeants, surtout depuis les années 90.

Pourquoi un terme anglo-saxon ?

Il correspond d’une part à un phénomène cyclique caractéristique des écoles de management, qui analysent et observent les entreprises et les personnes qui les dirigent pour en tirer des théories, des modèles et des principes d'action. Selon les écoles, les termes diffèrent, sont en vogue ou refluent telle la marée, pour réapparaître un peu plus tard.

Plus sérieusement, le leadership est une réponse essentielle aux enjeux auxquels doivent faire face les managers et les leaders des organisations du XXIe siècle. Dans un monde où les références institutionnelles s'affaiblissent au profit du devenir des individus et des communautés, quels comportements adopter, comment entraîner, motiver les équipes, et répondre aux impératifs de résultats et de performance ? La traduction du terme anglais « leadership » — une langue qui a le sens de la synthèse — évoque à la fois : la position d'un leader, la capacité à diriger et l'action de diriger.

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Le leadership renvoie aux concepts de pouvoir et d'autorité qui s'exercent dans l'entreprise. Le leadership est une capacité reconnue à un membre d'un groupe par les autres membres du groupe de pouvoir influencer leur comportement à l'occasion de décisions stratégiques concernant le fonctionnement de l'entreprise ou ses rapports avec l'extérieur*.

Proposition de définition

Si le terme signifie avant tout la position de commandement tenue par un leader, le leadership est en fait un concept multipolaire, qui se réfère à la fois à : du savoir-être : autrement dit, des qualités et des capacités à s'engager et à motiver les autres, capacités qu'il est possible de développer au cours de sa vie professionnelle ; du savoir-faire : soit un ensemble de comportements et d'actions qui vont susciter l'adhésion, influencer et entraîner d'autres personnes à agir dans la direction annoncée ; des modes d’actions mis en œuvre pour faire face à la réalité et parvenir à un résultat.

* D'après Mais comment peut-on être manager ? (!), J. Piveteau, INSEP CONSULTING Éditions. 8

« Le seul moyen d'être suivi, c'est de courir devant les autres. »

La complexité du sujet et des manières de le traiter ont conduit de nombreux auteurs à écrire sur le leadership. Nous en avons sélectionné 4, représentatifs de différentes approches, de celles centrées sur les capacités individuelles aux approches collectives et organisationnelles.