Communication de crise chez bp

de « la marée noir du golf du Mexique ». Mais la sauce ne prend pas et terme toujours utilisé sera « BP oil spill ».

Tony Hayward, PDG de BP, déclara alors « ce n'est pas notre accident ». Cela est en effet vrai car la plate-forme ne leur appartient pas. Mais c'est bien le pétrole dont BP est propriétaire. C'est comme cela que BP change de direction en voulant assumer. Hayward déclare a la télévision américaine dans le Today Show: « Nous sommes responsable du pétrole et de son nettoyage ». Le 30 avril BP dit « assumer toute la responsabilité de la marée noir ».

Ce changement de position se traduit très vite par une communication 2.0 très bien orchestré. BP créer sur son site officiel une page spécial abordant la marée noir. Cette page spécialement crée montre des photos, vidéos et des cartes de la pollution et du nettoyage des plages de Lousiane. Néanmoins, BP va tout faire pour éviter de montrer les conséquences de cette marée noire, comme des clichés d’oiseaux moizoutés.

III ) Préconisations