Communication De Crise

alistes ; communiquer en interne ; mettre à jour régulièrement les sites web.

Quelques outils : Le communiqué de presse C’est un outil de base qui sert à mettre rapidement les journalistes au courant de ce qui vient de se passer. Il doit pouvoir être repris tel quel, il est destiné aux lecteurs, il doit donner envie aux journalistes de faire un reportage. Les règles d’Or : - sur le plan de la présentation : - un logo, -une date ; -un titre ; -un contact, -un feuillet maxi. - sur le plan du contenu : -une info et une seule, -l’info doit être claire, rapide et impartiale, la plus factuelle possible. -une info actuelle, -pas de sigles, -pas de jargon professionnel, ni de chiffres -pas de cuisine interne, Un modèle de communiqué de presse : Date Logo

COMMUNIQUE DE PRESSE

TITRE : (informatif reprenant le message essentiel ) Un ou deux § pour le message essentiel Qui, Quoi, Quand, Comment, Où, Pourquoi ? Puis deux ou trois § pour des informations éclairant le message essentiel et classés par ordre décroissant d’intérêt par rapport au message essentiel Informations pratiques. Contact presse. Le communiqué de presse doit être envoyé à l’AFP ainsi qu’à tous les organes de presse concernés, aux journalistes, aux rédacteurs en chef, aux chefs de service. Remarque : si on veut inviter les journalistes à un point presse, il faut faire un communiqué sur l’événement et joindre en annexe une invitation.

L’interview C’est un tête à tête pendant lequel le journaliste essaie d’obtenir plus d’informations que ses confrères. La préparation de l’interview : Cerner la démarche du journaliste : pour quel public travaille t’il ? quel est son angle ? quel est son degré d’information ? êtes-vous son seul interlocuteur ? quelle place, quelle durée le média consacrera-t-il à l’interview ? quels sont le jour et l’heure de diffusion ? important en situation de crise où il est nécessaire de modifier les données en fonction de l’heure de diffusion.

La préparation de l’interview : Il faut préparer un bristol avec : - des mots outils = idées fortes que l’on veut absolument faire passer - quelques idées qui éclairent le message essentiel, - des exemples, un fait, un chiffre, Il faut faire attention au non verbal, le ton, la position, le décor, les vêtements… Comment réussir une interview ? l’interview commence dés que le journaliste est présent, tous les propos peuvent être repris (attention au off) l’interview n’est pas une conversation, ni un interrogatoire. Il faut prendre la main et passer ses messages. Il ne faut pas se contenter de répondre aux questions. à la première question du journaliste, il faut passer par le préalable vous permettant d’enchaîner sur les messages clés. il faut rester calme- prendre du recul- se concentrer sur son objectif sur ses messages. il ne faut pas reprendre les propos du journaliste il faut être pédagogue (simple/concret), il faut s’adresser directement au public concerné, le journaliste est seulement une interface, attention aux questions de dernière minute lorsque l’on raccompagne le journaliste.